ホーチミン市とビンズオン省が「国境のない」ワンストップオフィスを試験的に導入、書類処理を迅速化

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TPO - ホーチミン市とビンズオンは、個人や企業の書類を最も迅速に、独自の法的地位で処理する行政センター（ワンストップオフィス）の設立を試行するために選ばれた2つの南部の地域です。

9月27日、ホーチミン市人民委員会からの情報によると、同市に行政サービスセンターを設立するための調査と試験運用が行われているという。

ホーチミン市人民委員会によると、行政サービスセンター設立の試験的実施は、「現在のワンストップショップモデル」から得られた成果を継承し、新たな状況で人々や企業にサービスを提供する行政手続き解決（TTHC）の品質を向上させるための避けられないステップである。

このモデルの行政サービスセンターは総合的な調整役を果たし、ホーチミン市人民委員会の指導者の管理と指導に役立つ効果的なツールとなります。行政の境界にとらわれず、記録や公共サービスの提供を受ける方向で、行政手続きを一箇所で受けられる範囲を最大化する。

行政手続きの解決や公共サービスの提供の指導、実施支援、受付の組織、デジタル化と監視、調整において情報技術を強力に活用するための条件を整える。無駄を避けるために、統合されたプラットフォーム、アプリケーション、共有データベースサービスを使用します。行政手続きのアクセスと実施における組織および個人のサービス品質と満足度を向上させ、受付および決済プロセスにおける行政手続き記録の100%が公開され透明化されるため、組織および個人は、ワンストップ部門間の統一された同期したサービス体験を監視、監督、評価し、確保することができます。

本日9月27日のテーマ別会議において、ホーチミン市人民評議会第10期第18回会議が開催され、ホーチミン市人民委員会管轄下の行政サービスセンター（略称HCMC PASC）の試験的設立を承認する投票が行われた。

センターは法的地位を持ち、独自の印章と国庫および銀行の口座を持ち、規則に従って国予算から資金が供給されます。

行政手続きを迅速に解決する

9月27日、ビンズオン省人民委員会の代表は、ビンズオン省は省人民委員会の管轄下にある単層の公共行政サービスセンターのモデルを試行するために選ばれた2つの南部の地域のうちの1つであると述べた。

ビンズオン省では、このモデルにより、すべての住民が居住、学習、仕事の場所に適した、移動時間30分以内または半径5km以内で提供される公共サービスにアクセスできるようになります。各地域の行政手続きの受付・処理の状況に応じて、ワンストップスタッフを柔軟に配置することで、地域への過負荷を回避します。

ビンズオン省の指導者によると、このモデルにより、ワンストップ部門の勤務職員の年間平均ファイル受信生産性は、同省内で最低でも1,600件に達するという。農村地域 1,200件遠隔地、極めて困難な地域 800 件の記録。文書を迅速に処理し、組織および個人の待ち時間をトランザクションあたり平均 15 分に短縮します。 2025 年までに、文書の受信と処理にかかる時間は 1 文書あたり少なくとも 30 分になります。

ホーチミン市とビンズオン省が「国境を越えた」ワンストップオフィスを試験運用、書類処理を迅速化（写真1）

ビンズオン省で行政手続きを指導するボランティア

ビンズオン省では、プロジェクトは3つのフェーズに分かれています。第一段階、2024年9月30日から12月31日：単層の公共行政サービスセンターの設立と立ち上げを展開する。行政サービスセンターという名称の支店を9つ維持する。 91の町村、区、町の91ワンストップショップは、現在も名前を保っています。

第2段階、2025年1月1日から2025年6月30日まで：省行政サービスセンターは、実際の状況に応じて、部門、専門部門、郵政担当者、専門担当者からの人員配置計画を検討するためのワンストップ人員配置を完了します。行政手続き受付時に非行政境界リストの発行を兼ねます。 9つの区レベルの地方自治体の支部と中心区・鎮のワンストップ部門を統合し、公共行政サービスセンター（第1類）の支部を9つ設置する。 82のコミューンレベルのワンストップ部門・ワンストップポイントの現状を維持する。

フェーズ3では、2025年7月1日から2025年末まで、本部、移動距離、生成される記録数、人員、フェーズ2の試験的実施の結果に関する要件、および移動半径30分以内または半径5km以内で公共サービスにアクセスするための組織、企業、および人々の基準を満たす場合に、市内の区にある複数のワンストップショップポイントの統合を検討および選択して、新しい支店または区間のワンストップショップポイントを設立します。併せて、行政手続きの受入れにおける非行政境界リストの範囲を拡大します。

最近、政府庁の代表団はビンズオン省の指導者たちと作業セッションを行った。作業部会は、パイロット事業のために選ばれた4つの地域（ビンズオン省、ハノイ市、ホーチミン市、クアンニン省）のうち、ビンズオン省がパイロット事業に最も適していると評価した。ここでは、地区レベルの行政サービスセンターが早期に展開されました。省内の各地域の地理的条件は均一で、都市化率が高い。