បដិវត្តន៍ឧស្សាហកម្ម 4.0 បានធ្វើឱ្យអាជីវកម្មអនឡាញតាមរយៈវេទិកាអេឡិចត្រូនិកជៀសមិនរួច។ យោងតាមក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបានបន្តកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពី 16 ទៅ 30% ក្នុងមួយឆ្នាំ ហើយត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងឈានដល់ទំហំ 39 ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2025។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រៅពីគុណសម្បត្តិ សកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកក៏បង្ហាញពីដែនកំណត់ និងចំណុចខ្វះខាតដែលធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្ទាក់ស្ទើរផងដែរ។ ការបង្កើតបរិយាកាសអាជីវកម្មអនឡាញប្រកបដោយតម្លាភាព និងគួរឱ្យទុកចិត្ត គឺជាតម្រូវការបន្ទាន់មួយនៅថ្ងៃនេះ។

អតិថិជនបង់ប្រាក់តាមរយៈកម្មវិធីឌីជីថលនៅ Go! ផ្សារទំនើប Thanh Hoa

ដោយសារភាពមមាញឹកនៃការងាររបស់នាង និងការប្រើប្រាស់កុំព្យូទ័រ និងទូរសព្ទញឹកញាប់ អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកនេះ លោកស្រី Tran Thi P នៅសង្កាត់ Dong Hai (ទីក្រុង Thanh Hoa) បានទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតជាញឹកញាប់។ ចាប់ពីវត្ថុមានតម្លៃរាប់លានដុល្លារដូចជាម៉ាស៊ីនថតសំឡេង និងម៉ាស៊ីនបូមធូលី រហូតដល់សម្លៀកបំពាក់ គ្រឿងសម្អាង សៀវភៅ និងប្រដាប់ប្រដាក្មេងលេងសម្រាប់កូនៗ នាងផ្តល់អាទិភាពលើការប្រើប្រាស់ទម្រង់នៃការទិញទំនិញនេះ។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកនាង ភី បាននិយាយថា នាងបានស្ថិតក្នុងស្ថានភាព "យំពាក់កណ្តាល សើចពាក់កណ្តាល" ជាច្រើនដង នៅពេលដែលគុណភាព និងការរចនាទំនិញមិនដូចការរំពឹងទុក សូម្បីតែសង្ស័យថាជារបស់ក្លែងក្លាយ។ ថ្មីៗនេះ អ្នកនាង ភី បានឃើញអ្នកស្គាល់គ្នានៅទីក្រុងហាណូយ «ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម» នៅលើហ្វេសប៊ុកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់នាងអំពីផលិតផលគ្រឿងសំអាងដ៏ល្បីល្បាញរបស់ប្រទេសជប៉ុន។ យោងតាមអ្នកផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម មានហាងកែសម្ផស្សល្បីឈ្មោះមួយនៅទីក្រុងហាណូយ ដែលបាន "ទទួលយក" ទំនិញលក់ក្នុងតម្លៃពិសេស ដើម្បីនាំយកទៅកាន់ប្រទេសវៀតណាម ដើម្បីថ្លែងអំណរគុណដល់អតិថិជន។ ដោយជឿជាក់ថាអ្នកលក់ល្បីឈ្មោះ កញ្ញា ភី បានបញ្ជាទិញគ្រឿងសម្អាងចំនួន 2 ដប បញ្ចុះតម្លៃ 80% ត្រឹមតែ 250,000 ដុង/ដបប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនបានពិនិត្យទំនិញមុននឹងទទួល។ នៅពេលដែលនាងមានពេលពិនិត្យ អ្នកស្រី P ឃើញថាផលិតផលមិនមានត្រា និងមិនអាចពិនិត្យ QR code បានទេ។ ដោយ​សង្ស័យ​ថា​ជា​ផលិតផល​ក្លែងក្លាយ អ្នកស្រី ភី មិន​ហ៊ាន​ប្រើ​ផលិតផល​នោះ​ទេ ហើយ​បាត់​លុយ​៥០​ម៉ឺន​ដុង។

