자연경관, 문화, 사람 등에서 큰 잠재력을 지닌 베트남 관광은 국내외 관광객을 점점 더 끌어들이고 있습니다. 하지만 인적자원은 항상 큰 과제입니다. 우리의 인적자원은 여전히 ​​양적으로 부족하고 질적으로도 제한적이어서, 관광 서비스에 대한 증가하는 수요를 아직 충족시키지 못하고 있다는 점을 인정해야 합니다.

베트남 국가관광청의 통계에 따르면, 관광산업은 매년 4만 명의 근로자가 필요하지만, 현실적으로 공급이 보장할 수 있는 근로자는 약 2만 명 정도에 불과합니다. 이들 중 대학 및 대학원 학위를 소지한 관광 종사자의 비율은 약 10%에 불과합니다. 초등학교, 중학교, 대학교가 50% 이상을 차지합니다. 초등학교에서는 약 40%. 전체 관광 인력 중 관광에 대한 전문 교육을 받은 사람은 43%에 불과합니다. 베트남 관광 노동에 대한 현황을 살펴보면, 현 시대의 요구에 맞게 극복해야 할 어두운 면이 여전히 남아 있음을 알 수 있습니다. 이런 상황의 원인은 훈련에서 시작됩니다. 관광인력 양성시설은 양적, 질적 측면에서 시장의 요구와 수요를 충족시키지 못하고 있습니다.

교육훈련부와 노동보훈사회부의 통계에 따르면, 현재까지 우리나라에는 관광산업에 대한 훈련 시설이 407개나 있으나, 아직도 해결해야 할 부족한 점이 많습니다. 한편, 전국에는 인력이 항상 부족한 국제 여행사가 4,000개 가까이 있으며, 교육 시설의 '산출물'을 기다리거나 스스로 교육을 해야 하는 상황입니다. 오늘날 관광 인력에 가장 부족한 점은 전문 기술, IT 지식, 외국어, 의사소통, 행동 등의 하드 스킬입니다. 현재의 교육 시설은 표준화된 프로세스를 갖추고 있지 않고, 국내외 연결성이 부족하며, 여전히 분산되어 있으며, 각 사람이 제각기 다른 일을 하고 있습니다. 이로 인해 베트남 관광의 경쟁력이 다소 감소하고, 서비스 품질이 제한되게 됩니다.

문화체육관광부가 11월 14일 주최한 '관광인력 양성 및 개발에 있어서 이해관계자의 역할' 워크숍에서는 인적자원 양성 및 개발과 관련된 많은 해결책이 제시되었습니다. 전문가들은 관광 수요 증가에 부응하기 위해서는 국가관리기관과 관련 부처, 지부, 협회, 단체, 직업훈련시설 간의 협력, 연결, 연계가 필요하다고 말한다.

강조된 문구 중 하나는 교육 기관이 관광 기술의 현재 맥락과 강력한 디지털 전환에 맞춰 관광 인력 개발 및 교육을 조정하기 위해 방법과 접근 방식을 "재고"해야 한다는 것입니다.

특히 베트남은 관광 인력 교육과 관련된 동향을 파악하고, 예측하고, 문제점을 예측해야 합니다. 지금까지처럼 기존의 방식으로 교육을 계속한다면, 시장의 엄격한 요구에 부응하는 인력을 확보하기 어려울 것입니다. 훈련 규모, 방법, 내용을 혁신해야 합니다. 디지털 교과서 등 디지털화와 교육에 AI 기술을 적용하는 것을 최우선 과제로 삼아, 우수한 기술, 외국어, 기술 등을 갖춘 고품질 인력을 확보하는 데 도움이 될 것입니다.

지역 내 국가와 전 세계의 관광 산업과 경쟁할 수 있는 고품질 핵심 인력을 적극적으로 양성하기 위해 전문적인 교육 모델에 더 많은 관심을 기울여야 합니다. 정식 교육, 현장 교육, 원격 학습 등 다양한 교육 형태를 통해 기업에 인력을 적극적으로 공급하고, 오늘날 관광업의 인력 부족과 직업 분야 간 불균형을 해소합니다.