VNGクラウド、サーバーインシデントが多くのオンライン新聞社に影響を与えたことで謝罪

VNG Cloudによると、4月9日に発生したインシデントは、Cephストレージクラスター「Pub-C05」のノード「osd.9」のハードウェアに関連しており、一部の顧客グループのvServerサーバーサービスに影響を与えたとのことです。

問題発覚後、VNG Cloudのエンジニアリングチームは迅速に対応し、「Pub-C05」を通常運用に戻しました。「ただし、インシデントによるデータ損傷のため、一部のお客様のサーバーについては復旧と徹底的なチェックを行い、サーバーの整合性を確保するまで、さらに時間を要する可能性があります」とVNG Cloudは回答しました。

VNG Cloudは、このインシデントにより影響を受けた、または損失を被ったお客様の権利を守ることをお約束し、お詫び申し上げます。当社は、復旧期間中にお客様からのサポートリクエストを受け付け、解決し、「Pub-C05」システムを安定した状態に戻すことをお約束いたします。

VNGクラウドは、復旧プロセスを迅速化するための最適な対策を講じており、公表された品質へのコミットメントに基づき、システムの安定した運用を確保していると明言しました。また、システムの自己回復能力を高めるための対策を検討・研究し、同様のインシデントが発生した場合のダウンタイムを最小限に抑えることも明言しました。

4月9日午後、VNGのクラウドストレージサービスに突然問題が発生し、一部のサーバーにアクセスできなくなりました。これにより、一部の報道機関は記事の更新や新規投稿ができなくなりました。VNG Cloudは通知を受け次第、迅速に問題を解決しました。同社は「問題に関するすべてのコメントや報告を記録しており、確実に解決いたします」と述べています。