최근 정부는 사회경제 발전과 행정 개혁에 있어서 디지털 전환의 중요성을 명확히 인식하고 있습니다. 이는 기관, 조직 및 지역 사회가 이러한 변화 과정에 참여할 수 있도록 돕기 위해 발행된 정책, 전략 및 행동 프로그램에 반영되어 있습니다.

리더는 변화를 두려워하지 않아야 합니다.

전문가에 따르면, 디지털 전환이 성공하려면 부처, 지부, 지역 사회, 기업과 국민 간의 긴밀한 협력이 필요합니다. 따라서 베트남에서 디지털 전환 프로그램을 효과적으로 구현하려면 모든 수준의 리더십을 갖춘 정치 시스템의 강력한 참여가 필요합니다.

응우옌 마잉 훙 장관은 정보통신부(현 과학기술부)에 해당하는 부처 장관급 관리자들을 대상으로 지식과 기술을 업데이트하는 교육 세션에서 디지털 전환 시대의 리더는 열린 마음을 갖고, 적응할 준비가 되어 있어야 하며, 변화를 두려워하지 않아야 한다고 말한 적이 있습니다. 그는 리더들이 새로운 트렌드에 민감해야 하고, 데이터에 기반한 결정을 내리고 신속하게 실행해야 한다고 강조했습니다.

리더는 새로운 트렌드에 민감해야 하고, 데이터 기반의 의사 결정을 내리고, 신속하게 실행해야 합니다.

응우옌 만 훙 장관

현재 상황에서 디지털 전환은 기술적 개념일 뿐만 아니라 국가 기관의 운영 방식에 큰 변화를 가져오는 불가피한 추세가 되었습니다.

특히 행정개혁 사업에 있어서 디지털 전환은 경영 효율성 향상, 번거로운 행정절차 간소화, 국민과 기업 모두에게 유리한 환경 조성에 중요한 역할을 합니다.

예를 들어, 수도인 하노이는 디지털 전환 이니셔티브를 구현하는 데 있어 선구적인 지역 중 하나가 되었으며, 특히 행정 절차를 간소화하는 데 중점을 두었습니다.

하노이는 수년에 걸쳐 디지털 정부를 촉진하고 온라인 공공 서비스의 효율성을 개선하기 위해 일련의 중요한 이니셔티브를 시행해 왔습니다. 시는 국민과 기업이 행정기관에 직접 가지 않고도 손쉽게 행정절차를 처리할 수 있도록 국가공공서비스포털, 전자기록관리시스템, 온라인 공공서비스 등의 디지털 플랫폼을 구축했습니다.

하노이의 디지털 전환 과정에서 밝은 면 중 하나는 행정 절차를 간소화하고 공공 서비스를 디지털화하는 이니셔티브인 프로젝트 06의 구현입니다. 이는 행정 절차를 온라인 공공 서비스로 전환하여 서류 작업의 사용량을 줄이고 사람과 기업의 시간과 비용을 절감하는 구체적인 조치입니다. 하노이는 디지털 전환이 단순히 기술을 적용하는 것이 아니라 사고방식과 사람들에게 봉사하는 방식의 변화라는 점을 명확히 파악했습니다.

그뿐만 아니라 하노이는 개방형 데이터 플랫폼을 구축하고 교통 모니터링, 환경 관리, 스마트 헬스케어, 온라인 교육 등의 서비스를 갖춘 스마트 시티를 구축하는 선구자로도 알려져 있습니다.

하노이는 2025년까지 유효한 행정 절차의 100%를 디지털화하고, 국민에게 서비스를 제공하기 위해 디지털 플랫폼을 완벽하게 운영한다는 목표를 설정했습니다. 더 빠르고, 더 편리하고, 더 효율적입니다.

또한 수도는 전자 신원 확인 및 인증 애플리케이션(VNeID)을 통해 범죄 기록 정보를 제공하는 데 대한 수수료를 지원하는 규정을 발표한 전국 최초의 지방자치단체입니다. 이와 함께 시민과 기업에 서비스를 제공하는 다양한 정보 시스템과 애플리케이션이 스마트하고 현대적인 도시를 구축하기 위해 테스트되고 있습니다.디지털 자본 시민 애플리케이션(iHanoi); VNeID에서 도시 전자 건강 기록 발행, VNeID에서 범죄 기록 발행 하노이 교통 티켓 카드 애플리케이션은 대중교통 승객 운송을 위해 동적 QR 카드(가상 카드)를 사용합니다. 하노이시의 주택 번호 식별 인증 및 인구 데이터와 관련된 화재 관리 및 경보 애플리케이션입니다.

하노이 시는 지난 몇 년간 3만 명 이상의 회원을 보유한 5,034개 이상의 커뮤니티 디지털 전환 팀을 배치했으며, 시 단위에서 부서, 지사, 군, 시로 597개의 행정 절차를 이관하여 분권화와 권한 부여를 선도했습니다.

2025년 2월 25일, 하노이 당위원회는 당, 정부, 조국전선 기관, 사회정치 조직의 3단계에서 공유되는 디지털 전환 응용 프로그램 목록에 대한 결정 제8258호를 발표했습니다.

하노이 당위원회 조직위원장인 하 민 하이(Ha Minh Hai) 씨는 "3단계 공유 디지털 전환 적용에 대한 결정 발표는 하노이가 경영 및 운영에 기술을 적용하려는 결의를 보여줄 뿐만 아니라 디지털 정부 구축, 디지털 경제 발전, 현대적이고 문명화된 디지털 사회로의 전환이라는 시당위원회의 전략적 비전을 확인하는 것이기도 합니다."라고 말했습니다.

