하남성 5학년 담임인 후에 씨(50세)는 자신의 반에 남자 학생 셋이 있는데, 그들은 친한 친구로 지내며 종종 농담을 건넨다고 말했습니다. 그날 두 아이가 친구를 어깨에 업고 올라갔는데, 올라가던 중 이 아이가 미끄러져 머리를 테이블에 부딪혔습니다. 그 사건은 오후 수업 전에 일어났고, 후에 선생님은 몰랐습니다.

"수업 시간에 머리를 부딪히면서 좀 피곤하다고 했어요. 친구들도, 아이도 장난치거나 넘어졌다는 얘기는 전혀 안 하더라고요. 그래서 아픈 줄 알고 부모님께 전화해서 데려오라고 했어요." 선생님이 말했습니다.

오후 9시에 부모는 전화해서 사건에 대해 알렸고, 심각한 것은 아니지만 아이를 병원에 데려갈 계획이라고 말했습니다. 후에 선생님은 다음날 아침 수업이 끝난 후 교장 댁을 방문할 계획으로 교장 선생님께 보고했습니다. 하지만 교장은 그녀에게 즉시 떠나라고 했습니다. "학부모들이 선생님이 방문이 늦었다는 글을 온라인에 올리지 않도록 하세요." 그녀는 또한 "친밀하지 않다"는 비판을 받았으며, 경험을 통해 배워야 한다고 주장했습니다.

"저는 분노를 느끼며 그런 비난을 받을 자격이 없습니다."라고 후에 씨는 말했습니다. 하지만 교장의 압박을 깨달은 그녀는 재빨리 옷을 갈아입고 우유 4팩을 사러 달려간 뒤, 오후 10시에 5km 떨어진 학생의 집으로 갔습니다.

하노이의 사립 유치원 교사인 28세의 탄 씨 역시 아이의 긁힌 자국이나 멍을 볼 때마다 "공포에 얼굴이 창백해진다"고 합니다.

다른 교사와 함께 3살짜리 아이 30명을 맡고 있는 탄 씨는 아이들에게서 잠재적으로 해로운 행동을 모두 막는 것은 불가능하다고 말했습니다. 많은 아이들이 놀다가 서로 부딪히면서 팔다리에 긁힘이 생기거나 달리거나 점프하다가 넘어지는 일이 발생합니다.

"하지만 아이들이 살짝 긁히는 걸 보면 부모들은 금방 의심을 품는 경우가 많아요. 제가 설명해도 믿지 않고 온라인에 올릴까 봐 걱정돼요. 그러면 직장을 잃을 수도 있거든요." 탄 씨는 한숨을 쉬었다.

교육 관리자들은 이러한 사고방식이 부모들이 학교와 학급의 문제를 해결하기 위해 소셜 미디어를 점점 더 많이 사용하는 데서 비롯된 것이라고 보고 있습니다. 교사들은 아무런 실수를 하지 않았음에도 불구하고 여전히 부모들에 대한 걱정과 경계심을 갖고 있으며, 이는 교사들의 업무 의욕에 영향을 미칩니다.

학년이 시작된 이래로 소셜 네트워크에는 교사의 수입과 지출, 기숙사 식사, 행동에 대해 "비난"하는 학부모들의 게시물이 끊임없이 퍼졌습니다. 10월 20일 해피 스쿨 워크숍에서 교사 및 교육 관리자부 부민득 부장은 교사들이 엄청난 압박을 받고 있다고 말했습니다.

"단 한 번의 일탈 행위만으로도 내일 온 사회가 들끓을 겁니다. 교사들은 엄청난 압박을 받고 있습니다."라고 듀크 씨는 말했다.

정보통신부에 따르면 베트남의 인터넷 사용자는 7,700만 명이 넘으며, 이는 전체 인구의 약 80%에 해당합니다. 인터넷은 정보를 빠르게 퍼뜨리며, 많은 부모들이 온라인에 게시한 이벤트는 단 몇 시간 만에 수만 건의 상호작용을 이끌어냅니다.

하노이에 사는 29세의 나이 씨는 페이스북에서 아들의 학급 학부모 기금을 모으고 쓰는 모습을 보고, 이 방법이 즉각적으로 효과가 있다고 말했습니다. 게시한지 6시간 만에 담임 선생님과 학부모 대표가 만나러 왔습니다.

"학부모회장은 혐의 내용을 공개하겠다고 약속했고, 교사도 자세히 설명했습니다. 저는 타당하다고 판단하여 게시물을 삭제했습니다."라고 나이 씨는 말했습니다. 그녀는 부모들이 "약해서 많은 사람의 압력이 필요하다"고 생각합니다.

광찌의 한 교장은 이런 생각이 이제는 흔해져서 학교와 교사들이 모든 말과 행동에 조심해야 한다고 말했습니다.

그는 "옳고 그름을 떠나 온라인에 접속만 해도 보고하고, 설명하고, 상관의 상기시키고, 비난을 받아야 한다"며, 사고를 발견했을 때는 수용적이고 재치 있게 대처해 신속하게 해결하는 것이 최선이라고 덧붙였다.

