2024년 9월 13일, 정보통신부 장관 응우옌 마잉 훙은 "2024년 3월 2일 회람 제4조 2항 a항 및 2024년 4월 2일 회람 제4조 2항 a항의 시행 중단"(2024년 9월 16일부터 2024년 10월 15일까지 1개월 동안 GSM 표준만 지원하는 가입자 단말기에 대한 서비스 제공을 중단하는 내용)에 대한 회람 제10/2024/TT-BTTTT에 서명하고 발표했습니다. 10호 통지에 따라 2G 전파를 일시적으로 중단하는 이유는 기업과 국민이 3호 폭풍으로 인한 피해를 신속히 극복할 수 있도록 필요한 시간 동안 정보 수요를 확보하기 위한 것입니다. 이 폭풍은 네트워크 운영자에게 심각한 피해를 입히고 고객 통신에 영향을 미친 역사적인 폭풍입니다.

통신부 통계에 따르면, 2024년 9월 8일까지 네트워크 운영자의 2G 전용 가입자 수는 약 340만 명에 이를 것으로 예상됩니다. 2024년 7월과 비교했을 때 1개월 남짓 만에 2G 전용 가입자 수가 530만 명 이상 감소했습니다. 하지만 2024년 10월 10일 기준으로 2G 서비스 종료 전까지 2G 전용 가입자는 771,072명만 남았습니다. 네트워크 사업자들은 예정대로 2G 전파 종료를 완료할 것으로 예상된다. 이는 매우 주목할 만한 결과로, 정보통신부의 강력한 방향성과 모바일 사업자들의 2G 기술 중단 계획 실행에 대한 진지함을 보여줍니다. 현재 "스프린트" 단계에서는 네트워크 운영자들이 네트워크에 남아 있는 2G 전용 가입자를 전환하여 2024년 10월 15일에 2G 전파를 종료하는 목표로 전환하기 위한 솔루션을 구현해 왔습니다.

최근, 통신사들은 전환 패키지와 결합된 4G 전용 휴대폰 비용을 지원하고, 4G 휴대폰 비용의 최대 100%까지 지원하기도 했습니다. 모든 네트워크 사업자는 2G 전용 가입자에게 보상(100% 비용 지원)을 지원하기 위해 다수의 4G 휴대폰을 준비합니다. 일부 이동통신 회사는 빈곤 가구, 빈곤층 가구, 멀리 떨어진 지역, 고립된 지역, 불우한 지역의 가입자가 4G 휴대폰으로 전환할 경우 패키지에 등록하지 않고도 휴대폰을 무료로 제공하는 정책을 갖고 있습니다.

네트워크 운영자는 대중 매체를 통한 소통 외에도 전화, SMS 메시지, 통화 대기 음악 알림, 통화 중 IVR 재생, 사업체의 전환 지원 프로그램에 대한 CallBot 안내, 고객에게 휴대전화 변경 안내 등의 방법을 통해 고객과 직접 소통하고 소통 빈도를 높입니다.

네트워크 운영자는 각 고객에게 정보를 제공하기 위해 기초 커뮤니케이션 시스템(공동체 및 구역 확성기)을 통해 커뮤니케이션을 수행합니다.

일부 모바일 사업체는 농촌, 오지 및 고립된 지역의 사람들에게 효과적으로 서비스를 제공하기 위해 모든 지역/구에서 전환 캠페인을 실시하여 해당 지방/도시의 모든 직원을 동원하여 각 가입자의 집에 있는 2G 고객에게 연락합니다.

하장 정보통신부 도타이호아 국장은 2G 전파 종료 문제에 대해 공유하면서 하장에서는 정보통신부의 정책과 로드맵에 따라 2G 전파 종료가 여전히 진행 중이라고 말했습니다. 처음에는 지방자치단체와 통신사에서도 마을과 시장의 주민들을 대상으로 선전을 했지만, 주민들은 2G, 4G 기술을 이해하지 못해 관심을 보이지 않았습니다. 2G 전파를 중단한다는 문제를 소수 민족에게 알리는 것은 어려운 문제입니다. 또 다른 이유는 2G "벽돌"폰을 사용하는 사람들 중 상당수가 경제적으로 어려운 노인들이기 때문에 4G폰으로 전환할 여유가 없기 때문입니다.

따라서 네트워크에서는 사람들에게 보여주기 위해 많은 시각적 선전 방법을 만들어야 했지만, 모든 사람이 접근할 수 있는 것은 아니었습니다. 또한, 네트워크 운영자들은 2G 전파를 끄는 과정을 가속화하기 위해 사람들에게 4G 휴대전화를 제공하는 프로그램을 시행했습니다.

"우리는 모든 소통 채널, 특히 스마트 확성기 시스템을 적극 활용했습니다. 2G 통신 중단 관련 내용은 여러 민족 언어로 편집되어 각 민족 거주 지역에 맞춰 각 마을에 방송되었으며, 사람들의 생활 방식과 직업에 따라 시간대가 달랐습니다. 2G 통신 중단을 시행하면서, 대규모 캠페인을 통해 각 마을에 직접 동시에 소통하는 데 효과적이었습니다. 최근 3호 태풍에도 불구하고, 이 통신 시스템은 주민들이 피해를 최소화하는 데 도움을 주었으며, 일부 마을에서는 위험한 돌발 홍수를 예방하는 데에도 도움이 되었습니다."라고 호아 씨는 말했습니다.