国立銀行の決定番号2345/QD-NHNNによれば、2024年7月1日から、口座経由の送金、電子ウォレットへの入金など、1回あたり1,000万VNDを超える取引が禁止されます。または、1取引あたり1,000万VND未満であっても、1日の合計取引額が2,000万VND以上の場合、その日の次の送金では生体認証を行う必要があります。さらに、電子バンキング アプリケーション (モバイル バンキング) を使用して最初の取引を行う前、または前回の取引に使用したデバイス以外のデバイスで取引を行う前にも、生体認証を受ける必要があります。

決定 2345 に準拠して取引を行うには、個人および顧客は、電子バンキング アプリケーション (モバイル バンキング アプリ) 経由、または支店/取引オフィスへの直接の 2 つの方法で、銀行に生体認証情報を補足および更新する必要があります。

人々が生体認証情報を追加/更新している状況を利用して、一部の詐欺師は銀行員や政府機関の管理者になりすまし、資産や情報を盗むために人々に「支援」を求めて連絡を取っています。具体的には、被験者は電話をかけたり、テキストメッセージを送信したり、ソーシャル ネットワーク (Zalo、Facebook、Viber など) を通じて友達になったりして人々に連絡を取り、「偽の指示」を出して生体情報を収集しました。

次に、被験者は顧客に個人情報、銀行口座情報、国民身分証明書 (CCCD) 画像、顔画像の提供を求めたり、追加の音声、ジェスチャー、姿勢などを収集するためにビデオ通話を要求したりする場合があります。

被験者は、奇妙なリンクにアクセスし、奇妙なアプリケーションを携帯電話にダウンロードしてインストールするように誘導します。マルウェアを含むこれらのアプリケーション/ソフトウェアには、公安部、国家管理機関、または信用機関の公式アプリケーションに類似したインターフェースと画像があります。

情報を入手すると、対象者は銀行口座の金を流用し、借金、負債の記録、賭博など他の悪質な目的に人々の情報を使用します...

詐欺師の複雑な展開と巧妙な行為に直面して、SHB は再度お客様に次のことを推奨します。

1. 顧客は、SHB モバイル/SHB SAHA 電子バンキング アプリケーション経由、または全国の SHB 取引ポイントで直接のみ生体認証データを更新します。他のウェブサイトやアプリケーションを通じて生体認証データを提供したり更新したりしないでください。

2. 銀行員を含め、誰にも OTP、パスワード、カード番号、個人情報、CCCD 画像、生体認証データなどを絶対に提供しないでください。 SHB は、電話、SMS、電子メール、チャット ソフトウェア (Zalo、Viber、Facebook など) などのチャネルを通じて顧客に個人情報を提供するよう要求しません。

3. 生体認証情報の更新や規定通りのオンライン取引の認証が難しい場合は、ウェブサイト（https://www.shb.com.vn/）に掲載されている指示に従うか、取引カウンターまたはSHB支店に直接お問い合わせください。

4. 詐欺の兆候があるメッセージ、電話、または電子メールの疑いがある場合、または詐欺の兆候が見つかった場合は、直ちに SHB の 24 時間年中無休カスタマー サポート センター (ホットライン *6688)、最寄りの SHB 取引窓口、または警察に連絡してサポートを受けてください。

5. 顧客は、犯罪者の手口やトリックに関する完全な情報を得るために、ハイテク詐欺に対する意識を高め、情報を定期的に更新する必要があります。お客様は、法的セキュリティ資産である個人情報を積極的に保護し、不必要な場合には個人情報を申告しない必要があります。

これまで、SHBサービスを利用するすべてのベトナム人および外国人の顧客が決定2345に従って生体認証データを追加/更新できるようにするため、SHBは、顧客がSHB Mobile/SHB SAHA電子バンキングアプリケーションで自分で操作できるように、具体的なイラストとともに複数のチャネル（新聞、テレビ、電子メール、SMS、プッシュアプ​​リなど）を介して継続的にコミュニケーションを図ってきました。お客様ご自身でできない場合は、取引カウンターのコンサルタントや専用のICチップ読み取り装置を備えたカスタマーサービススペシャリストがお客様をサポ​​ートいたします。

SHB は、ベトナムの 4 大民間銀行の 1 つであり、取引の 92% 以上がデジタル チャネルで行われており、オンライン取引時に顧客を保護するために決定 2345 を実施する緊急性を認識しています。過去 3 年間で、当行は情報技術インフラストラクチャを強化し、データベース システムを標準化し、データ セキュリティとリスク管理を強化して、次の変革計画のための重要な基盤を構築しました。

SHBは、変革戦略2024-2028を強力かつ全面的に実行し、デジタル化を加速してあらゆる活動にテクノロジーを適用し、国際基準と現代モデルに従って管理能力を継続的に向上させながら、持続可能で安全かつ効果的な開発の方向性を堅持し続けています。