では、「ブリック」フォンとも呼ばれる古い 2G テクノロジーの携帯電話を使用している加入者は、通信を継続するために何をすべきでしょうか?

情報通信省の通達第10/2024/TT-BTTTT号によると、10月15日までに（10月16日午前0時から）、ネットワーク事業者は2G技術を正式に停止する。 2G テクノロジーのデバイスを使用している加入者は、双方向でロックされ、引き続き使用できなくなります。

ネットワーク事業者によれば、2Gが廃止された時点でも、約60万人のモバイル加入者が依然として2Gデバイスを使用していたという。まだ 4G に切り替えていない加入者の場合、1 日の最初の通話時に、4G に切り替える必要があることを知らせる通知音が鳴ります。ネットワークは、顧客にデバイスを 2G から 4G に変換する必要があるかどうかを知らせるためのフリーテキスト メッセージング構文もサポートしています。

ネットワーク規制により、2か月以内に使用されないSIMカードはアカウントがロックされ、無効になります。しかし、2Gから4Gへの顧客の切り替えをサポートするため、Viettel Telecomの副社長であるNguyen Trong Tinh氏は、Viettelは残りの2G加入者に対して、顧客の切り替え時間を延長する特別ポリシーを提案すると述べた。 Viettel は、Viettel ネットワークで動作する 2G テクノロジーのみを搭載したデバイスを使用しており、まだ 4G に切り替えることができない顧客にもデバイスを無料で提供しています。サポートされている電話機は、基本的な通話ニーズを満たす 4G 電話機、または OTT アプリケーションにアクセスできる追加のクラウド電話機能を備えた電話機、および高齢の顧客向けに番号をダイヤルするときにキーボード、大音量、音声サポートを備えた電話機です。各顧客は無料または割引の携帯電話を 1 回だけ受け取ります。

VNPT VinaPhoneの個人顧客部門の代理ディレクターであるDo Manh Dung氏は、このネットワークは携帯電話の無料提供、顧客への携帯電話のサポート、販売時点および自宅での顧客サポートのポリシーを今後も維持していくと述べました。

Mobifone ネットワークについては、本日より、デバイスをブロックしますが、顧客のアカウントとサブスクリプションは保持されるため、顧客は切り替える時間ができ、顧客のアカウントが確実に保持されます。フィーチャーフォンからスマートフォンへ乗り換え、携帯電話の料金を自分で支払った加入者には、無料パッケージが提供されます。 Vinaphone は、今後も顧客にデバイスを配布してサポートするという方針を維持し、取引ポイントだけでなく、顧客が自宅で直接サービスを利用できるようにサポートを続けます。

情報通信省電気通信局のグエン・フォン・ニャ副局長は、10月15日以降、ロックされた加入者については、ネットワーク事業者は引き続きユーザーの権利を確保する必要があると述べた。企業は、古い加入者の電話番号、パッケージ、およびポリシーを維持する責任を負います。ユーザーは引き続きサービスプロバイダーに連絡するか、電話番号に連絡して、移行に関する詳細な手順を受けることができます。ニャ氏はまた、ネットワーク事業者から情報を得ていない、または機器を変更する機会がなかったユーザーもいるかもしれないので、メディアは政府機関や通信事業者と協力してユーザーとコミュニケーションをとるべきだと示唆した。