사업자등록부는 VinBigdata가 개발한 Gen AI 기술을 적용하는 선구자 중 하나입니다.

공공 서비스 자동화, 경험 개선

지난 2년 동안 생성적 AI(Gen AI)의 등장과 폭발적 성장은 글로벌 경제와 사회에 큰 영향을 미쳤습니다. 전 세계 많은 국가, 특히 아시아 태평양 지역에서는 Gen AI 적용을 촉진하기 위한 정책을 개발했습니다. 이런 맥락에서 베트남은 정부부터 기업까지 이 기술을 포괄적으로 적용하려는 노력을 보이고 있으며, 세계와의 격차를 줄이려는 목표를 가지고 있습니다.

이러한 추세를 파악하여 기업등록관리부(기획투자부 산하)는 VinBigdata(Vingroup Corporation)와 공동으로 연구 및 협력하여 국가 기업등록 포털에서 사용자를 지원하는 Gen AI 기술을 적용한 가상 비서를 개발 및 출시했습니다. 이는 기업 등록 관리 및 지원에 현대 기술을 적용하는 데 있어 새로운 획기적인 진전이며, 기획투자부의 국가 기업 등록 시스템에 Gen AI를 통합하는 데 있어 기업 등록 관리부가 선구적인 역할을 했다는 것을 보여줍니다.

국가 사업자 등록 포털에서 Gen AI Bot의 차별점은 사용자 질의의 맥락을 이해하고, 기획투자부의 최대 수천 페이지에 달하는 전문 문서 데이터베이스에서 전체 견적을 제공하여 정확한 답변을 제공하는 데 도움이 된다는 점입니다. 사용자는 포털에서 사업 등록 정보, 사업체 및 사업 가구 등록을 위한 서류 및 절차에 대한 자세한 지침, 법률 문서에 대한 정보, 일반적인 문제 처리 방법에 대한 정보에 관한 모든 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.

이전에 정보통신부 산하 정보센터는 VinBigdata와 협력하여 MIVI 가상 비서를 시범적으로 도입하여 공공 서비스를 지원한 바 있으며, 정보통신 분야의 법률 문서, 정책, 행정 절차 규정과 관련된 정보를 제공하는 것을 목표로 했습니다.

비즈니스 측면에서 Gen AI는 많은 분야, 특히 금융-은행-보험 산업 그룹에 널리 적용되었습니다. 대표적인 사례로는 FWD보험사가 고객에게 보험 상품을 소개하는 과정에서 도입한 AI 음성 녹음 솔루션이 있습니다. 또는 항공 부문에서는 Vietjet Air 직원의 정보에 대한 답변을 지원하는 내부 가상 비서를 배치합니다.

Vingroup Corporation 산하의 많은 기업도 VinBigdata가 개발한 Gen AI Chatbot을 적극적으로 적용하여 운영 프로세스를 자동화하고 있습니다. 가까운 미래에 VinBigdata는 베트남의 여러 대형 은행과 금융 기관을 대상으로 Gen AI 통합 솔루션을 계속 배포하여 업무 처리 속도를 높이고 고객 경험을 개선하는 데 도움을 줄 것입니다.

"FWD, Vietjet Air 등 여러 항공사에 구축된 Gen AI 애플리케이션 솔루션은 모두 ViGPT 엔터프라이즈 버전에서 VinBigdata가 개발했습니다. 이는 베트남 기업과 협력하여 디지털 경제를 촉진하려는 VinBigdata의 장기적인 비전의 일환입니다. VinBigdata는 개별 애플리케이션에 그치지 않고, 포괄적인 "베트남산" Gen AI 솔루션을 제공하여 기업의 디지털 전환 과정을 함께하고자 합니다."라고 VinBigdata의 다오 득 민(Dao Duc Minh) 대표이사는 강조했습니다.

티에스. VinBigdata의 Dao Duc Minh 사장이 베트남 기업의 AI Gen 개발 잠재력에 대해 공유합니다.

기술적 자율성과 ViGPT와 같은 제품의 출시는 베트남이 전 세계의 기술 기업을 따라잡을 수 있는 원동력이 될 것입니다.

베트남은 많은 경쟁 우위를 가지고 있습니다.

베트남 정부는 2030년까지 AI 연구, 개발 및 응용에 대한 국가 전략을 발표하여 베트남을 ASEAN 지역과 전 세계에서 AI 솔루션 및 응용 프로그램의 혁신과 개발의 중심지로 만들겠다는 목표를 세웠습니다.

이러한 맥락에서 베트남의 많은 기업은 기회를 재빨리 잡고 투자를 늘려 새로운 기술을 빨리 습득했습니다. 빅데이터 플랫폼 기반 AI 솔루션 제공 분야의 선구자 중 하나인 VinBigdata는 ChatGPT가 출시된 지 불과 9개월 만인 2023년 8월에 베트남어 빅언어 모델을 성공적으로 구축한 최초의 기업이 되었습니다. 같은 해 12월, 이 부서는 공식적으로 ViGPT 애플리케이션을 출시했습니다. 이는 베트남의 최종 사용자를 위한 최초의 "베트남어 버전 ChatGPT"로, VinBigdata가 가장 깊은 핵심 레벨부터 개발하고 숙달한 "순수 베트남어" Gen AI 기술을 기반으로 개발되었습니다.

티에스. 다오 득 민(Dao Duc Minh)은 "베트남은 활발한 시장과 우수한 인적 자원 덕분에 Gen AI 개발에 있어 많은 경쟁 우위를 가지고 있습니다. 정부 정책과 빈그룹(Vingroup)과 같은 대기업의 시의적절한 투자 덕분에 빈빅데이터(VinBigdata)와 같은 기업들이 Gen AI 기술을 완벽하게 구축할 수 있는 여건이 조성되었습니다. 빈빅데이터는 기술을 더욱 최적화하고 완성하기 위해 국제 협력을 강화하고 AWS, NVIDIA, Google Cloud, Microsoft 등 유수 기업들의 사례를 참고하고 있습니다. 베트남 국민들이 만들어낸 핵심 기술은 데이터 보안, 다양한 분야에 대한 맞춤 설정 능력, 장기적인 운영 비용 등의 한계를 극복할 수 있을 것으로 확신합니다."라고 말했습니다.

실제로 VinBigdata는 Gen AI를 다양한 첨단 기술 제품을 통해 실생활에 적용한 최초의 기업으로, 수백만 명의 베트남인에게 서비스를 제공하고 있습니다. 일반적으로 VinFast VF 8 Lux Plus의 차세대 가상 비서 ViVi 2.0은 자체 학습 기능과 새로운 정보를 지속적으로 업데이트하는 기능을 갖추고 있어 사람과 자동차 간에 보다 자연스러운 상호 작용 경험을 제공합니다. ViChat, ViVoice, Vizone 등 자동 고객 관리를 지원하고 서비스 경험을 향상시키는 일련의 솔루션을 제공합니다.

AI 세대 열풍을 잡는 것은 강력한 '스프링보드'가 될 것으로 기대되며, 특히 대기업의 AI 세대에 대한 국경 간 협력을 촉진하여 베트남이 성장에서 돌파구를 마련할 뿐만 아니라 핵심 기술을 습득하고 세계 AI 지도에 강력한 흔적을 남기는 데 도움이 될 것입니다.

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