តាមពិតទៅ អ្នកប្រើប្រាស់ទិញទំនិញមិនពេញចិត្ត ឬទំនិញដែលនៅឆ្ងាយពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ពេលធ្វើប្រតិបត្តិការតាមរយៈ e-commerce គឺតែងតែកើតមានជាប្រចាំ ជាពិសេសការទិញ និងលក់ទំនិញតាមរយៈ Facebook ផ្ទាល់ខ្លួន TikTok... មូលហេតុគឺអ្នកលក់ជាច្រើនបានទាញយកផលប្រយោជន៍ពីសកម្មភាព e-commerce ដើម្បីធ្វើសកម្មភាពអាជីវកម្ម ទំនិញក្លែងក្លាយ ទំនិញខូចគុណភាព និងទំនិញដែលបំពានលើកម្មសិទ្ធិបញ្ញា។

ក្នុងឆ្នាំ 2023 អាជ្ញាធរខេត្ត Thanh Hoa បានរកឃើញ និងដោះស្រាយការបំពានចំនួន 5,578 ជាមួយនឹងការផាកពិន័យរដ្ឋបាលចំនួនជាង 58,3 ពាន់លានដុង។ ករណីធំ និងស្មុគ្រស្មាញជាច្រើនក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកត្រូវបានរកឃើញ និងដោះស្រាយយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។ ជាធម្មតា ក្រោយការស៊ើបអង្កេតជាង 2 ខែ និងចាប់យកករណីនេះ សញ្ញានៃការរំលោភបំពានលើការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ដែលបង្ហោះដោយគ្រឹះស្ថាន នៅចុងខែមេសា ឆ្នាំ 2023 ក្រោមការដឹកនាំរបស់អគ្គនាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងផ្សារ នាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងផ្សារខេត្ត Thanh Hoa បានសម្របសម្រួលជាមួយ PC03 ប៉ូលីសខេត្ត Thanh Hoa ដើម្បីត្រួតពិនិត្យឃ្លាំងចំនួន 5 នៅផ្លូវ To Vinh Dien ។ នៅទីនេះ អាជ្ញាធរបានរកឃើញឃ្លាំងចំនួន 5 ដែលមានផលិតផលជាង 12,000 រួមទាំងទំនិញម៉ូដ សម្ភារៈប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះ ស្បែកជើង និងគ្រឿងសម្អាងដែលក្លែងបន្លំម៉ាកល្បីៗដូចជា LV, Chanel, Zara, Gucci, Moschino ជាដើម រួមជាមួយនឹងទំនិញរាប់រយកញ្ចប់ដែលកំពុងរង់ចាំការដឹកជញ្ជូនទូទាំងប្រទេសតាមរយៈសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនរហ័ស។ យោងតាមការត្រួតពិនិត្យ និងកត់ត្រាដោយអាជ្ញាធរ តាមរយៈវិធានការជំនាញ រោងចក្រនេះបិទដោយជោគជ័យនូវការបញ្ជាទិញរាប់ពាន់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ជាមួយនឹងការលក់បានរាប់ពាន់លានដុល្លារជារៀងរាល់ខែ។

យោងតាមនាយកដ្ឋានឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ថ្មីៗនេះ e-commerce មានការអភិវឌ្ឍន៍ថ្មីៗ ដែលទាក់ទងនឹងការបង្កើតឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ ដើម្បីគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់។ រហូតមកដល់ពេលនេះ នៅក្នុងខេត្ត អាជីវកម្មប្រហែល 70% ប្រើប្រាស់អ៊ីម៉ែលក្នុងប្រតិបត្តិការ និងការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។ 50% នៃអាជីវកម្មមានគេហទំព័រផ្ទាល់ខ្លួន ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានជាប្រចាំអំពីប្រតិបត្តិការ និងការផ្សព្វផ្សាយផលិតផល។ 35% នៃអាជីវកម្មចូលរួមក្នុងគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដើម្បីទិញ និងលក់ផលិតផល និងសេវាកម្មដែលទាក់ទងនឹងផលិតកម្ម និងសកម្មភាពអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ; អាជីវកម្ម 10% អនុវត្តកម្មវិធីឯកទេសក្នុងសកម្មភាពផលិតកម្ម និងការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ការលក់តាមបណ្តាញសង្គមផ្ទាល់ខ្លួនក៏ "ផ្ទុះ" យ៉ាងខ្លាំង។

