国立銀行の指示により、2024 年 7 月 1 日より、以下の場合には顧客は銀行の窓口に行って送金を行う必要があります。

- お客様はチップが埋め込まれた国民IDカードをお持ちではなく、国民IDカードまたは古い国民IDカードのみをお持ちです。

- システムの技術的なエラーにより、顧客は銀行アプリで生体認証を更新できず、完了として確認することができません。

- 顧客が銀行アプリで生体認証データを正常に認証しました。しかし、7月1日以降、送金、電子ウォレットへの入金、銀行間送金、その他の高額取引の支払い時に、顧客の顔認証データがICチップ付き国民身分証明書のデータと一致しない場合（顔の特徴の一部が変わったため、データの不一致が発生する）、顧客は取引カウンターに行くことを強制される。

- 決定 2345 が正式に発効した最初の数日間は取引が混雑し、高額送金がブロックされるため、必要に応じて顧客もカウンターに行く必要があります。