7월 4일 연휴 주말에 브렛 번스는 미국 마이애미에서 이탈리아 피렌체로 비행기를 타고 영국항공이 3주 전에 분실한 3개의 여행 가방을 찾기로 했습니다. 가방 안에는 그가 되찾고 싶어하는 중요한 가문의 유물이 들어 있었습니다.

6월 중순, 브렛 번스와 그의 아내, 딸은 영국 런던을 경유하여 8일간 이탈리아로 여행을 떠났습니다. 피렌체에 도착하자마자, 가족은 위탁 수하물이 분실되었다는 통지를 받았습니다.

번스 가족은 이탈리아에 머무는 동안 분실 수하물 알림 시스템에 정기적으로 접속해 정보를 확인했습니다. 그들이 매일 체크인을 할 때마다 '짐 수색 중'이라는 글자만 보인다.

브렛은 나폴리를 방문하는 동안 미국 콜로라도 출신의 앤 존슨이라는 낯선 사람으로부터 이메일을 받았습니다. 앤은 피렌체 공항에서 잃어버린 가방을 찾던 중 그의 가족의 여행 가방을 보았다고 말했습니다. 그래서 그녀는 편지를 보내 알렸습니다.

브렛은 항공사에 다시 연락했고, 가방은 발견되지 않았지만 더 많은 단서가 있다고 들었습니다. 브렛은 또한 앤의 편지가 사기일 수도 있다는 것을 걱정합니다. 그래서 휴가가 끝나자 그들은 피렌체로 가서 짐을 찾는 대신 비행기편으로 집으로 돌아갔습니다.

3주가 지나도 여전히 실종된 여행가방에 대한 소식은 들리지 않았습니다. 그의 가족은 보상을 받기 위해 짐에 있는 물품을 신고하는 것을 고려하기 시작했습니다. 그러나 그들은 높은 영적 가치를 지닌 가문의 유물도 있다는 것을 발견했습니다. 그래서 브렛은 다시 찾기 위해 피렌체로 날아가기로 결심했습니다.

브렛은 성수기 때 비행기를 탔기 때문에 항공권 가격이 비싸서 왕복 항공권이 4,000달러였습니다. 또한 피렌체로 비행하는 것은 위험했습니다. 왜냐하면 그들은 자신의 가방을 찾을 수 있을지 확신할 수 없었기 때문입니다. 하지만 브렛은 "만약 내가 그것을 찾는다면, 모든 것이 그만한 가치가 있을 거야"라는 생각으로 계속 찾아보기로 결심했습니다.

비행기와 기차를 타고 36시간 동안 여행한 후, 브렛은 오후 3시에 피렌체 공항에 도착했습니다. 돌아오는 항공편은 이틀 후입니다. "가방을 찾기 위한 카운트다운이 시작됩니다." 브렛이 말했다.

그런 다음 그는 분실물 보관소로 끌려갔습니다. 약 20명의 관광객이 줄을 서서 기다리고 있었습니다. 브렛은 자신의 차례가 올 때까지 3시간을 더 기다렸다. 그는 공항 뒷편에 있는 분실물 보관소로 옮겨졌습니다. 45분을 더 기다린 후 금속 탐지기를 통과한 후에야 그는 안으로 들어가 자신의 소지품을 찾을 수 있었습니다. 브렛에 따르면, 그곳에는 가방이 바다처럼 쌓여 있었다고 합니다.

남자 관광객은 세 번째로 각 가방을 수색한 뒤, 아내와 딸의 가방을 찾아냈습니다. 이 두 개의 가방에는 브렛의 시어머니가 딸에게 준 기념품 보석이 들어 있었습니다. 그것이 그가 이탈리아로 날아가 그들을 찾으려 한 중요한 이유였고, 임무는 완수되었습니다.

하지만 브렛은 자신의 가방을 찾기 위해 거의 9,000km를 날아왔기 때문에, 그도 자신의 가방을 찾고 싶어했습니다. 그래서 브렛은 모험을 계속했습니다.

마지막으로, 그와 함께 짐을 찾던 네 명은 직원의 안내를 받아 주차장으로 이동했습니다. 이곳에는 여행가방으로 가득 찬 큰 창고가 있습니다. 하지만 여기서도 브렛은 자신의 물건을 찾을 수 없었습니다.

그들은 그를 또 다른 격납고로 데려갔는데, 그곳은 분실된 짐을 보관하는 마지막 장소이기도 했습니다. 여기에는 약 1,000개가 있었고 브렛은 마침내 그 물건을 찾아냈습니다. 가장 좋은 점은 브렛에 따르면 그의 가족의 여행 가방은 하나도 손상되거나 열리지 않았다는 것입니다. 내부의 모든 것이 손상되지 않았습니다. 17일 후, 미국인 관광객 가족은 마침내 자신들의 소유물을 찾았습니다.

그날 브렛과 같은 것을 찾던 네 사람 중 세 명도 가방을 찾았습니다. "공항에 가지 않았더라면 다시는 짐을 볼 수 없었을 거예요. 이곳에는 잃어버린 짐이 2천 개 정도 있어요."라고 그는 말했다.

영국항공 관계자는 브렛 가족의 짐이 비행기에 실리지 않았다고 확인했습니다. 그들은 다음 날 피렌체로 날아가서 고객에게 배달하기 위해 택배 회사에 인계되었습니다. 그러나 브렛 가족이 배송 주소를 변경했기 때문에 가방은 공항으로 반송되었습니다. 상품은 분류되어 고객의 집 주소로 반송됩니다.

피렌체 공항은 항공사 측의 발언을 부인했습니다. 그들은 3개의 가방이 운송업체에 보내질 리가 없다고 말했습니다. "만약 보냈다면 우리가 알았을 테니까요."

브렛은 영국항공과의 경험에 대해 "실망스러운 여행이었습니다."라고 말했습니다.

브렛의 가족은 휴가 중에 구입한 개인 소지품에 대한 여행 보험 환불을 기다리고 있는데, 짐이 분실되었기 때문입니다. 하지만 그들은 자신의 소지품을 찾기 위해 이탈리아로 가는 비행기표에 쓴 4,000달러는 환불받지 못했습니다. 브렛은 다시는 위 항공사의 서비스를 이용하지 않겠다고 "맹세"했는데, 그 이유는 자신의 소지품을 잃어버렸기 때문이 아니라 그 후에 처리한 비전문적인 방식 때문이었습니다.

Anh Minh ( CNN 에 따르면)