세계 관광의 날을 맞아, Trinh Le Anh 박사는 베트남이 지속 가능한 관광을 개발하기 위해 많은 전략이 필요하다고 생각합니다. (사진: NVCC)

세계 관광의 날(9월 27일)을 맞아 The World and Vietnam Newspaper는 Trinh Le Anh 박사(하노이 베트남 국립대학교 사회과학인문대학)와 베트남 관광 산업의 과제와 현재 개발 동향에 대한 인터뷰를 진행했습니다.

베트남 관광의 많은 과제

귀하의 의견으로는, 특히 코로나19 팬데믹 이후 베트남 관광 산업이 최근 몇 년 동안 어떤 뛰어난 성과를 거두었다고 생각하십니까?

최근 몇 년 동안, 특히 코로나19 팬데믹 이후 베트남 관광 산업은 많은 주목할 만한 성과를 기록했습니다.

우선, 국내외 관광객의 강력한 회복을 언급할 수 있습니다. 하노이, 하롱, 다낭, 푸꾸옥 등의 유명 관광지는 지역 및 세계 관광지도에서 금세 그 자리를 회복했습니다.

정부와 관광업계는 긴밀히 협력하고 기술을 적용하여 고객과 소통하고 홍보하는 방식을 혁신해 왔습니다.

이를 통해 베트남은 관광객을 유치하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라, 더욱 새롭고 매력적인 관광 상품과 서비스를 많이 창출할 수 있었습니다. 또한 국내 관광도 획기적인 진전을 이루었으며, 지역사회의 적극적인 참여로 독특한 문화적, 자연적 관광 상품이 창출되었습니다.

베트남은 지속 가능한 관광 모델을 적극적으로 활용하여 안전하고, 친근하며, 다양한 목적지라는 이미지를 구축하고 있습니다. 팬데믹 이후, 베트남을 방문하는 해외 관광객 수가 급격히 증가했습니다.

관광청 자료에 따르면, 2023년 베트남은 약 1,000만 명의 외국인 관광객을 맞이했는데, 이는 당초 목표였던 800만 명에 비해 인상적인 수치입니다. 국내 관광과 관련하여, 베트남은 2022년에 1억 100만 명의 국내 방문객을 기록하여, 팬데믹 이전 기록을 뛰어넘고 국내 관광 시장의 강력한 회복을 보여주었습니다.

이는 정부의 관광 활성화 정책의 유연한 변화와 매력적인 관광 진흥 캠페인, 디지털 기술 응용 프로그램의 결합으로 가능했습니다. 지속 가능한 관광의 개발 또한 주목할 만하다.

푸꾸옥, 하롱의 "녹색 관광" 프로그램이나 사파, 닌빈 등의 지방 자치 단체의 지역 관광 모델은 베트남 관광이 지속 가능한 개발이라는 목표를 향해 나아가고 환경에 대한 책임감을 더 갖는 데 기여했습니다.

귀하의 의견으로는 현재 우리나라 관광산업이 직면한 과제는 무엇이라고 생각하십니까?

베트남의 관광산업은 현재 상황에서도 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 세계경제포럼(WEF)의 2023년 글로벌 관광 경쟁력 보고서에 따르면 베트남은 140개국 중 63위에 그쳤습니다.

이는 지난 몇 년에 비하면 개선된 모습이지만, 우리나라 관광산업의 입지를 개선하기 위해서는 아직도 해야 할 일이 많다는 것을 보여줍니다. 이 지역과 전 세계의 국가들과의 치열한 경쟁으로 인해 우리는 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 관광 인프라에 많은 투자를 하며, 더욱 독특한 경험을 창출해야 합니다.

더욱이 환경 보호와 관광 개발을 위한 천연자원의 지속 가능한 활용은 여전히 ​​큰 문제이며, 사회 전체의 참여가 필요합니다.

또 다른 과제는 인적자원입니다. 관광청의 조사에 따르면, 팬데믹 기간 동안 관광업 종사자의 최대 60%가 업계를 떠났으며, 이로 인해 관광업이 회복될 때 고품질 인력이 심각하게 부족하게 됩니다. 이를 위해서는 업계의 성장하는 요구에 부응하기 위해 교육 및 기술 개발 프로그램을 보다 적극적으로 시행해야 합니다. 국제적으로 경쟁하기 위해서는 관리자부터 직접 서비스 직원에 이르기까지 관광 인력의 자격과 기술을 향상하는 데 더욱 집중해야 합니다.

