계정에 다시 로그인할 경우에도 Zalo에서 5,000 VND가 청구됩니다.

많은 독자들이 Tuoi Tre Online에 보낸 댓글에서 Zalo는 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 수수료를 부과해야 한다고 주장했지만, 많은 사람은 수수료 부과 방식의 '모호함'을 비판했습니다.

Zalo thu phí đăng ký tài khoản, người chia sẻ, người chê Zalo không nên thu phí kiểu 'mập mờ' - Ảnh 1. — Zalo는 시스템이 바쁘다는 변명을 내세워 사용자에게 문자 메시지와 통화 비용을 지불하도록 "은밀하게 강요"합니다. 사진: DUC THIEN

"Zalo는 사용자에게 새로운 계정을 만드는 데 비용을 청구합니다"라는 기사에 대해 많은 독자들이 Tuoi Tre Online 에 반응을 보였으며, 많은 의견이 동의하고 반대했습니다.

많은 사용자들이 Zalo 플랫폼이 새 계정을 등록하거나, 비밀번호를 찾거나, 다른 기기로 변경할 때 인증 코드를 받기 위해 사용자에게 콜센터 번호 서비스로 메시지를 보내도록 "미묘하게 강요"한다고 보고했습니다. 메시지당 번호에 따라 1,000~5,000 VND의 수수료가 부과됩니다. 또는 1,000 VND/분의 요금으로 핫라인으로 전화하세요.

Zalo는 생존을 위해 비용이 필요하지만 5,000 VND 수수료는 "약간 높다"

많은 사용자는 Zalo가 국내용 애플리케이션이고 오랫동안 무료였으며, 지금은 몇천 동만 청구되므로 지원이 필요하다고 생각합니다.

"잘로는 수년간 사용자들에게 무료 혜택을 제공해 왔습니다. 이제 광고 판매가 어려워져서 살아남기 위해 비용을 지불해야 합니다. 비용은 몇천 동에 불과합니다. 우리는 그들에게 공감해야 그들이 살아남아 오랫동안 서비스를 제공할 수 있습니다."라고 독자 응우옌 반 투앗은 썼습니다.

독자 민 트리우(Minh Trieu)는 "잘로의 품질은 꽤 좋아요. 저는 고품질 베트남 제품을 구매하기 위해 몇 천 달러를 지원합니다."라고 댓글을 남겼습니다.

앙 G에 따르면 5,000동의 요금은 오토바이 주차 요금과 같습니다. 그렇게 많지는 않지만, 아마도 사람들은 무료인 데 익숙해져서 이제 반응하는 것 같습니다.

"그다지 낭비라고 생각하지 않아요. 모든 게 무료였으면 좋겠다고 생각하다가 불평하는 버릇이 있거든요." 독자 타이 씨가 말했다.

문자 메시지 요금에 대해 더 구체적으로 설명하면서, 독자 케네디는 OTP 코드를 인증된 전화번호로 보내려면 Zalo가 네트워크 운영자에게 수수료를 지불해야 하며, 이는 무료가 아니라고 말했습니다.

비밀번호를 자주 잊어버리는 사람들은 비밀번호를 잊어버릴 때마다 '비밀번호 잊음'을 누르고 OTP를 보내는데, Zalo는 이런 문제를 겪고 있습니다. 이들은 네트워크 운영자에게 OTP 수수료를 내야 하기 때문에 OTP를 받을 때마다 계정 소유자가 수수료를 내야 합니다. 하지만 이 독자에 따르면, 5,000동의 수수료는 "조금 비싼 편"이라고 합니다.

"시스템이 바쁘네요..."라는 속임수를 쓰지 마세요.

반면, 많은 사용자는 Zalo가 항상 무료 애플리케이션이라고 홍보하면서도 수수료를 부과하는 것에 불만을 표시했습니다.

한 독자는 "새 기기를 교체하고 내 계정에 다시 로그인했는데도 Zalo는 활성화 코드를 받기 위한 문자 메시지 비용으로 5,000동을 청구했습니다."라고 글을 남겼습니다.

많은 독자들이 이러한 견해를 공유합니다. "앱이 메시지를 자동으로 저장할 수 없어서 너무 답답해요. 이미지는 시간이 지나면 사라지는데, 다른 앱들은 10년이 지나도 메시지가 그대로 남아 있어요. 이제 와서 돈을 요구하고 있어요." 독자 베오는 이렇게 말했습니다.

또한 많은 사람들은 Zalo가 문자 메시지 요금에 대해 더 투명하고 명확하게 밝혀야 한다고 말했습니다. 왜냐하면 요금에 대해 모호할 가치가 없기 때문입니다.

"수수료가 있다면 명확하게 공지해야 합니다. 만약 혜택이 있다면 사용자들은 주저 없이 몇 달러를 내고 등록할 것입니다."라고 독자 Tra Hoa는 댓글을 남겼습니다.

마찬가지로 독자 Thich Cmt도 Zalo가 이제 인기 있는 애플리케이션이 되었다고 생각합니다. 유지 관리 비용이 필요하다면 "소액을 저축하여 큰 금액을 벌어서 사용자가 등을 돌리지 않도록" 교묘하게 해야 합니다.

많은 사용자들은 Zalo가 인증코드를 숫자 서비스를 통해 얻었고, 고객이 요금을 지불해야 한다는 것을 명확하게 알려야 하며, "시스템이 바쁘기 때문에 현재 인증코드를 자동으로 전송할 수 없습니다"라는 "속임수"를 사용해서 사용자를 강제로 유도해서는 안 된다고 제안했습니다.

돈도 없고 인증코드도 없어요

2월 16일 아침, Tuoi Tre Online 기자가 새로운 Zalo 계정을 개설하기 위해 등록을 시도하자 "시스템이 사용 중이어서 현재 자동으로 인증 코드를 전송할 수 없습니다"라는 메시지와 함께 "코드를 즉시 우선적으로 받으려면..."이라는 제안이 표시되었습니다. 또한 6020(수수료 1,000 VND/SMS)으로 문자를 보내거나 19001223(수수료 1,000 VND/분)으로 전화하는 옵션도 있었습니다.

다른 휴대폰으로 계정을 전환하려고 하거나 사용 중인 앱에 다른 계정을 추가하려고 했을 때도 동일한 메시지와 제안이 나타났습니다.

Tuoi Tre Online 역시 독자들의 질문을 Zalo에 보냈으며, 이 플랫폼으로부터 답변을 기다리고 있습니다.