ChatGPT와의 약 4천만 건의 상호작용을 바탕으로 한 데이터에 따르면, ChatGPT와 직접 채팅하는 사람들은 외로움을 더 많이 느끼는 것으로 나타났습니다. 이러한 연구에서는 또한 중요한 의문이 제기됩니다. 채팅봇이 사용자를 더 외롭게 만드는 걸까요, 아니면 외로운 사람들이 AI로부터 연결을 추구하는 걸까요?

이 연구는 두 부분으로 구성되었습니다. 첫 번째 연구에서 과학자들은 ChatGPT에서 이루어진 약 4,000만 건의 채팅 데이터를 분석하고 4,076명의 사용자를 대상으로 해당 도구 사용에 대한 느낌을 조사했습니다. 연구 결과, AI와 채팅하는 데 더 많은 시간을 보낸 사람들은 외로움을 더 느끼고 AI에 더 의존하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다.

두 번째 연구에서 MIT 미디어랩은 거의 1,000명의 참가자를 초대하여 4주간의 실험에 참여시켰습니다. 매일 그들은 최소 5분 동안 ChatGPT와 상호작용을 한 다음, 외로움, 사회적 상호작용, 챗봇 의존도를 평가하는 설문지를 작성해야 했습니다.

연구 결과에 따르면 4주 후 여성 사용자는 남성 사용자보다 다른 사람과의 소통이 줄어드는 경향이 있는 것으로 나타났습니다. 특히, ChatGPT와 이성 음성 모드로 채팅한 사람들은 챗봇에 대한 외로움과 정서적 의존도가 상당히 높은 것으로 나타났습니다.

연구자들은 처음에 음성 채팅봇이 텍스트만 제공하는 채팅봇보다 외로움을 줄이는 데 더 큰 도움이 된다는 것을 발견했습니다. 하지만 사용 빈도가 증가함에 따라 이 효과는 점차 사라집니다.

이러한 연구 결과는 AI 챗봇이 사용자의 감정을 반영하는 경향이 있다는 것을 발견한 MIT 미디어랩의 2023년 이전 연구 결과와 일치합니다. 사용자가 행복한 기분으로 메시지를 보내면 챗봇은 긍정적인 방식으로 응답하고, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

서리대학교 인간 중심 인공지능 연구소 소장인 앤드류 로고이스키 박사는 인간은 AI를 감정적 존재로 인식하는 경향이 있어 챗봇과 대화하는 것이 심리적으로 위험할 수 있다고 경고했습니다.

그는 AI에 너무 많은 것을 맡기는 것은 "장기적인 영향을 모른 채 뇌 수술을 하는 것"과 같다고 비유하며, 부정적인 영향이 소셜 미디어보다 더 심각할 수 있다고 경고했습니다.

옥스퍼드 대학교의 연구원인 시어도어 코스코 박사는 이 연구가 챗봇의 오용에 대한 심각한 우려를 불러일으켰지만, 동시에 많은 기회를 열어주었다고 말했습니다. 그는 AI가 고립감을 느끼지만 일상생활에서 통제와 주의가 필요한 사람들을 지원하는 데 긍정적인 역할을 할 수 있다고 믿습니다.

서리대학교의 문화 간 소통 전문가인 도리스 디폴드 박사는 챗봇에 대한 의존도가 높아지는 이유가 사용자들이 다른 사람과 직접 소통하기보다는 컴퓨터나 휴대전화에 "갇혀" 있기 때문인지 의문을 제기합니다. 아니면 AI 자체와의 상호작용이 사람들에게 더 많은 연결을 갈망하게 만드는 것일 수도 있겠습니다.

아직 확실한 결론은 없지만, 이 연구는 AI가 인간의 삶, 특히 감정과 사회적 관계 측면에 큰 영향을 미치고 있다는 점을 강조합니다.

호아이 푸옹 (가디언, 포춘에 따르면)