마지막으로 환경보호와 관광자원 관리 문제도 매우 우려스럽습니다. 예를 들어, 하롱베이 또는 호이안과 같은 인기 있는 여행지는 관광객 과잉에 직면해 있으며, 이로 인해 인프라와 생태계에 큰 부담이 가해지고 있습니다. 이는 베트남뿐만 아니라 세계 여러 나라가 겪고 있는 어려운 문제입니다.

지속 가능한 관광 개발 및 경험의 동향

지속 가능한 관광은 세계적인 추세입니다. 베트남의 지속 가능한 관광 개발 노력을 어떻게 평가하시나요?

베트남은 지속 가능한 관광을 개발하기 위해 환경 친화적인 계획 정책을 채택하고, 문화 및 자연 유산을 보존하기 위한 캠페인을 벌이는 등 많은 노력을 기울여 왔습니다. 대표적인 예로는 사파, 무창차이 등 북부 산악 지방의 지역 사회 관광 모델을 들 수 있는데, 이 모델에서는 지역 사회가 관광을 관리하고, 문화적 정체성을 보존하고, 환경을 보호하도록 훈련받습니다.

까띠엔 국립공원이나 퐁냐께방과 같은 생태관광 지역도 생물다양성 보존과 자연관광 경험 제공을 통해 지속 가능한 개발에 긍정적으로 기여해 왔습니다.

그러나 앞으로 더욱 지속 가능한 관광을 개발하기 위해 베트남은 녹색 인프라에 더 많이 투자하고, 관광 자원을 효과적으로 관리하며, 관광객과 주민 모두를 대상으로 환경 의식을 교육하는 전략을 개발해야 합니다. 동시에, 관광 사업체가 지속 가능한 관리 모델을 적용하고 재생 에너지를 사용하도록 장려하는 우대 정책이 있어야 합니다.

ISO 14001과 같은 지속 가능한 개발에 대한 국제 표준도 더 광범위하게 적용되어야 합니다. ISO 14001은 환경 관리 시스템에 대한 국제 표준으로, 조직과 기업이 환경 영향을 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 관광 분야에서 이 표준은 자원 절감, 폐기물 관리, 생태계 보호를 지원하여 지속 가능한 관광을 개발하는 데 도움이 됩니다.

ISO 14001을 적용하면 관광 사업체의 평판이 높아지고, 환경을 의식하는 관광객을 유치하고, 환경 보호법 준수가 보장됩니다. 이를 통해 장기적인 사회경제적 혜택이 창출되고, 베트남 관광의 국제적 이미지도 향상됩니다.

귀하의 관점에서 볼 때 베트남에서 체험형 관광을 개발할 수 있는 잠재력은 무엇입니까? 미래에는 어떤 유형의 체험형 관광이 강력하게 개발될 수 있을까?

오늘날 관광객들이 점점 더 개인적이고 독특하며 심도 있는 경험을 추구함에 따라 체험 여행이 두드러진 추세입니다. 베트남은 풍부한 천연자원, 다양한 문화, 오랜 역사를 가지고 있어 이러한 유형의 관광을 개발할 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 예를 들어, 농촌 체험 관광은 국내외 관광객 모두의 관심을 끌고 있습니다.

메콩 삼각주의 벼농사, 호이안의 어부와 함께 낚시, 하노이와 후에에서 수공예품 만들기 등의 체험은 방문객에게 베트남 사람들의 문화와 노동 생활에 대해 더 깊이 이해할 수 있는 기회를 제공합니다.

미래에는 하롱베이, 콘다오, 푸꾸옥 등의 지역에서 등산, 스쿠버 다이빙, 모험 관광 등 자연 탐험과 관련된 관광 유형이 크게 발전할 것입니다. 또한, 전통 축제 체험과 결합된 문화적, 정신적 관광도 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 예를 들어, 하우동 공연이나 기타 민속 문화 공연이 있는 축제가 있습니다.

