このワークショップは、企業が顧客データソースを最適化し、販売プロセスを自動化する方法を発見できるように支援することを目的としています。 VTC NetViet の専門家からデジタル変革の成功の実践的な問題にアクセスし、マーケティング活動にテクノロジー ソリューションを適用してユース ケースを実際に解決できるようになります。

このイベントは、ChatAI を適用して営業コンサルティングのパフォーマンスを最適化し、収益を飛躍的に向上させるという 3 つの主な問題を中心に展開されました。マルチチャネルデータ統合 - 理論から実装まで;自動化による顧客にアプローチするスマートな方法。

ワークショップで、顧客ケアの分野における企業にとっての AI の利点の 1 つについて議論した、VCCorp の Bizfly Martech 運用チーム責任者である講演者の Ngoc Phuong 氏は、次のように語りました。「AI の応用は非常に重要です。」企業が最新情報を入手し、迅速に対応するのに役立ちます。 24時間365日献身的に働き、決して顧客に腹を立てず、顧客のニーズと要望を理解し、入手可能なすべての製品を把握し、ビジネスの方向性と要望を理解し、顧客に最高のものを提供できる従業員がいたと想像してみてください。

したがって、顧客ケアはそれほど難しくありません。そこから、AI はサンプル フォームを提供して、注文の完了や注文の確認を行い、KPI を販売ソフトウェアに転送して、注文を自動的に作成してビジネスの顧客に送信するのにも役立ちます。

講演者の共有とゲストの熱意により、企業はデジタル変革を加速し、パフォーマンスを最適化し、顧客体験を向上させる意欲が高まりました。このワークショップの後、参加者が現代のデジタルツールとテクノロジーを適用して、ビジネスの持続可能な開発を促進することにさらに自信を持つようになることが期待されます。

ハ・リン