上記の発言は、5月28日にホーチミン市で開催されたキャッシュレスデー2024の一連のイベントを発表する記者会見で、トイチェ新聞社、ベトナム国家銀行（SBV）、ベトナム国家決済機構（NAPAS）の代表者らによってなされた。

トイチェ新聞副編集長のトラン・スアン・トアン氏は、詐欺を通して、多くの人々がなぜ被害者がそれほど世間知らずなのか理解できず、これは内部の人間だけが理解できることだと語った。人々はデジタルスキルが不足しており、自分自身を守るための教育を行うことは、キャッシュレスデーの主催者が目指す非常に重要な目標です。

情報通信省と技術専門家は、取引中の詐欺行為を制限するために、送金注文を確認する前に少しペースを落とし、1～3秒考えるように継続的に推奨しています。

ベトナム国家決済機構（NAPAS）のグエン・ホアン・ロン副総裁は、最近蔓延している詐欺事件は主に非技術的な要因から生じており、詐欺師が誘惑の策略、貪欲さや恐怖心を利用しながらサービス利用者の心理を操作し、被害者が実際に支払いを行い、詐欺師に送金しているとも述べた。

この問題を解決するには、まずコミュニケーションと宣伝を調整して意識を高めることが第一歩です。詐欺師の罠に陥らないために、ユーザーは送金を行う前に少し待ってから決断しなければならない場合があります。

NAPASの代表者はまた、銀行が不正の可能性がある特定の行為を識別して顧客に警告するシステムを導入することに加えて、不正が特定された場合に受信銀行に通知してタイムリーな対応を行えるよう、法的根拠に基づいた一連の調整手順も策定中であると述べた。

これらは、送金プロセスを遅くし、詐欺行為を制限するために、近い将来に導入される技術的要素です。銀行は、詐欺の兆候が通知された場合にデジタルバンキングでの取引をブロックしたり、顧客にカウンターに行って引き出しをするよう要求したりすることができます。これらの対策により、詐欺師が詐欺を働くために使用する資金の流れが遅くなります。

ベトナム国家銀行決済部副部長のレ・アン・ズン氏も、過去5年間、トイチェ新聞がキャッシュレスデーを開始して以来、キャッシュレス決済が目覚ましい発展を遂げ、ユーザーに多くの利便性をもたらしてきたと語った。

しかし、急速な発展はセキュリティと安全性の問題にも直面し、利便性と快適さとセキュリティと安全性の間でトレードオフが発生します。したがって、安全性と利便性の適切なバランスをどのように決定するかが、提起される必要のある問題です。

レ・アン・ズン氏は、2023年後半から2024年初頭にかけてオンライン詐欺が横行し、多くの人が「突然」お金を失うことになるだろうとし、詐欺師は主に決済バリューチェーンの最も弱い部分、つまりユーザーを狙うだろうと述べた。これらは完全に非技術的な要因です。

多くの人は、その理由はハッカーが銀行システムに侵入したためだと考えていますが、ベトナムの銀行は非常に安全でセキュリティが確保されているため、ハッカーが侵入して、まるで誰もいないかのように侵入することはあり得ません。

人々を守るためには、支払いに銀行サービスを利用する際のリスクに関する知識と認識を得るためのコミュニケーションが、最初かつ最も効果的な防御線となります。

国立銀行の代表者によると、人々が直面するリスクに対して、決済サービスプロバイダーはシステムのセキュリティ対策と決済のセキュリティを強化し、「厚いオレンジの皮には鋭い爪がある」というモットーを掲げて人々を守るための解決策を見つけなければならないという。お客様に安全で安心なサービスを提供することは、すべての関係者の責任です。