今朝（11月21日）、ハノイ税務局はハノイ税務局で「納税者を支援するバーチャルアシスタント」の試験運用を発表する式典を開催した。

納税者を支援するバーチャルアシスタントの発表式典

ハノイ税務局によると、管理者の数が非常に多く（企業数23万6千社以上、事業所数23万5千世帯以上、個人納税者番号1,000万件以上）、税務管理要件の遵守を確保し、納税者サポートの有効性を高め、税務職員の作業負荷を軽減するために、税務局は納税者サポートにおいて、特に人工知能（AI）などの技術的ソリューションに重点を置くことが急務となっている。

この目標に向けて、ハノイ税務局は2024年初頭から、税務当局と納税者との対話会議を通じてまとめられた、税制政策や関連法政策、税務行政手続き、よくある質問に関する法定文書システムからデータソースを収集してきました。

これまでに、ハノイ税務局は全国の納税者と税務当局からの12,000件を超えるQ&Aコンテンツを構築してきました。

これを受けて税務署は、人工知能製品「納税者を支援するバーチャルアシスタント」を完成させた。

納税者を支援する仮想アシスタントの立ち上げ式典に出席した税務総局とハノイ税務局のリーダーたち

これは、ハノイ税務局が研究・構築している税務管理への人工知能の適用という全体プロジェクトの一環として開始された最初の人工知能アプリケーション サブシステムの 1 つです。

法規制、政策、税務行政手続き（100の専門法を含む）のデータベース全体を統合して分類し、10,000を超えるバイリンガルの質問を編集し、改良され、人工知能テクノロジーと組み合わされた、納税者をサポートする仮想アシスタントは、現在の行政手続きフォームや直感的でわかりやすい説明クリップを統合し、詳細でわかりやすいコンテンツで納税者の質問に自動的かつ迅速に回答します。

納税者は、税務業界の電子情報ポータル、eTax Mobile 電子納税アプリケーション、および iHanoi Digital Capital Citizen アプリケーション上で、インターネットに接続されたスマートフォン、タブレット、コンピューターなどのテクノロジー デバイスを通じて、いつでもどこでも 24 時間 365 日、仮想アシスタントを簡単に使用して対話することができます。