市場調査会社CIRPは、ユーザーが使用しているスマートフォンプラットフォームに対する忠誠度と、次回の買い替え時にそのデバイスを選択する意向に関する調査の結果を発表した。その結果、iPhone ユーザーの最大 94% が、新しい携帯電話を購入した場合も Apple が製造する携帯電話ブランドを使い続けると回答しました。

ハードウェアを製造したブランドに関係なく、Android オペレーティング システムを実行しているスマートフォン ユーザーを対象とした調査でも同様の割合が確認されました。具体的には、Android 所有者の 91% が、デバイスを変更する際に同じオペレーティング システムを使い続けることを選択しています。

調査結果によると、消費者は慣れ親しんだものに固執する傾向があり、プラットフォームへの忠誠心は Apple デバイスのユーザーの間でより顕著ですが、必ずしもそれが唯一の選択肢というわけではありません。新しいスマートフォンを購入する際に、iOS から Android へ、あるいはその逆へ切り替える意思があると答えた顧客は 10% 未満でした。

CIRP のレポートで興味深い発見の一つは、iPhone が Android ユーザーを「引きつける」可能性の方が、その逆よりも高いということだ。調査対象となった現在の iPhone 所有者のうち、14% が以前の携帯電話 (過去 1 年以内) は Android だったと回答した一方、iPhone ユーザーのうち Android に切り替えたのはわずか 4% でした。

以前、 フィナンシャル・タイムズによれば、Z世代（1996年以降に生まれた世代）は、現在市場に出回っている主力製品と比較しても、AndroidデバイスよりもiPhoneを好む傾向が高まっているという。