Techcombank 고객(개인 및 기관 포함)은 2025년 1월 1일부터 원활하고 원활한 거래를 보장하기 위해 신분증을 업데이트하고 생체 정보 등록을 완료하도록 은행에서 지속적으로 상기시키고 지원하고 있습니다.

지불 계좌의 개설 및 사용을 규제하는 통지문 17호와 국립은행의 카드 운영을 규제하는 통지문 18호에 따라, 2025년 1월 1일부터 유효한 신분 증명서를 업데이트하지 않은 계좌 및 카드 소지자는 거래 금액이나 유형에 관계없이 모든 은행 채널에서 이체, 지불 또는 출금 거래를 할 수 없습니다. 유효한 신분증을 업데이트했으나 생체 인식을 등록하지 않은 고객은 디지털 뱅킹 애플리케이션, 송금, ATM/CDM에서의 결제, 온라인 카드 결제 등 모든 거래를 수행할 수 없습니다. 대부분의 고객은 신분 증명서를 업데이트하고 생체 정보를 등록하는 과정에 응답하면서, Techcombank 모바일 애플리케이션에서 바로 단계를 수행하기가 매우 쉽고 시간이 많이 걸리지 않는다고 말했습니다. 칩이 내장된 시민 신분증/신분증 또는 레벨 2 VneID 계정만 있으면 고객은 NFC(근거리 무선 통신 - 단거리 무선 연결)를 지원하는 기기에서 시민 신분증 칩/신분증을 스캔하거나 Techcombank 모바일 설치를 지원하는 모든 기기에서 레벨 2 VneID 계정에 연결하여 신분 증명서와 생체 인식 정보를 업데이트할 수 있습니다. 고객이 Techcombank Mobile에서 신분 증명서를 업데이트하고 생체 인식을 등록하는 데 어려움을 겪는 경우, 가장 가까운 Techcombank 거래 카운터로 가서 시기적절한 안내와 지원을 받을 수 있습니다.

테크콤뱅크 관계자는 "은행은 원활하고 편리하며 안전한 거래를 위해 고객에게 국립은행의 생체 정보 업데이트 규정을 준수하도록 적극적으로 안내하고 있습니다. 전체 시스템은 다양한 소통 채널을 통해 고객에게 지속적으로 안내하고 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한, 고객이 신분증 업데이트 및 생체 정보 등록을 더욱 쉽게 할 수 있도록 프로세스를 최적화하고 전국적으로 지원 센터를 확대하고 있습니다. 이는 고객에게 최적의 서비스 경험을 제공하기 위한 테크콤뱅크의 책임과 헌신입니다."라고 밝혔습니다. 이에 따라 테크콤뱅크는 고객에게 지원 사실을 알리기 위해 메시지, 전화, 이메일을 보낼 뿐만 아니라, 거래 창구에 직원을 늘려 고객이 신분 증명서 갱신이나 생체 등록과 관련된 요청이 있을 때 신속하게 지원하도록 했습니다. 이 업데이트는 Techcombank의 디지털 뱅킹 애플리케이션과 은행 거래 카운터에 동시에 배포됩니다. 또한, 은행은 11월 1일부터 12월 31일까지 매력적인 프로모션 프로그램을 시행합니다. 매주 생체 인식 업데이트를 완료한 처음 6,000명의 고객은 Techcombank 모바일 디지털 뱅킹 애플리케이션에서 50,000 Techcombank 리워드 포인트를 받게 됩니다. 신분증 정보 업데이트 및 생체 등록을 완료하면 고객의 지속적인 거래 권리가 보장될 뿐만 아니라 개인 금융 정보의 보안이 강화되어 사이버 공간에서의 사기 공격을 제한하는 데 도움이 됩니다. 또한, Techcombank는 신분증 업데이트와 생체 등록을 시급히 시행하는 것과 더불어 오늘날 흔히 발생하는 사기 수법에 대한 경고를 고객에게 지속적으로 발행하고 있습니다. 유효한 신분 증명서를 사용하여 고객의 신원을 인증하고 생체 인식 정보를 업데이트하면 온라인 거래 공간의 건전성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 노령층뿐만 아니라 젊은층, 그리고 스마트 전자기기를 자주 사용하는 취업 가능 연령대의 고객들까지도 사이버범죄의 위험에 노출되어 있습니다. 따라서 이는 점점 더 복잡해지는 보안 위험으로부터 고객을 보호하는 데 중요한 조치입니다. 출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm