現在、インターネット上では「停電してWi-Fiが使えなくなった人は、以下の構文をすべて入力してインターネットに接続できる：3ST4Gを191に送信、4Gを191に送信、ZPを191に送信、5GKMを191に送信、ST15_4Gを191に送信、ST15N_4Gを191に送信。いずれもViettelから無料で利用できる」という情報が広まっている。

Viettelの代表者は、上記の情報は偽りであると述べ、9月9日の夜と9月10日の朝に、Viettel Telecommunications Corporationが洪水と土砂崩れの被害を受けた孤立した地域の顧客の口座に2万ドンを追加したことを共有した。

したがって、洪水や土砂崩れの被害を受けた10省68郡（バクカン、カオバン、ランソン、フートー、タイグエン、トゥエンクアン、ビンフック、イエンバイ、ラオカイ、バクザンを含む）の直接被害を受けた顧客には、5日間通話とデータアクセスのためにプロモーションアカウントに20,000ドンが入金されます。

Viettelは実際の状況に基づき、自然災害の影響を受けた他の地域の顧客への評価とサポートを継続しています。