베트남은 환경 친화적인 계획 정책을 적용하는 등 지속 가능한 관광을 개발하기 위해 많은 노력을 기울여 왔습니다. (출처: 뉴스)

디지털 기술을 적용하다

디지털 기술은 여행 산업에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 베트남의 관광 산업에서 기술 적용을 어떻게 평가하시나요? 그리고 어떤 기술이 우리나라 관광 산업에 높은 효율성을 가져올 수 있을까요?

디지털 기술은 특히 코로나19 팬데믹 이후 관광 산업의 운영 방식을 변화시키는 데 중추적인 역할을 해왔습니다. 베트남에서는 온라인 예약 플랫폼, 방문자 정보 관리 시스템, 무현금 결제 기술을 적용하여 방문자가 정보와 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 돕고 있습니다.

하지만 관광 분야에서 기술의 잠재력을 최대한 활용하려면 아직 해야 할 일이 많습니다. 인공지능(AI)과 빅데이터 기술은 관광객의 행동을 분석하고, 홍보 전략을 최적화하고, 더욱 개인화된 경험을 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 역시 관광객에게 새로운 경험을 선사할 것으로 기대되는 기술로, 특히 문화적, 역사적 유산을 소개하는 데 효과적입니다.

예를 들어, 후에 황궁에서 방문객은 VR 안경을 착용하여 고대 왕족의 삶을 다시 체험하고, 왕실 의례를 목격하거나, 시간이 지나면서 파괴된 구조물을 방문할 수 있습니다. 시립 미술관에도 AR 기술이 적용되었습니다. 호치민시에서는 방문객이 휴대폰이나 스마트 기기를 사용하여 그림과 유물을 볼 수 있으며, 제작 과정을 소개하는 3D 이미지와 비디오를 통해 더욱 심층적이고 생생한 모습을 볼 수 있습니다.

또한, 블록체인은 전자 티켓 관리, 호텔 예약, 관광 공급망 관리에 적용되어 투명성과 보안을 강화할 수 있습니다.

점점 더 치열해지는 경쟁 속에서, 특히 관광 부문에서 국제 협력을 강화하기 위해 베트남은 무엇을 해야 한다고 생각하십니까?

관광 분야에서 국제 협력을 강화하기 위해 베트남은 세계관광기구(UNWTO), 현재는 유엔관광기구(UN Tourism), 세계경제포럼(WEF)과 같은 국제 관광 기구 및 협회에 더 적극적으로 참여해야 합니다. 동시에 국내 관광사업자와 국제적 파트너 간의 협력 프로그램을 촉진하는 것이 필요합니다.

이는 ITB 베를린이나 WTM 런던과 같은 국제 여행 박람회를 통해 이루어질 수 있습니다. 이를 통해 우리는 서로에게서 배우고 협력의 기회를 만들 수 있습니다. 또한 정부는 유럽, 미국, 일본 등 주요 시장의 국제 관광객을 유치하기 위해 보다 유연한 비자 정책을 만들어야 합니다. 양자 및 다자간 관광 협력 협정의 체결 또한 국제 협력을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.

관광 산업이 발달한 국가들의 성공을 살펴보면, 베트남에 어떤 교훈을 줄 수 있을까요?

태국, 일본, 프랑스 등 선진 관광국에서 얻을 수 있는 중요한 교훈 중 하나는 이들 국가가 높은 품질과 지속적인 혁신을 유지하는 동시에 관광 인프라와 서비스에 많은 투자를 했다는 것입니다. 우리는 그들이 지속 가능한 개발 전략을 구축하고, 환경 및 문화 자원을 보호하고, 독특하고 특색 있는 관광 경험을 창출하는 방식에서 배워야 합니다.

베트남 관광을 새로운 차원으로 끌어올리는 데 가장 중요한 것은 정책, 인프라, 인적 자원 간의 효과적인 관리와 동시적 개발입니다. 특히 베트남은 지역 내 관광지와 경쟁하기 위해 서비스 품질에 대한 투자와 관광 상품 다각화에 집중해야 합니다. 또한, 베트남의 국가 관광 브랜드를 보다 전문적이고 포괄적인 방식으로 구축하여 국제 시장에서 베트남의 매력적이고 안전하며 고급스러운 이미지를 만들어야 합니다.

TS님, 고맙습니다!