2024년을 맞이하면서 인사부는 곧 일련의 과제에 직면하게 될 것입니다. 시장 변동에 대처하기 위해 직원을 감축해야 하는 현실은 HR이 직면해야 하는 첫 번째 문제입니다. 작년에는 약 70%의 기업이 어려움에 직면했을 때 직원을 해고하기로 결정했고, 그로 인해 신규 채용이 일시적으로 중단되었습니다.

실제로 많은 리더들은 인재 부족으로 인해 골치 아픈 상황에 처해 있습니다. 현재부터 2025년까지 베트남에는 일반적으로 70만 명의 IT 인력이 필요합니다. 한편, 현재 우리나라 프로그래머 수는 약 53만 명 정도로, 약 20만 명이 부족한 상황입니다.

자원 최적화 단계에서 노동력의 질을 보장해야 하는 맥락에서, 기업은 교육 전략에 투자하고 인적 자원에 대한 기술을 개발해야 합니다.

세계경제포럼의 2023년 미래 일자리 보고서는 향후 5년 동안 일자리와 기술에 대한 거시적, 기술적 변화를 개략적으로 설명합니다. 구체적으로, 개인이 보유한 기술의 거의 절반(44%)이 모든 직업에서 바뀌어야 합니다.

보고서는 "가장 수요가 높은 것으로 여겨지는 기술은 분석적이고 창의적인 사고, 기술 활용 능력, 호기심과 평생 학습, 유연성, 시스템적 사고, 인공지능과 빅데이터 등입니다. 덜 요구되는 기술로는 세계 시민 의식, 손재주, 지구력, 정확성 등이 있습니다."라고 밝혔습니다.

Talentnet의 대표이사인 티에우 옌 트린(Tieu Yen Trinh) 여사는 위 상황이 HR이 "전략가"로서의 역할을 입증하고, 기업이 내부 리소스를 최적화하도록 돕는 데 있어 도전이자 기회라고 생각합니다.

"과거에는 인사부가 시장 변화에 길들여진 잉어와 같았습니다. 지금은 용으로 거듭나기 위해 괄목할 만한 도약을 하려는 결단력이 필요합니다."라고 그녀는 말했습니다.

트린 여사는 잉어가 천국의 문을 통과하려면 "열심히 일해야" 한다고 분석했습니다. 마찬가지로 인사부도 트렌드 변화와 사업 요구에 부응하기 위해 내부와 외부 모두에서 용기, 기술, 속도, 힘이 필요합니다.

따라서 기업은 일련의 소프트 스킬과 하드 스킬을 보유해야 하며, 일반적으로 기술을 관리나 데이터 분석에 적용하여 현재 기간의 직원 성과를 정확하게 모니터링하고 평가해야 합니다.

역량 향상에 대한 압력을 견뎌내기 위해 HR은 조직에 어떤 가치를 가져다줄 것인지 명확하게 정의해야 합니다. "관리자들은 자신의 노력이 직원들의 삶에 변화를 가져오는 보상으로 이어진다는 것을 인지해야 합니다. 이것이 HR 부서가 모든 어려움을 극복하는 본질적인 동기입니다."라고 트린 씨는 설명했습니다.

Trinh 여사에 따르면, 열심히 일한다고 해서 HR이 하룻밤 사이에 성공하는 것은 아닙니다. 대신, 이 부서는 주변 자원을 활용해 개발을 가속화하는 방법을 알아야 합니다. 예를 들어, 반복적인 작업을 처리하고 사무 관리 활동을 보다 정확하게 관리하기 위해 기술, 인사 서비스 아웃소싱 또는 급여 대행 서비스를 아웃소싱합니다.

HR은 채용이나 급여 지급 외에도 행정 업무에 대한 외부 지원을 통해 업무 부담을 줄이고 운영 프로세스를 최적화할 수 있습니다. 이러한 여가 시간을 활용해 HR은 자원 배분 문제 해결, 직원 교육, 조직 전략 참여 등 변화를 만들어내는 일련의 활동에 집중합니다.

"모든 잉어는 용문을 통과하여 용이 되고 싶어 합니다. 하지만 내면의 힘을 갈고닦고 외부의 힘에 의지하는 사람만이 성공할 수 있습니다. 마찬가지로, HR이 잘 준비되어야만 이정표에 도달하는 길이 단축될 수 있습니다."라고 티에우 옌 찐 씨는 덧붙였습니다.

반 팟