6月16日、ベトナムネット記者のインタビューに対し、ソンフォン区人民委員会委員長（クアンナム省ホイアン市）のルオン・ホン・リン氏は、観光客と口論になったチキンライスレストランのオーナーを仕事に招き入れたと語った。

以前、ソーシャルメディアでは、AHチキンライスレストラン（ホイアン市）のオーナーと客の間で口論が起こっている動画が話題になっていた。この動画には何千もの反応があり、多くの人がチキンライス店の店主の失礼な態度に不満を表明した。

店員が客に対して暴言を吐いたり攻撃的な態度を取ったりしたことが、ホイアンのように親しみやすさやもてなしを観光地ブランドとして掲げる有名な観光都市に、意図せずして影響を与えたと考える人もいる。

ソンフォン区人民委員会は情報を受け取るとすぐに、TTTHさん（映像に登場したチキンライスレストランのオーナー）を招き、事件の確認を求めた。

Hさんの当局への供述によると、6月11日正午、夫のAさんは12人分のテーブルを予約していた客（北朝鮮からの客）から電話を受け、午後7時にレストランで夕食をとる約束をした。同じ日。しかし、Aさんは妻に準備をするよう伝えていなかった。

午後7時30分、顧客は再び電話をかけ、食べ物の注文方法を尋ねました。その時、A氏は思い出し、スピーカーフォンをオンにしてHさんが聞いて解決策を見つけられるようにしました。

この時、H さんは、来客を迎える際に慎重に準備するよう事前に知らせてくれなかったとして夫を責めるつもりでした。

Hさんは電話で、遅れて来たら料理がなくなるが、レストランにはまだ12食分の余裕があるとも伝えた。

午後7時40分同じ日、一人の女性が店の外に来て大声で尋ねました。地元のアクセントのため、H 夫人ははっきりと聞き取れず、通りすがりの客と勘違いしましたが、そのときレストランでは食べ物がなくなっていました (グループの客のために用意した食べ物以外)。そのため、彼女は顔を上げて、「ご飯が切れています」と答えました。

この誤解から、客は店主に対して声を荒げ、口論が勃発した。その後、女性客は皿を投げつけ、店主を指差してレストランから出て行き、罵り続けた。

イライラしたHさんは、お客さんに失礼な言葉遣いをしてしまった。妻と客が口論しているのを見て、Aさんは率先して客に謝罪し、自分の責任を取りました。その後、この客は何も食べずに店を出て行きました。

チキンライスのレストランのオーナーも客に失礼なことを言ったことを認めたが、動画がオンラインで公開された際にカットされ、内容に欠け、客観性もなかったと述べた。

Hさんの説明後、ソンフォン区は事件を目撃した人々の身元を確認し、チキンライスレストランからカメラを回収した。しかし、関係する観光客と連絡を取ることは依然として不可能である。

当面、地元政府はAHチキンライスレストランのオーナーに対し、経験から行動と発言を学び、客に対して短気にならないようにし、ホイアンが親切で温厚な場所であるというイメージを維持するよう要求している。

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