고객을 유치하기 위한 변화

과거에는 박물관 관람에 대해 이야기할 때 유물의 딱딱함이나 전시 공간의 매력 부족으로 인해 주저하는 사람들이 많았지만, 이제는 전시 방식을 바꾸려는 노력과 더불어 4차 산업 혁명의 급속한 발전, 디지털 공간 덕분에 많은 박물관이 많은 방문객을 유치하는 스마트 박물관으로 '변신'하고 있습니다. 요즘 많은 박물관에서는 가상현실(VR), 온라인 3D 전시 등의 첨단 기술을 전시 활동에 과감하게 적용하여 방문객의 다양한 요구를 충족하고 있습니다.

대표적인 예가 국립 역사 박물관인데, 수년 전 전시 활동에 3D 가상 현실 기술을 적용하는 데 앞장섰습니다. 이 기술은 대중에게 흥미로운 경험을 제공할 뿐만 아니라, 이를 장기간 저장할 수 있어 전시가 끝난 후에도 방문객이 학습하고 연구할 수 있는 유리한 환경을 조성합니다. 박물관 웹사이트에 접속하면 방문객은 화면의 화살표를 이용해 3D 플랫폼에서 유물을 둘러보고 유물에 대해 알아볼 수 있으며, 전시물을 감상하고 가상 투어 가이드의 감동적인 목소리를 들을 수 있습니다.

베트남 미술관은 방문객의 경험을 향상시키기 위해 디지털 기술 애플리케이션을 구현한 박물관 중 하나로 높이 평가받고 있습니다. 현재 베트남 미술관은 iMuseum VFA 멀티미디어 설명, 3D 투어, 온라인 미술 전시 등 많은 기술 제품을 디스플레이 및 전시 작업에 적용하고 있습니다. 특히, 최근에는 VAES 온라인 미술 전시 공간 솔루션을 통해 베트남 미술관은 뛰어난 디지털 전환 경력 부문 상을 수상했습니다.

베트남 미술관 관장 응우옌 아인 민(Nguyen Anh Minh)은 다음과 같이 말했습니다. "기술 발전, 대중의 요구의 다양화, 그리고 유물과 문화유산의 가치를 보존하고 홍보해야 할 필요성 증가로 인해 디지털 기술 적용은 박물관 활동에 있어 필수적인 추세입니다. 디지털 기술은 대중, 특히 젊은 세대가 박물관, 문화, 그리고 국가 역사에 더욱 관심을 갖도록 유도하는 "수단"으로 여겨지고 있습니다.

기술을 적용하면 박물관의 유물과 유산을 정적인 상태로 전시할 때 더욱 이야기화할 수 있고, 이를 통해 관람객에게 생생하고 상호작용적인 경험을 제공하고, 관람객이 전시된 유산과 유물의 가치를 더 쉽게 접하고 더 깊이 이해할 수 있도록 도와줍니다. 게다가 디지털 기술을 적용하면 박물관이 이상적인 관광지가 되는 데 도움이 되며, 여행 및 관광 사업과 협력하여 경제를 발전시킬 수 있습니다."

응우옌 아인 민 씨에 따르면, 최근 몇 년 동안 미술 작품 소개에 디지털 기술을 적극적으로 활용하고 사이버 공간의 현대 커뮤니케이션 작업에도 디지털 기술을 적용한 덕분에 베트남 미술관 방문객 수가 전년 대비 200~300% 증가했습니다. 응우옌 아인 민 씨는 "이것은 박물관의 최근 개발 여정에서 참으로 새롭고 효과적인 방향입니다."라고 강조했습니다.

공공-민간 파트너십을 촉진하기 위한 메커니즘과 정책이 필요합니다.

이를 통해 방문객을 유치하기 위한 혁신의 필요성에 직면한 박물관은 시대에 맞춰 적응하고, 유물 소개 형태를 다양화하고, 방문객 경험의 질을 향상시켜야 한다는 것을 알 수 있습니다. 하지만 박물관 운영에 디지털 기술을 적용하는 것은 아직 필수적인 과제로 여겨지지 않습니다. 따라서 현재 구체적인 정책이나 규정이 없기 때문에 박물관 운영에 디지털 기술을 적용하는 데는 여전히 많은 어려움과 과제가 있습니다.

응우옌 아인 민 씨는 "박물관 운영에 디지털 기술을 적용할 때 가장 큰 어려움은 인력과 재정입니다. 현재 박물관의 전문 인력 중 정보 기술에 대한 전문 지식을 갖춘 인력이 부족하여 기술 관련 제품을 개발하는 것이 불가능합니다. 게다가 기술 투자 비용도 매우 높습니다. 예를 들어 3D 매핑 기술을 사용하는 경우 프로젝터 한 대에 수십억 동(VND)이 들고, 제품 디자인은 말할 것도 없습니다. 박물관은 일반적으로 이를 구현할 충분한 자금이 없습니다. 따라서 박물관은 프로젝트를 공동으로 진행하기 위해 외부 파트너의 지원과 협력을 요청해야 하는 경우가 많습니다."라고 말했습니다.

"그러나 지금까지 국가는 공공-민간 협력을 촉진하고, 개인과 기관이 박물관 운영에 디지털 기술을 적용하는 작업을 수행하기 위해 박물관과 투자를 조율하도록 장려하는 규정, 메커니즘, 정책을 아직 마련하지 못했습니다. 따라서 사회화된 프로젝트가 많지 않고, 모든 협력 모델이 효과적이고 지속 가능한 것은 아닙니다."라고 응우옌 아인 민(Nguyen Anh Minh) 씨는 말했습니다.

응우옌 아인 민 씨에 따르면, 박물관에 디지털 기술을 적용할 때 마주하게 되는 또 다른 어려움은 기술이 쉽게 시대에 뒤떨어지기 때문에 새로운 기술을 지속적으로 개선하고 업데이트해야 한다는 것입니다. 현재 박물관의 인적자원은 수요를 충족하기에 부족한 실정이며, 우수한 기술자원을 보유한 기업과의 협력이 여전히 필요합니다. 게다가 저작권 보호 역시 오늘날 박물관이 해결해야 할 과제입니다.

어려움을 해결하고, 앞으로 더 많은 대중의 관심을 끌기 위해 박물관 운영에 디지털 기술 적용을 적극 장려해야 한다고 응우옌 아인 민(Nguyen Anh Minh) 씨는 말했습니다. "국가는 사회화된 자본원을 유치하고, 특히 디지털 플랫폼에서 박물관 유물의 가치를 증진하는 분야에서 민관 협력을 촉진하기 위한 더욱 적절한 메커니즘과 정책을 마련해야 합니다. 이러한 메커니즘과 정책이 마련되면 박물관은 더욱 적합하고 우수한 파트너를 선택할 수 있게 될 것입니다. 무엇보다도 박물관과 장기간 협력할 수 있는 강력한 재정 능력을 갖춘 파트너를 선택할 수 있을 것입니다. 또한, 최신 기술을 활용하고, 세계 기술 동향을 신속하게 업데이트하고 예측하여 박물관 운영과 대중의 요구를 충족할 수 있는 역량도 필요합니다.

그와 함께 박물관은 기술 이전 후에도 원활하게 운영될 수 있도록 우수한 전문성을 갖춘 우수한 인력을 양성하는 데에도 주력해야 합니다. 동시에, 기술을 적용했을 때 관광객에게 더 큰 매력을 제공할 수 있도록 전시 콘텐츠를 구축하는 과정에서 혁신과 창의성을 계속 유지하는 것이 필요합니다."./.