내무부가 2025년 4월 6일에 발표한 2024년 성 및 중앙 직할시 인민위원회 행정개혁 지수(PAR 지수) 결과에 따르면 하노이는 92.75점을 받아 63개국 중 3위를 유지했습니다. 이는 도시의 행정 개혁 작업에서 많은 혁신적이고 창의적이며 실용적인 솔루션을 구현하고 쉼 없이 노력한 결과입니다.

귀중한 교훈을 얻었습니다

하노이 행정절차 간소화 프로젝트 시행은 베트남 정부의 전반적인 국가 디지털 전환 전략의 일부일 뿐입니다.

정부는 디지털 혁신이 단순히 행정업무에 기술을 적용하는 것이 아니라 경영모델, 업무방식부터 국민에게 제공하는 공공서비스 제공방식까지 전면적으로 변화하는 것임을 명확히 인식하고 있습니다. 따라서 디지털 전환은 정부의 결의안에 중요한 국가 전략으로 포함되었으며, 강력한 지원 정책과 메커니즘이 많이 마련되어 있습니다.

정치국의 디지털 정부와 디지털 경제 발전에 관한 결의안 52-NQ/TW에서는 디지털 데이터와 현대 기술을 활용하여 주로 온라인 플랫폼을 통해 공공 서비스를 제공하는 디지털 공공 행정 구축의 중요성을 명확히 밝혔습니다.

정부는 또한 행정 개혁에 관한 결의안 17-NQ/CP, 사회경제 개발 계획 이행을 위한 주요 과제 및 솔루션에 관한 결의안 01-NQ/CP 등 디지털 정부 구현을 위한 법적 통로를 마련하기 위한 결의안과 정책을 발표했습니다.

중앙 정부부터 지방 정부까지 국가 기관은 공공 서비스의 관리, 운영 및 제공에 있어 디지털 전환을 실행해야 합니다. 정부는 또한 국가 기관에 행정 절차와 공공 서비스를 온라인으로 수행하기 위한 디지털 플랫폼을 구축하고 배포할 것을 요청했습니다. 각 부처, 지부 및 기능 기관은 전자 데이터 시스템을 구축하고 애플리케이션과 소프트웨어를 활용하여 사람과 기업에 정보와 업무 솔루션을 제공해야 합니다.

정부는 또한 정보기술, 인적자원 교육, 과학 및 기술 연구에 대한 투자를 장려하는 정책을 도입했습니다.

디지털 전환을 성공적으로 구현하려면 지방자치단체에서는 주정부 기관과 기업, 그리고 주민의 참여가 긴밀히 이루어져야 합니다.

하노이, 호치민시, 다낭 등 주요 도시는 정부로부터 기술 플랫폼을 구축하고 디지털 경제 발전을 촉진하는 데 지원을 받았으며, 국내 기술 기업이 첨단 기술을 개발하고 사회 경제 활동에 적용할 수 있는 기회를 창출했습니다.

정부 기관의 디지털 전환은 간단하고 빠른 작업이 아닙니다. 이를 성공적으로 시행하려면 지방자치단체에서는 주정부 기관과 기업, 주민의 참여가 긴밀히 협력해야 합니다.

현재까지 하노이, 호치민시, 다낭은 디지털 전환을 구현하고 디지털 정부를 개발하는 데 앞장선 3대 도시로, 이를 통해 많은 귀중한 교훈을 얻었습니다.

다낭은 행정 관리 분야에서 디지털 혁신을 이룬 전형적인 지역 중 하나입니다. 다낭 시는 사람들이 공공 서비스를 쉽게 이용하고, 사회경제적 개발 지표를 추적하고, 교통 상황을 모니터링할 수 있도록 "다낭 스마트 시티"와 같은 스마트 기술 플랫폼을 구축했습니다. 사업 허가, 토지 등록부터 건강, 교육 서비스까지 공공 행정 서비스는 모두 디지털화되어 온라인 플랫폼을 통해 제공됩니다. 그 덕분에 다낭은 번거로운 행정절차를 줄이고, 사람들의 시간과 비용을 절약하는 동시에 서비스 품질을 향상시키는 데 성공했습니다.

호치민시는 디지털 정부를 개발하는 데 있어서도 성공적인 사례입니다. 이 도시는 온라인 공공 서비스를 도입하여 주민들이 운전면허 등록, 건강 보험, 수수료 납부 등의 서비스를 디지털 플랫폼을 통해 이용할 수 있게 했습니다. 호치민 시는 또한 교통 상황과 환경 질에 대한 정보 검색의 필요성을 충족하기 위해 교통 카메라와 공공 애플리케이션과 같은 스마트 모니터링 시스템을 개발하여 국민의 삶의 질을 향상시키는 데 기여하고 있습니다.

이들 도시에서 얻은 교훈은 디지털 전환을 성공적으로 이루려면 정부 기관, 기술 기업, 시민 간의 명확한 전략과 긴밀한 협력이 필요하다는 것을 보여줍니다. 지방자치단체도 정보기술 인프라에 많은 투자를 하고, 우수한 인력을 양성하고, 경영과 공공 서비스 제공에 도움이 되는 기술 응용 프로그램을 개발해야 합니다.

출처: https://www.vietnamplus.vn/ca-he-thong-chinh-tri-xan-tay-vao-cuoc-trong-tien-trinh-chuyen-doi-so-post1035725.vnp