2023년 호치민시의 디지털 전환 작업을 회고하며, 호치민시 정보통신부 람딘탕(Lam Dinh Thang) 국장은 두 가지 희소식을 요약했습니다. 호치민시는 국가 디지털 전환 지수에서 63개 성과 도시 중 2위를 차지했습니다. 호치민시 인민위원회는 아시아-오세아니아 컴퓨팅 산업 기구(ASOCIO)로부터 2023년 ASOCIO 우수 디지털 정부상을 수상했습니다.

이는 도시의 디지털 전환 노력에 대한 인정이며, 호치민시의 사람들 외에는 누구도 디지털 전환의 달콤한 열매를 누리고 있지 않습니다.

1 . 오토바이를 판매하기 위해 미혼 증명서가 필요했던 Pham Hong Vinh 씨(호치민시 1군 벤응에구 거주)는 온라인 공공 서비스 포털에서 제공되는 양식을 작성하는 지침에 따라 행정 절차 결제 장소로 벤응에구를 선택했습니다. 5분도 채 되지 않아 그는 신청이 승인되었다는 이메일을 받았고, 단 2일을 기다린 후 요청한 대로 독신 신분 증명서를 받았습니다.

"이 방법의 장점은 구청 시스템에서 문자 메시지를 통해 각 단계마다 신청이 처리되었음을 확인할 수 있다는 것입니다. 공식 결과를 받기 직전에 빨간색 도장이 찍힌 PDF 형식의 단일 상태 확인서도 볼 수 있고, 종이 사본을 받으려면 3,000동만 추가로 지불하면 됩니다."라고 정부가 온라인 절차를 장려하는 것에 매우 만족하는 팜 홍 빈 씨는 말했습니다. 또한, 의사소통도 온라인으로 이루어지며, 예전처럼 기본적인 기술 응용 프로그램에 그치지 않고 디지털 혁신의 정신을 보여줍니다.

단일 신분 증명서 발급 절차는 호치민시에서 디지털 전환을 촉진하는 정책이 광범위하게 시행되자마자 온라인으로 이루어진 수많은 행정 절차 중 하나일 뿐입니다. 온라인 공공 서비스 포털 덕분에 행정 절차가 구, 지방자치단체, 도시와 연결되어 사람들이 시간과 여행 비용을 절약할 수 있습니다. 이러한 가치를 창출하기 위해 호치민시는 최근 몇 년 동안 많은 디지털 전환 프로그램을 구축하고 많은 디지털 플랫폼을 운영하여 시민, 기업, 시 정부 관리에 서비스를 제공했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다: 디지털 플랫폼의 도시 집행 관리 시스템. 호치민시 디지털 지도 시스템; 1022 핫라인을 통해 사람들의 피드백과 제안을 접수, 응답하고 처리하는 시스템. 호치민시 디지털 전환 지수(HCM DTI) 평가 시스템… 이는 호치민시의 현재 디지털 전환 위상을 보여주는 일부로 볼 수 있습니다.

2 . 호치민시와 같은 인구가 약 1,300만 명인 대도시에서는 매일 온갖 도시 문제가 발생합니다. 사건이 발생하거나 사람들이 긴급한 사안을 보고하고 싶을 때, 사람들은 어디에 "불만"을 제기할 것인가? 시민과 기업이 반영하는 정보를 신속하게 받기 위해 시는 포털 1022를 구축했습니다. 이는 시민과 정부를 잇는 주요 소통 채널로, 5개의 접수 채널과 15개의 의견 수렴 분야를 갖춘 상호 작용형 플랫폼입니다. 사람, 기업, 조직이 반영한 정보의 내용은 기능과 관리 업무에 따라 즉시 처리 단위로 전송됩니다. "시스템 1022가 마음에 듭니다. 결과 수신, 분류, 전송, 처리 및 응답에 대한 규정이 매우 구체적이고 명확하며 일관성이 있기 때문입니다. 게다가 전화, 문자 메시지, 소셜 네트워킹 플랫폼 등 다양한 방식으로 정보를 수신하는 것도 간편하고 편리하며 빠릅니다."라고 하이닌(6군) 씨는 말했습니다.

많이 여행하는 사람으로서, 고밥 지구에 거주하는 탄 람 씨는 호치민시 디지털 지도 시스템에 높은 평가를 내렸습니다. 이 지도는 도시를 돌아다니는 사람들에게 편리한 시설을 명확하게 보여줍니다. "디지털 지도는 실시간 교통 정보를 제공하여 주변 환경의 변화를 파악하고 제 위치를 파악하는 데 도움이 됩니다. 덕분에 교통 체증을 피하고 여행 일정을 조정할 수 있죠." 디지털 지도를 자주 사용하는 한 사용자는 자신의 "동반자"에 대해 이렇게 말했습니다. 램 씨에 따르면, 호치민시 디지털 지도는 모바일 애플리케이션으로 추가 플랫폼을 제공하여 사진 촬영, 오디오 녹음, 텍스트 메모 작성, 현장에서 데이터 입력 등 다양한 소스와 형태로 데이터를 수집할 수 있어 매우 편리하다고 합니다. 다른 애플리케이션보다 호치민시 디지털 지도를 즐겨 사용한다고 합니다.

호치민시의 디지털 혁신의 목적은 하이닌 씨, 탄람 씨를 비롯한 많은 사람들에게 봉사하고 만족을 주는 것입니다. 호치민시 인민위원회 부위원장인 Duong Anh Duc에 따르면, 이 도시는 디지털 전환을 효과적으로 구현하고 도시의 기술 응용 프로그램이 지속 가능하게 개발되고 누구도 소외되지 않도록 보장할 책임이 있습니다. 디지털 전환은 장기적인 과정으로, 정치 시스템 전체, 기업, 국민의 노력과 협력, 특히 기관과 부서의 수장의 결의가 필요합니다.

바탄