그는 그 이유가 부모와 학교와 교사가 서로 직접 소통할 만큼 열려 있고 신뢰하지 않기 때문이라고 생각합니다. 하지만 부모들이 일부 사건을 너무 과장하거나, 주의 깊게 조사하지 않고 의도적으로 거짓 정보를 게시하는 경우도 있어서 화가 났습니다. 그는 학교 급식이 아닌 음식이 온라인에 게시되어 일주일 내내 어려움을 겪는 동료들이나, Zalo 그룹에서 자신의 글이 편집되어 스크린샷이 사방으로 날아가는 주니어 교사들의 이야기를 알고 있습니다.

저널리즘 및 커뮤니케이션 아카데미 사회학 및 개발학과 대행 학과장인 응우옌 티 토 꾸옌(Nguyen Thi To Quyen) 준교수도 이에 동의했습니다. 그녀는 부모가 온라인에 정확하게 피드백을 주면 위반 사항을 신속하게 처리하는 데 도움이 되고, 학교와 교사에게 교훈이 된다고 믿지만, 많은 피드백은 객관적이지 않습니다.

교육 경영 아카데미 교육 심리학과장인 황 중 호크 박사에 따르면, 그 결과 교사들은 직업적 자기 방어의 상태를 갖게 되는 것으로 나타났습니다. 외부의 영향에 직면하여 불안감을 느낄 때, 교사들은 물러나고 기여하는 것을 두려워하게 됩니다.

"교사들이 일에 대한 열정과 의욕을 잃으면 학생들이 가장 큰 피해를 보게 될 것입니다."라고 호크 씨는 인정했습니다.

베트남에서는 현재로선 이에 대한 구체적인 영향 연구가 진행되지 않았습니다. 한국에서는 2018년부터 2022년까지 1,000명이 넘는 교사가 학생과 학부모로부터 폭행을 당했습니다. 교사들이 학부모를 두려워하는 마음이 너무 커서 정부는 학부모와 교사의 접촉을 제한하는 등 일련의 변화를 계획하고 있습니다.

하노이의 중학교 수학 교사인 중 씨는 동료가 학생을 손가락질하고 꾸짖은 것에 대해 비난을 받고 징계를 받는 것을 보고 자신의 열정이 식었다고 말했습니다. 선생님은 자신이 때때로 급한 성격이라는 것을 알고 있었기에, 학생들에게 숙제를 면밀히 감독하고, 재촉하고, 심지어 "큰 소리로" 상기시키는 대신, 그냥 수업을 끝내버리자고 스스로에게 말했습니다.

"죄책감도 느끼지만, 어쨌든 저는 직원일 뿐입니다. 한순간이라도 자제력을 잃고 온라인에 노출된다면 제 경력에 큰 오점이 될 것입니다."라고 트룽 씨는 말했습니다.

하남성의 후에 선생님은 이미 많은 업무와 서류작업, 훈련으로 지쳐 있었는데, 밤에 학생들에게 사과를 해야 하는 것이 마지막 결정타가 되었습니다.

"제가 단 한 번의 실수라도 저지르면, 제가 30년간 헌신한 모든 것이 사라질 것 같아요." 후에 씨는 상사에게 3년 일찍 은퇴해 달라고 요청했다고 덧붙였다.

교사들은 학교와 학부모 사이의 갈등은 불가피하다고 말한다. 중요한 것은 긍정적이고 문명화된 방식으로 상황을 처리하는 것입니다.

호크 박사는 부모가 교육을 서비스로 간주할 수 있으며, 제공자(학교)가 교육의 질을 개선할 것을 요구할 권리가 있다는 것을 인정했습니다. 하지만 이것은 특별한 서비스이므로 구매자, 즉 부모도 적절하게 행동해야 합니다.

"인간성을 보장하기 위해 어떻게 대응해야 하는지, 자녀와 다른 학생들에게 이를 교육해야 합니다."라고 호크 씨는 말했습니다.

호치민시 교육훈련부 전 부국장인 응우옌 반 응아이 씨는 부모들에게 자녀의 이야기를 듣는 것 외에도 친구와 다른 부모들에게도 물어보고, 주의 깊게 조사하라고 조언했습니다. 상황을 알게 되면 선생님과 공유하세요. 처리가 만족스럽지 않을 경우, 교장 선생님께 문의하세요.

Hoc 씨는 교사들도 자신들이 서비스 제공자라는 점을 인식하고, 학부모와 학생들과 소통하는 기술을 갖추고, 미디어 위기를 처리해야 한다고 말했습니다. 응아이 씨는 학교에서는 불만을 접수하고 처리하는 절차를 확립해야 하며, 필요할 때 학부모가 연락할 수 있는 명확한 채널을 마련해야 한다고 말했습니다.

"각각의 조치에 앞서 학교와 학부모는 학생들에게 부정적인 영향을 미칠지 여부를 고려해야 합니다. 결국 가장 큰 영향을 받는 사람은 바로 학생들이니까요."라고 응아이 씨는 말했습니다.

탄항

*선생님과 학부모님의 이름은 변경되었습니다.