이 신청은 투명성과 효율성을 향한 전자 정부 구축에 있어 중요한 진전을 이루었습니다.

투명하고 효율적

2024년 6월 28일, 팜민찐 총리와 중앙부처, 지방자치단체장, 하노이시 대표단이 "디지털 수도 시민 - iHanoi" 앱을 공식 출시하기 위한 버튼을 눌렀습니다.

iHanoi 애플리케이션은 운영 이후 5,700건의 피드백과 추천을 받았으며, 그 중 3,940건이 처리되어 70%가 넘었고, 29%는 처리 중이며, 기한이 지난 추천은 69건에 불과해 0.02%에 불과합니다.

시 인민위원회 부위원장인 하민하이는 하노이시의 개인, 기업, 공무원 및 공공근로자의 100%가 iHanoi에 계정을 만들었다고 밝혔습니다. 방문객 수는 총 600만 명을 넘어섰고, 도시의 전자 건강 기록 시스템에서 250만 권의 전자 건강 기록이 iHanoi에 통합되어 사람들이 찾아볼 수 있게 되었으며, 수도 건설을 위한 이니셔티브는 468개였습니다.

사람들이 혜택을 이해하고 동의할 수 있는 iHanoi 애플리케이션은 온라인 커뮤니티에서 많은 긍정적인 평가를 받았으며, 사용자의 62.1%가 정부의 피드백과 권장 사항 처리 품질에 대해 "만족스럽고 수용적"이라고 평가했습니다.

지금까지 많은 수도 시민들은 iHanoi Capital 시민 애플리케이션이 신속하고 정확하며 투명한 정보를 제공함으로써 국민과 정부 간의 격차를 줄이는 데 도움이 되었다고 평가했습니다.

2024년 7월 이후 iHanoi 애플리케이션을 처음 사용한 사람 중 한 명인 부 만 콴(Vu Manh Quan, 하노이 호안끼엠) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "현장 보고 기능을 포함하여 이 디지털 애플리케이션의 공공 서비스에 매우 만족합니다. iHanoi 애플리케이션의 이 도구를 통해 시민들은 현장 사진과 함께 우려 사항을 당국에 보고할 수 있습니다. 덕분에 환경 위생, 도시 질서, 하노이 관광 이미지에 영향을 미치는 부적절한 행위 등 모든 문제가 당국에 신속하고 신속하게 해결될 수 있습니다."

하노이시는 전국의 정치, 행정, ​​문화의 중심지이자 1,000만 명이 넘는 인구를 가진 도시라는 특징을 가지고 있으며, 정부는 전국적으로 확산될 프로젝트 06의 효과적인 콘텐츠 중 일부를 시범적으로 도입할 도시로 하노이시를 선정했습니다. iHanoi 애플리케이션은 4가지 주요 기능을 갖추고 있습니다. 피드백과 권장 사항을 통해 정부와 상호 작용합니다. 교통, 의료, 교육, 환경, 토지, 농업 등 스마트 도시 공공 서비스 도시의 중요한 뉴스와 미디어를 통해 정보를 받고, 수도 건설에 기여할 수 있는 이니셔티브를 받는 것입니다.

앞으로도 iHanoi는 Project 06을 밀접히 따라가며 더욱 다양한 도구와 유틸리티를 지속적으로 업데이트할 예정입니다. 의료, 교육, 공공행정 분야의 생체 인식에 인공지능을 적용합니다. 스마트 교통 솔루션을 구축하고, 수도의 시민과 도시 행정 기관을 위한 디지털 업무 환경을 조성하는 솔루션을 제공합니다.

커뮤니티 모니터링 참여 보장

최근 정부의 온라인 공공 서비스 제공 및 이용 효율성 개선에 관한 회의에서 하노이 인민위원회 부위원장인 하민하이는 iHanoi가 "국민이 알고, 국민이 토론하고, 국민이 실행하고, 국민이 확인하고, 국민이 감독하고, 국민이 혜택을 받는다"는 모토로 지역 사회 감독 참여를 보장함으로써 정부에 대한 국민의 신뢰를 높이고 있다고 말했습니다.

하노이 인민위원회 부위원장은 "디지털 전환의 중심은 국민과 기업"이라는 관점을 담은 총리령 제06/QD-TTg호 결정을 이행한다고 밝혔습니다. 인간 개발, 국민 삶의 보장 및 개선을 목표로 삼고, 투명성을 제고하며, 국가 기관 활동에 국민과 기업의 참여를 확대합니다. 하노이 시는 시민의 피드백과 권장 사항을 투명하고 빠르고 효과적으로 접수하고 처리하기 위해 iHanoi 애플리케이션을 구축하고 배포했습니다.

하노이는 2023년 10월부터 iHanoi 플랫폼을 구축하기 위해 많은 대형 기술 기업, 국내외 전문가들과 협력하여 연구, 비즈니스 프로세스 구축, 첨단 기술 솔루션 선정 등을 진행해 온 것으로 알려졌습니다.

일반적인 솔루션은 다음과 같습니다. 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 사용하여 리소스를 확장하고 안정적인 운영을 보장합니다. 소규모 독립형 구성 요소에 내장된 애플리케이션으로 소프트웨어 개발 아키텍처를 기반으로 애플리케이션을 구축하고, 새로운 프로그래밍 기술을 사용하여 리소스를 유연하게 할당하고 유틸리티를 개발합니다.

특히 하노이 인민위원회 부위원장은 다음과 같이 밝혔습니다. 정보 보안과 관련하여 iHanoi는 레벨 4 기술 표준을 충족하고 있으며, 도시의 시스템과 데이터의 보안과 안전을 보장하기 위해 24시간 내내 모니터링되고 있습니다.

앞으로도 하노이는 iHanoi의 장점을 지속적으로 홍보하여 ​​사람들이 iHanoi를 이해하고 사용에 동의하도록 할 것입니다. iHanoi를 행정 절차 결제 시스템 및 온라인 지불 플랫폼과 통합합니다. iHanoi를 도시 관리 플랫폼 및 전자 정보 포털에 연결하고, 버스 노선 찾기, 주차 공간 예약 등의 기능을 통합합니다. 시험 점수를 조회하고 건강 검진 및 치료 결과를 자동으로 알려주며, 공무원과 일반 국민을 지원하기 위한 가상 비서 및 챗봇 기능을 개발합니다.

특히 데이터 연결 및 공유 측면에서 하노이는 교통경찰국(공안부)과 협력하여 벌금에 대한 데이터를 제공할 것입니다. 등록부서(교통부)와 협력하여 등록 데이터를 제공합니다. 베트남 도로 관리국(교통부)과 협력하여 여행 모니터링 데이터를 제공합니다.