iHanoi를 통해 전송된 피드백과 권장 사항의 84% 이상이 처리되었습니다.

6월 28일에 공식 출시된 '디지털 수도 시민' iHanoi 애플리케이션은 하노이시 모든 계층의 사람, 기업, 당국 간의 온라인 상호작용 채널입니다.

이러한 상호작용 채널을 통해 하노이의 주민과 기업은 여러 문제를 모든 계층의 당국에 제기하여 신속하게 처리받을 수 있습니다.

하노이 정보통신부는 VietNamNet 기자들에게 iHanoi 사용에 대해 알리면서, 공식 운영을 시작한 지 4개월 만에 지금까지 약 1,400만 명이 iHanoi 애플리케이션에 접속하여 사용했다고 밝혔습니다.

10월 31일 현재, iHanoi 계정에 등록한 사용자 총 수는 1,043,724명에 달했습니다. 하노이 정보통신부의 임시 데이터에 따르면, 이 도시에는 스마트폰을 소지한 15세 이상 인구가 약 530만 명이며, 이 중 iHanoi를 사용하기 위해 계정을 등록한 사람의 비율은 현재 약 19.7%입니다.

하노이 시내의 많은 구, 마을, 도시에서 사람들을 위해 적극적으로 iHanoi 계정을 만들었는데, 그중 iHanoi 계정이 가장 많은 지역은 5개 지역으로, 쯔엉미, 바비, 속썬의 3개 구와 하동, 롱비엔의 2개 구입니다.

최근 이 도시는 사람과 기업으로부터 17,083개의 피드백과 추천을 받았습니다. 이 중 14,398건의 불만 및 권고가 처리되어 전체의 84.3%를 차지했습니다. 리뷰가 포함된 7,194개의 피드백 중 55%가 만족하고 수용했습니다.

슈퍼앱 모델에 따라 iHanoi를 개발할 예정입니다.

하노이 인민위원회는 10월 28일에 발표한 '2025-2026년 기간 중 하노이의 '디지털 수도 시민' 플랫폼 - iHanoi 개발, 업그레이드 및 확장' 계획에서 iHanoi를 "사람과 기업을 주체로, 정부를 섬기는 중심"이라는 모토로 사람과 기업에 최상의 서비스를 제공하는 수도의 유일한 중앙 집중형 소셜 네트워킹 애플리케이션 플랫폼으로 만드는 목표를 설정했습니다 .

이 계획에 따르면, 달성해야 할 목표 중 하나는 도시 내 스마트폰을 소지한 15세 이상 인구의 100%가 iHanoi 애플리케이션에 접속하여 사용할 수 있게 하는 것입니다.

이와 함께 시 인민위원회는 다음과 같은 여러 다른 목표도 설정했습니다. iHanoi에 접속하고 이용하는 사람과 기업의 비율을 매년 최소 30% 증가시킵니다. iHanoi를 통해 개인 및 기업으로부터의 피드백과 제안을 100% 수신, 처리, 해결하고 결과를 신속하게 제공합니다. 모든 정부 직급의 공무원과 공무원은 100% iHanoi 애플리케이션을 능숙하게 사용합니다. 사람과 기업 데이터의 100%가 안전합니다.

iHanoi 애플리케이션을 확장하기 위한 요구 사항은 사용자 경험을 개선하는 것입니다. 시스템의 정보 보안을 강화합니다. AI 애플리케이션은 공무원이 피드백과 권장 사항을 빠르고, 즉시, 정확하게 수신하고 처리할 수 있도록 지원합니다. 동시에, 이는 사람과 기업이 쉽게 상호작용하고 정보를 검색할 수 있도록 지원합니다.

앞으로 하노이는 슈퍼 애플리케이션 모델에 따라 iHanoi를 연구하고 개발하여 다양한 서비스와 기능을 통합하여 적합한 파트너를 통해 사람과 기업에 서비스를 제공할 것입니다.

하노이의 사람과 기업의 증가하는 이용 요구를 충족하기 위해 iHanoi 플랫폼에 새로운 기능을 추가합니다. 특히 교통, 의료, 교육, 환경, 관광, 토지, 계획, 건설 주문, 온라인 지불, 공공 서비스 분야에서 그렇습니다.

동시에 시는 공무원들이 사람과 기업으로부터 피드백과 권장 사항을 받고 처리할 수 있도록 채팅봇 시스템과 가상 비서를 구축할 예정입니다. iHanoi 애플리케이션을 통해 개인과 기업이 상호 작용하고, 질문하고, 정보를 검색하고, 활용할 수 있도록 지원합니다.

또한, 공격을 방지하기 위해 시스템의 보안 강화 기능이 추가될 예정입니다. 시스템의 정보 보안 손실 위험을 모니터링, 감독하고 조기에 감지합니다. 모든 시스템 활동을 실시간으로 기록합니다.

사람과 기업이 iHanoi를 이해하고, 이에 동의하고, 이에 대응할 수 있도록, 하노이 인민위원회는 11월에 '디지털 캐피털 시민' 플랫폼에서 설치, 계정 활성화 및 유틸리티 사용에 대한 안내를 제공하는 피크 경연 대회를 시작했습니다.

하노이 주민들은 iHanoi에서 발생한 폭풍 야기 이후 홍수 상황에 대한 최신 소식을 접하고 있습니다. 9월 11일 오전부터 하노이 시는 야기 폭풍으로 인한 홍수 상황에 대한 정보를 디지털 수도 시민 애플리케이션인 iHanoi를 통해 지속적으로 업데이트해 왔습니다. 이 애플리케이션은 현재 약 100만 명의 사용자를 보유하고 있습니다.