(댄트리) - 라이브 스트리밍을 통한 판매가 급증하는 상황에서 많은 KOL과 KOC는 지속적으로 허위 정보를 광고하거나 정보 검증이 부족하여 소비자에게 많은 잠재적 위험을 초래하고 있습니다.

판매를 시작한 지 몇 분 만에 매진되고, 엄청난 수익을 올린 유명 TikToker 중 다수는 수백만 명의 팔로워를 보유하고 있으며, 자체 제품 제조 회사를 설립하거나 여러 브랜드와 협업하여 판매를 라이브 스트리밍(실시간 방송)했습니다.

하지만 이는 기업과 KOL(인플루언서) 및 KOC(영향을 받는 소비자) 모두에게 "양날의 검"이 될 수 있습니다. 가장 최근에는 수백만 명의 팔로워를 보유한 TikToker인 Hang Du Muc과 Quang Linh Vlog가 과장되고 허위 광고와 과장된 제품 사용법이 담긴 제품을 판매하기 위해 라이브 스트리밍을 한 후 계속해서 사과해야 했습니다.

항두묵은 30g의 신선한 제비집이 들어 있는 70ml 병을 광고한 것에 대해 사과하면서, 그것이 A5 제비집이라고 강조하기도 했습니다(제품은 꼼꼼하게 뽑았고, 불순물이 없으며, 표준 섬유 비율인 PV를 가지고 있습니다). 하지만 라이브 스트리밍으로 나온 제품의 가격은 6병에 188,000동에 불과합니다.

Or Quang Linh Vlogs는 자신이 판매한 야채 사탕을 "야채 한 접시와 동일"하다고 광고한 것에 대해 사과했습니다. 주목할 점은 Hang Du Muc과 Quang Linh Vlogs에서 홍보하는 두 제품은 모두 이 두 명의 TikToker와 몇몇 개인이 설립한 Chi Em Rot Group Joint Stock Company의 제품입니다.

앞서 2024년 11월 말, Quang Linh Vlogs는 광고한 훈제갈비의 품질이 좋지 않다는 점에 대해 사과하고 해당 브랜드에 라이브 스트리밍으로 구매한 모든 주문에 대해 100% 환불을 요청했습니다.

사실, 항주묵과 광린뿐만 아니라 그 이전에도 많은 유명 틱톡커들이 제품 판매 및 광고와 관련된 스캔들에 연루되었습니다.

많은 TikToker와 아티스트들이 제품 광고 스캔들에 연루되었습니다(사진: KR).

2023년 말, 팔로워가 650만 명인 틱톡커 요나 쿠옹은 유제품을 마신 후 단기간 7kg이 늘었다고 공유했습니다. 이 TikToker는 우유팩에 인쇄된 미국 식품의약국(FDA) 인증서와 FDA 로고를 보여주기까지 했습니다.

그러나 많은 구매자들은 나중에 해당 유제품을 사용한 후 설사, 복부 팽창, 메스꺼움 등의 증상이 나타났다고 불평하며 해당 제품에 대한 불매운동을 촉구했습니다. 그 직후, 요나 쿠옹은 자신이 공유한 제품을 믿고 사용했던 소비자들에게 사과했습니다.

2023년 10월, 120만 명이 넘는 팔로워를 보유한 TikTok 채널 Chuyen Nha Linh Bi도 어린이를 위한 제품에 대한 과도하고 허위 광고로 인해 소비자들의 보이콧에 직면했습니다.

구체적으로, 이 TikTok 채널의 주인은 "칼슘 젤리" 식품이 일본에서 1위이고 일본의 많은 엄마들에게 신뢰를 받고 있다는 광고를 게시했습니다.

하지만 실제로 많은 사용자들이 조사해 본 결과, 이 제품은 어린이를 위한 수입 서류나 안전 인증서가 전혀 없고, 이 기능성 식품이 일본 내에서 최고 수준이라는 구체적인 문서도 없는 것으로 드러났습니다. 채널 소유주는 나중에 사과를 해야 했고, "일본 엄마들에게 신뢰받는 최고의 제품"이라는 인증을 받지 못한 제품을 소개한 것은 잘못된 일이었다는 것을 인정했습니다.

실제로 KOL과 KOC는 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 데 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 많은 쇼핑 선택은 KOL과 KOC의 이미지, 조언, 추천에 따라 이루어집니다.

현재 KOL과 KOC는 브랜드 수익을 증진하는 데 중요한 역할을 합니다(사진: 민 냔).

시장조사기관 닐슨IQ 베트남의 조사에 따르면, 소비자의 약 50%가 구매 결정에 KOL과 KOC의 영향을 받는다고 답했습니다.

따라서 KOL과 KOC는 브랜드 인지도를 높이고 특히 라이브 커머스에서의 판매 활동을 돕기 위한 마케팅 활동에서 점점 더 중요한 역할을 하게 됩니다.

문화체육관광부는 국회 상임위원회의 요청에 따라 광고법 일부 조항을 개정 및 보충하는 법률안을 작성 중입니다. 관리기관은 이전에 초안 보고서에서 최근 많은 소셜 네트워크 이용자(특히 유명 아티스트)가 품질을 보장하지 않는 상품, 물품, 서비스를 소개, 제공, 광고하여 많은 소비자의 분노를 사고 있는 상황을 언급한 바 있습니다.

이에 따라 이 기관은 인플루언서(팔로워가 50만 명 이상인 사람)가 광고에 대한 법적 규정을 엄격히 준수하고 해당 제품을 직접 사용한 구체적인 증거를 제시하도록 권고합니다.

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출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/kol-tiktoker-quang-cao-lo-sai-su-that-tran-lan-20250306131539659.htm