グラブ・ベトナムのコマーシャル・ディレクターのマ・トゥアン・トロン氏は、「グラブは、特に中小零細企業（MSME）などの加盟店パートナーがグラブ・プラットフォーム上で商品を宣伝し、売上を伸ばせるよう支援する技術の向上に努めている」と述べた。

Grabの事業において、MSME加盟店は大きな割合を占めています。このグループの加盟店は、シェフ、注文受付、レジ担当、さらにはマーケティング担当者など、複数の業務をこなしている場合があることを理解しています。彼らは、使いやすく、柔軟性があり、かつ効果的なマーケティングツールを必要としています。Marketing Managementは、こうしたニーズを満たすように設計されており、Grabの加盟店パートナーが日々直面する課題を軽減します。

マーケティング マネージャーに導入された最新のツールは「スポットライト キャンペーン」です。このツールにより、Grab は特別に設計されたキャンペーン (通常は一定期間実行される) を選択して開始し、販売パートナーが Grab プラットフォーム上での表示を最適化し、広告効果を向上できるようサポートします。

このツールを通じて、パートナーは店舗向けに Grab プラットフォーム上の視認性の高い場所を「予約」することができ、ユーザーへのリーチを拡大して売上を伸ばすことができます。

導入からしばらく経ちますが、マーケティング管理機能は Grab の加盟店パートナーから好意的なフィードバックを受けています。 Grab の 2024 年第 1 四半期の集計データによると、ベトナムの加盟店パートナーの 70% 以上が最初の月にこの機能を体験し、翌月も引き続きこの機能を使用するために登録しました。

Grab が加盟店パートナー向けにモバイル マーケティング管理機能を開始したのは、東南アジアにおけるモバイル ファーストのトレンドに対応したものでもあります。 2023年には、東南アジアのスマートフォン利用者数は前年比4％増の3億4,210万人に達し、インターネット利用者全体の普及率は88.9％になると予測されています。

マーケティング管理機能は、ベトナムの加盟店パートナーへのサポートを強化し、業務効率の最適化を支援する Grab の最新の取り組みです。これまで、Grabはタイ、ベトナム、インドネシア、シンガポールの市場向けに「メニュー翻訳」ツールを展開してきた。これに応じて、GrabFood のメニューは多くの一般的な言語に自動的に翻訳され、GrabFood のレストラン パートナーがより多くの海外の顧客にリーチできるようになります。