* Bamboo Airways의 새로운 사장으로서의 새로운 역할을 축하드립니다. 항공 산업 전반과 특히 회사가 여전히 많은 어려움에 직면해 있는 시기에 Bamboo Airways를 인수하게 된 계기는 무엇이었나요?

응우옌 민 하이 씨: 저는 오랫동안 항공업계에 종사했고, 개인적인 업무에 집중하기 위해 그만두기 전까지 항공사를 운영하기도 했습니다. 그래서 제가 이 직책을 맡았을 때, 마치 베테랑 조종사가 조종석으로 돌아와 하늘로 이륙하는 것 같은 기분이 들었습니다.

위기는 모든 산업에 일어날 수 있는 일이지만, 특히 코로나19 이후에는 더욱 그렇습니다. 하지만 베트남과 아시아 지역에서 항공 산업은 여전히 ​​빠르고 강력한 회복 및 발전 속도를 보이는 산업입니다. 최근 국내 기업들의 성과가 이를 잘 보여주고 있습니다.

그것은 필수 조건이에요. 저에게 있어서 결정적인 동기가 되는 충분 조건은 투자자와 이사회와의 논의 과정을 통해 Bamboo Airways가 제가 계속 일하고 기여할 수 있는 적합한 환경이라는 믿게 되었다는 것입니다.

* 베트남 항공사 전체, 특히 뱀부 항공이 직면한 어려움을 어떻게 평가하시나요?

저는 베트남 항공 산업이 현재 세 가지 주요 어려움에 직면해 있다고 생각합니다.

첫 번째는 연료 가격이 높아 회사 운영 비용에 영향을 미칩니다.

두 번째는 우리 모두가 알고 있듯이 최근의 코로나19 팬데믹의 영향입니다. 미래에도 이와 유사한 전염병이 발생하지 않을 것이라고 보장할 수는 없습니다.

세 번째는 공항의 자원이 제한적이라는 점입니다. 특히 베트남을 비롯한 세계 여러 나라에서 발생하는 항공편 슬롯 부족(이착륙 시간대-PV) 문제로 인해 항공사가 항공편 운항 횟수를 늘리는 데 어려움이 있습니다.

업계의 일반적인 어려움 외에도 Bamboo Airways는 고유한 어려움도 안고 있습니다. 회사는 현재 구 투자자로부터 신 투자자에게 소유권 이전을 완료하는 과정에 있으며, 조직 개편에는 시간이 걸릴 것입니다.

* "기관차"로서 Bamboo Airways가 이러한 어려움을 극복하고 국제 시장을 확대하는 동시에 국내 시장 점유율을 높이는 목표를 달성할 수 있도록 돕기 위해 어떤 전략을 제안하시겠습니까?

제 생각에 항공업을 한다는 건 제대로, 제대로, 빠르게 하는 걸 의미합니다. 실제로 실행해야 합니다. 즉, 제품이 실제적이어야 하며, 제안된 내용은 실현되어야 합니다. 옳은 일을 한다는 것은 약속한 것을 지키는 것을 의미합니다. 그리고 항공의 특성상 속도가 중요하므로 신속하게 처리해야 합니다.

현재 모든 항공사는 비용 관리와 최적화에 집중해야 하며, 우리도 마찬가지입니다. 서비스 또한 항공사의 성공을 결정하는 주요 요소 중 하나입니다. 이것이 또한 우리의 장점이죠.

시장 측면에서는 국내시장과 해외시장이 회사의 발전 계획에서 동등하게 중요한 역할을 하며 서로 보완적입니다. 뱀부항공은 국내 시장에서 일정한 성공과 성과를 거두었으며, 앞으로 국제 시장의 발전을 가속화할 것입니다.

* 비용 관리와 최적화, 서비스 품질 향상에 대해 언급하셨습니다. 이 두 가지는 모순되는 건가요, 아니면 균형이 어디에 있는 건가요, 선생님?

서비스 품질을 향상시킨다고 해서 비용이 증가하는 것은 아니며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

저는 서비스 개선은 양적인 요소뿐만 아니라 사람으로부터도 이루어진다고 생각합니다. 예를 들어, 비즈니스 라운지는 전문성이 많이 있지만, 직원들이 무관심하고 손님을 적극적으로 소개하거나 초대하지 않아 별로 효과가 없습니다. 그 사이에, 적절한 숫자이지만 직원들의 열정적이고 적극적인 태도와 합쳐지면 고객 경험은 확실히 더 좋아졌습니다.

따라서 이러한 관점에서 볼 때, 서비스 품질을 개선하는 것만으로도 비용 최적화에 도움이 되는 경우가 있습니다.

* 뱀부항공이 아시아 브랜드가 되겠다는 야망을 드러냈습니다. 이 목적지의 기준은 무엇입니까, 선생님?

아시아 항공사의 경우, 사람들은 운영 규모, 승객 수, 서비스 품질과 같은 기준에 따라 항공사를 평가합니다.

서비스 품질과 관련하여, 설립 초기부터 현재까지 운영을 통해 Bamboo Airways는 항상 국제적인 5성급 서비스 표준이라는 목표를 확고히 지켜왔으며, 이 목표를 실현하기 위해 노력해 왔고, 앞으로도 계속 노력할 것입니다.

이제 풍부한 잠재력과 풍부한 생태계, 특히 실무적으로 입증된 많은 사업의 성공적인 구조 조정 경험을 갖춘 새로운 투자자의 참여로 Bamboo Airways는 규모와 지역적 도달이라는 목표를 실현하는 데 도움이 될 것입니다.

* 베트남 항공 산업, 특히 이 지역 전체의 회복과 발전에 대해 미래에 어떻게 생각하시나요?

팬데믹 이후 회복 측면에서 볼 때, 승객 소득과 구매력의 차이로 인해 미국과 유럽 시장은 아시아 태평양 지역보다 더 빨리 회복될 것입니다. 사실 유럽과 미국 항공사들은 다시 수익을 내기 시작했습니다.

단기적으로는 베트남, 특히 아시아 태평양 지역 전체가 더 많은 어려움에 직면하게 되겠지만, 경제 발전의 미래는 이 지역에 달려 있으므로 항공 산업의 미래도 매우 잠재력이 있고 유망할 것입니다.

저는 베트남 항공 시장이 2024년에 점차 안정되고, 2025년부터는 폭발적인 성장을 경험할 것으로 예상합니다.

* 매우 감사합니다!