保健医療分野のデジタル変革の目標を達成するために、同省の医療施設は現金を使わずに診察や治療費を支払うための多くのソリューションを導入しており、事務手続きの削減、時間とコストの節約、人々の利便性の向上に貢献しています。

タインホア市総合病院の社会福祉部門のスタッフが、現金以外の支払い方法について人々を指導している。

タンホア市ゴック・トラオ区のグエン・ティ・バンさんはこう語った。「2年以上前、病院に行った時、住民IDカード、健康保険証、診察券といった個人証明書の保管にばかり気を取られていたため、気づかないうちに財布をなくしてしまいました。でも今はキャッシュレス決済がとても便利です。病院に行く時は、住民IDカードと携帯電話があればQRコードをスキャンするだけで、待たずにすぐに病院代を払うことができます。キャッシュレス決済のおかげで、混雑した場所でお金をなくす心配もなく、より安心感を得ています。」

タインホア総合病院は、省内でキャッシュレス診療の先駆者的病院の一つである。当院では、診察や治療を受けに来られる方の事務手続きを円滑にするため、設備を完備し、銀行とも連携し、現金以外の方法での診察や治療費の支払いを積極的に行っております。平均して、この病院には毎日何百人もの患者が診察や治療のために来院します。これまで、病院の料金を支払う場所では、順番を待つために列に並ぶ患者やその家族の数が非常に多く、医療従事者と一般の人々の両方にプレッシャーを与えていました。今ではキャッシュレス決済の導入により、病院の料金支払いエリアはかなりオープンになりました。現在、病院で診療を受ける際、現金を使わずに病院代金を積極的に支払う人が約3割に上ります。キャッシュレス決済は病院の収入源管理にも役立ち、患者が混雑しているときに料金徴収担当者にかかるプレッシャーを軽減します。

医療機関では、入院費の支払いのために列に並ぶことが、患者とその家族にとって常に切迫した問題となっている。そのため、病院費用のキャッシュレス決済が急務となっている。キャッシュレス決済サービスのメリットを理解してもらうため、医療機関では、ソーシャルワーク部門のスタッフが定期的に病院を訪ね、診察や治療に訪れる患者に直接アドバイスをしたり、料金徴収カウンターでキャッシュレス決済のメリットについて相談したりしています。これにより、キャッシュレス電子決済を利用する人の割合が徐々に増加します。さまざまな病院料金の支払い方法により、人々は医療サービスの支払い手続きにおいて最大限の利便性を得ることができ、迅速、安全、便利になります。

それに加えて、人々が病院の費用を現金以外の方法で支払えるように、国家銀行タインホア省支店は、地域内の銀行や信用機関に、医療部門や施設と連携して仲介支払いサービスを提供し、支払いインフラ、ソフトウェア設備、スムーズなサービス、さまざまなサービスと電子支払い方法を確保するよう指示しました。多くの努力により、現在までに省および地区の医療施設の100%が医療サービスのキャッシュレス支払いを受け入れており、医療プロセスの短縮に貢献しています。病院情報システム、電子カルテと統合し、スマート病院、ペーパーレス病院の実現に向けて、病院のデジタル変革プロセスの促進に貢献します。

今後、同省の医療施設は銀行と連携し、技術インフラ、機械設備への投資を継続し、病院費用のキャッシュレス決済方法をさらに拡大していく予定だ。同時に、患者とその家族にキャッシュレス病院支払いの実際的な利点についてのコミュニケーションを促進し、徐々にスマートでペーパーレスな病院モデルへと移行します。

文と写真：ミン・ハ