ប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិកកំពុងអភិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលបណ្តាលឱ្យមានមាតិកាជាច្រើនការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដែលចាំបាច់ត្រូវបង្កើតជាស្ថាប័ន។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ រហូតមកដល់ពេលនេះ នៅតែមិនទាន់មានបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ដែលបណ្តាលឱ្យភ្នាក់ងារជំនាញ និងភ្នាក់ងារត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យមិនមានមូលដ្ឋានសម្រាប់ដោះស្រាយឱ្យបានហ្មត់ចត់ និងមានការភ័ន្តច្រឡំក្នុងដំណើរការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងរដ្ឋលើការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

យោងតាមតំណាងនាយកដ្ឋានគ្រប់គ្រងទីផ្សារខេត្ត - ភ្នាក់ងារអចិន្ត្រៃយ៍នៃគណៈកម្មាធិការដឹកនាំខេត្ត 389 ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិកបាននឹងកំពុងបង្កើតបញ្ហាប្រឈមថ្មីៗជាច្រើនសម្រាប់កងកម្លាំងមុខងារក្នុងការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងទំនិញក្លែងក្លាយ និងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ ជាពិសេស ការអភិវឌ្ឍន៍នៃ e-commerce បានផ្លាស់ប្តូររចនាសម្ព័ននៃវិស័យធុរកិច្ច ក៏ដូចជាបានបង្កើតទំនោរអាជីវកម្មថ្មីៗ និងទម្លាប់ប្រើប្រាស់ជាច្រើន ជាពិសេសប្រតិបត្តិការឆ្លងដែន និងប្រតិបត្តិការលើវេទិកាសេដ្ឋកិច្ចឌីជីថល។ ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម-ការប្រើប្រាស់ថ្មីចាំបាច់ត្រូវបំពេញបន្ថែមជាមួយបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ ដើម្បីគ្រប់គ្រង និងបង្កើនការដាក់ទណ្ឌកម្មចំពោះការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីរារាំង និងបង្កើតទំនាក់ទំនងផលិតកម្ម-អាជីវកម្ម-ការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយសុខភាពល្អ និងនិរន្តរភាព។

យោងតាមអង្គភាពនេះ ដើម្បីអភិវឌ្ឍទីផ្សារ e-commerce ស្របជាមួយនឹងកត្តាជឿទុកចិត្ត បន្ថែមលើការត្រួតពិនិត្យ ការត្រួតពិនិត្យ និងការត្រួតពិនិត្យ ដើម្បីពង្រឹងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុង e-commerce វាជារឿងបន្ទាន់បំផុតចំពោះច្បាប់ប្រកួតប្រជែងដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ព្រមទាំងបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងបង្កើតច្បាប់ និងស្តង់ដារសម្រាប់ការធ្វើអាជីវកម្មនៅក្នុងបរិយាកាសអនឡាញ។

បច្ចុប្បន្ននេះ គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ (ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម) កំពុងកសាងសំណុំលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់អាជីវកម្មសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ សំណុំលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសេចក្តីព្រាងប្រមូលផ្តុំនូវបទប្បញ្ញត្តិផ្លូវច្បាប់ជាច្រើនដែលទាក់ទងនឹងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក ប្រតិបត្តិការជាក់លាក់ ព្រមទាំងក្រមសីលធម៌ គោលនយោបាយ និងការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មជាវិជ្ជមានដែលដកចេញពីការអនុវត្តអាជីវកម្មរបស់សហគ្រាស និងអង្គភាពដែលចូលរួមក្នុងសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីការពារសិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ រួមជាមួយនឹងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនៃប្រព័ន្ធច្បាប់ អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែចូលរួមក្នុងការទិញទំនិញតាមរយៈកម្មវិធីពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនៅលើគេហទំព័រល្បីឈ្មោះដែលត្រូវបានជូនដំណឹង ឬចុះឈ្មោះជាមួយភ្នាក់ងាររដ្ឋមានសមត្ថកិច្ច។ សូមជម្រាបជូនដំណឹង និងថ្កោលទោសចំពោះអាជ្ញាធរ ករណីជួញដូរទំនិញតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណិត ល្មើសនឹងច្បាប់ ដើម្បីទប់ស្កាត់ និងដោះស្រាយទាន់ពេលវេលា។

អត្ថបទ និងរូបថត៖ មិញ ហាំង