AIによって職を失うのではないかと心配ですか?

人工知能（AI）は生活において重要な役割を果たし、ますます多くの人間の仕事を代替しつつあります。この問題に関して、ラオドン新聞の記者が、マンパワーグループ・ベトナムの南部労働アウトソーシング・リースサービス部門のディレクター、グエン・スアン・ソン氏にインタビューを行いました。

記者： 最近、多くの企業でAIが活用されていますが、これをどのように評価しますか？

グエン・スアン・ソン氏：技術の発展と大手テクノロジー企業による強力な投資により、AIは人々が情報を統合し、ビッグデータを分析し、トレンドや提案を提供することで、より容易かつ迅速に適切な意思決定を行うのを支援しています。今日のビジネスにおいて、カスタマーケア、マーケティング、コンテンツ作成など、多くの業務はAIによって効果的にサポートされています。AIは顧客ニーズへの対応において、人間よりも優れた能力を発揮することさえあります。工場におけるロボット技術とAIを組み合わせることで、効率的な自動化プロセスに基づいた部品や製品の大量生産が可能になっています。

人事分野では、多くの企業がAIを活用し、不適切な履歴書（求人応募書類）や、文体やスペルに単純な誤りがある履歴書（求人応募書類）を大量に排除しています。さらに、企業はChatGPTを利用して面接の質問を検討したり、応募者の回答を予測したりしています。応募者側では、ChatGPTを活用して魅力的な履歴書を作成・修正できます。AIが登場する前は、応募者は応募する職種やポジションに合わせて履歴書を手作業で微調整することがよくありました。この作業は時間のかかるものでしたが、今ではAIのおかげで、より効率的かつ迅速に行うことができます。

将来、AIは人間の仕事を置き換えることができるでしょうか？

これまでAIは、従来型の業務、つまり単純で構造化され予測可能なタスクの実行に多く利用されてきました。しかし、テクノロジーの急速な進歩により、AIはビッグデータを分析し、意思決定を支援し、プロセスを自動化できるようになり、これまで人間にしかできなかった複雑な問題を容易に処理できるようになりました。さらに、AIは大規模なデータセットを用いていくつかの可能性を予測することで、洞察を提供することも可能です。マンパワーグループの「The New Human Age」レポートによると、COVID-19以降、80%以上の企業がデジタルトランスフォーメーションへの注力を強化しており、 デジタルテクノロジーは最も発展の可能性を秘めた産業の一つと考えられています。

労働者は仕事を確保するために常にスキルを向上させている。写真：HONG DAO

現在、AIは多くの分野において強力なツールとなり、製造・加工、カスタマーサービス、金融・銀行、小売・電子商取引などにおいて大きなメリットをもたらしています。しかし、創造的な思考力と柔軟な社会的コミュニケーション能力が求められるタスクは、依然として人間がAIをはるかに凌駕する分野です。継続的な開発により、AIは将来的に進化を続け、より複雑なタスクを実行できるようになるでしょう。

労働者が雇用を確保するために何を準備する必要があるのでしょうか？

労働者が代替されないためには、専門スキルとソフトスキルを向上させ、常に学び、革新し、業務分野における新たな課題をアップデートしていく必要があります。人々はAIを仲間として捉え、ビッグデータの検索・分析能力といった優れた機能を最大限に活用することで、業務効率を向上させ、様々な分野で労働者の労力を軽減することができます。

人間とAIのインテリジェントな相互作用とコラボレーションにより、このテクノロジーはAIに取って代わるものではなく、従業員が業務目標を達成し、問題を迅速かつ効果的に解決するための強力な支援ツールとなります。人間がAIをインテリジェントに開発・活用し続け、このテクノロジーと共に、 世界に価値と有用な成果をもたらすことが重要です。

出典: https://nld.com.vn/cong-doan/lo-mat-viec-vi-ai-20230715205227456.htm