テクコムバンクの顧客（個人、組織を含む）は、2025年1月1日からスムーズでシームレスな取引を確保するために、身分証明書類を更新し、生体認証情報の登録を完了するよう、銀行から継続的にリマインダーとサポートを受けています。

支払口座の開設および使用を規制する通達第17号および国立銀行のカード業務を規制する通達第18号に基づき、2025年1月1日以降、有効な身分証明書類の更新を完了していない口座およびカード保有者は、取引額や種類を問わず、すべての銀行チャネルで送金、支払い、引き出し取引を行うことができなくなります。有効な身分証明書を更新したが、生体認証を登録していない顧客は、デジタルバンキングアプリケーション、送金、ATM/CDMでの支払い、およびオンラインカード支払いでのすべての取引を実行できなくなります。身分証明書類の更新と生体認証の登録のプロセスについては、ほとんどの顧客が、これらの手順は Techcombank モバイル アプリケーションで簡単に実行でき、それほど時間もかからなかったと述べています。チップが埋め込まれた国民IDカード/IDカードまたはレベル2のVneIDアカウントがあれば、顧客はNFC（近距離無線通信 - 短距離無線接続）をサポートするデバイスで国民IDチップ/IDカードをスキャンするか、Techcombank Mobileのインストールをサポートする任意のデバイスでレベル2のVneIDアカウントにリンクすることで、身分証明書と生体認証情報を更新することができます。顧客がTechcombank Mobileで身分証明書類を更新したり生体認証情報を登録したりするのが困難な場合は、最寄りのTechcombank取引カウンターに行き、タイムリーなガイダンスとサポートを受けることができます。

テクコムバンクの代表者は次のように述べています。「当行は、シームレスで便利、かつ安全な取引を確保するため、お客様に生体認証情報の更新に関する国立銀行の規則の遵守を積極的に促しています。システム全体が『全力で戦う』よう努め、多くのコミュニケーションチャネルを通じてお客様に継続的にリマインダーとサポートを提供しています。また、当行はプロセスを最適化し、全国にサポート拠点を増設することで、お客様が身分証明書の更新と生体認証情報の登録をより簡単に行えるようにしています。これはテクコムバンクの責任であり、お客様に最適なサービス体験を提供するというコミットメントでもあります。」そのため、テクコムバンクは、メッセージ、電話、電子メールで顧客にサポートを通知するだけでなく、取引カウンターのスタッフ数を増やして、身分証明書の更新や生体認証登録に関連するリクエストがある顧客に迅速にサポートを提供します。このアップデートは、Techcombank によってデジタル バンキング アプリケーションと銀行の取引カウンターに同時に展開されます。さらに、同銀行は11月1日から12月31日まで魅力的なプロモーションプログラムも実施します。毎週、生体認証の更新を完了した最初の6,000人の顧客に、Techcombank Mobileデジタルバンキングアプリケーションで50,000 Techcombank Rewardsポイントが付与されます。本人確認書類の更新と生体認証登録を完了することで、顧客の継続的な取引権利が保証されるだけでなく、個人の金融情報のセキュリティが強化され、サイバー空間での不正攻撃の​​抑制にも貢献します。さらに、テックコムバンクは、身分証明書の更新と生体認証登録の緊急実施に加えて、現在よくある詐欺についても顧客に対して継続的に警告を発しています。有効な身分証明書で顧客の身元を認証し、生体認証を更新することで、オンライン取引スペースの健全性が維持されます。高齢者だけでなく、若者や、スマート電子機器をすぐに使いこなす労働世代の顧客もサイバー犯罪の被害に遭いやすい。したがって、これはますます複雑化するセキュリティ リスクから顧客を保護するための重要なステップです。出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm