정보통신부 스팸메시지·스팸전화·사기전화 신고 핫라인(콜센터 156/5656)에는 2024년 1~10월 기준 이용자 피드백이 약 85만 건 접수됐습니다.

구체적으로, 85만 건의 사용자 피드백 중 약 18만 5천 건의 피드백이 스팸 메시지(22%)와 관련이 있었고, 44만 1천 건의 피드백이 스팸 전화(52%)와 관련이 있었으며, 22만 2천 건의 피드백이 사기 전화(26%)와 관련이 있었습니다.

정보통신부 정보보안부에 따르면, 이 중 25%는 스팸 전화이고, 20%는 채권추심, 신용 관련 전화, 20%는 관광 서비스, 부동산 광고 등입니다.

특히, 불만 사항의 ​​약 15%는 온라인 작업 지원, 선물 수령 점호, 주식 투자, 경찰, 법원, 은행, 전기 등 국가 기관 사칭 등 다양한 형태의 사기에서 비롯됩니다. 불만 사항의 ​​5%는 도박, 베팅, 온라인 복권 참여 초대입니다.

이러한 모든 피드백은 처리를 위해 네트워크 운영자에게 직접 전송됩니다. 모든 통신 회사가 사용자 피드백을 처리해 왔고, 지금도 처리하고 있습니다.

현재 기업으로부터의 피드백 처리율은 비교적 높은 편으로, 정보통신부의 협조를 잘 준수하고 있는 것으로 나타났습니다.

베트남 사이버 비상 대응 센터(VNCERT/CC) 부소장인 당 후이 황(Dang Huy Hoang) 씨에 따르면, 통계를 통해 스팸 메시지, 전화, 사기 전화가 여전히 존재하는 것으로 나타났습니다.

이런 상황은 정크 SIM 문제나 사용자 개인 정보 유출 등 여러 가지 원인으로 인해 발생합니다.

VNCERT/CC 부국장은 사용자들이 여전히 자신의 개인정보를 보호하는 방법을 모른다고 말했습니다. 인터넷과 소셜 네트워크의 폭발적인 성장으로 인해 많은 사람들이 현실 세계보다 가상 세계에서 더 많은 시간을 보내게 되었습니다.

실제 생활에서는 별로 공유하지 않지만 온라인에서는 완전히 다른 사람이 되는 사람들이 있습니다. 어디로 가야 할지, 무엇을 먹어야 할지 모두 온라인에 공유됩니다.

이러한 콘텐츠는 소셜 미디어 플랫폼에서 의도치 않게 악용되어 사용자 행동을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

" 저희 정보는 개인 그룹을 통해 많이 판매됩니다. 고객 파일 정보를 얻으려면 온라인에 접속해서 약간의 돈을 내고 다시 살 수 있습니다. 따라서 사용자들은 소셜 네트워킹 플랫폼에서 개인 정보를 보호하는 방법을 알아야 합니다 ."라고 호앙 씨는 문제를 제기했습니다.

정보통신부 감사관에 따르면, 스팸 전화와 스팸 메시지는 다양한 목적으로 이루어진다고 합니다. 스팸 메시지는 콘텐츠 서비스를 광고하는 데 사용될 수 있습니다.

부재중 전화를 알려주는 사람은 수익이나 광고를 목적으로 콘텐츠 서비스를 제공하는 번호로 사용자에게 전화나 문자 메시지를 보내도록 하는 것을 목표로 할 수 있습니다.

스팸 전화와 메시지는 부동산, 보험, 여행, 주식 투자, 대출, 암거래, 도박 게임 광고를 권유하거나 심지어 당국을 사칭하여 사기를 치고, 재산을 횡령하고, 빚을 징수하고, 위협하고 협박하는 등의 수단으로 사용될 수도 있습니다.

위와 같은 상황에 직면하여, 정보통신부 검사원은 스팸 메시지, 스팸 전화, 사기 전화 실태를 해결하기 위해 네트워크 사업자와 협력하여 스팸 메시지, 스팸 전화, 사기 전화 필터링 시스템의 역량을 검토하고 개선하며, 인공지능 기술, 빅데이터 등을 적용한 필터링 시스템을 구축하고 배포하고 있습니다.

동시에 정보통신부는 스팸 메시지, 스팸 전화, 이동통신 가입자 정보의 등록, 보관 및 이용에 대한 검사와 검토도 강화했습니다. 특히, 조직 및 개인이 대량의 SIM 카드를 사용하기 위해 등록한 사례가 비정상적으로 많거나, 사용 목적이 불분명하거나, 실제 수요에 맞지 않는 것으로 나타났습니다.

사기 전화를 듣고 나면 피해자는 최면에 걸린 듯한 느낌을 받습니다 . 사기 전화는 각 개인에게 맞춰 각기 다른 상황을 가정해 놓은 각본이 작성되어 있기 때문에 많은 피해자가 사기꾼에게 사기를 당한 후 최면에 걸린 듯한 느낌을 받습니다.