ベトナム国家銀行（SBV）の決済口座の開設と使用に関する通達17/2024/TT-NHNNと銀行カードの活動に関する通達18/2024/TT-NHNNを実施し、現在、タインホア国家銀行は、銀行取引の中断を避け、安全を確保し、人々の資産と利益を保護するために、顧客の生体認証データの更新を緊急にサポートするよう、地域内の商業銀行に指示しています。

Bac A Bank Thanh Hoa はカウンターで顧客サポートを展開しています。取引に来られるお客様の人数に応じて、銀行スタッフが直接設置をご案内いたします。

したがって、2025 年 1 月 1 日より、生体認証情報が更新されていない場合、決済口座保有者または銀行カード保有者は、オンライン取引 (送金、請求書の支払い、預金など) および送金/引き出し取引の実行が停止されます。期限切れの身分証明書（国民身分証明書、パスポート、ビザ）に代わる新しい情報に更新されていません。生体認証の完了期限が迫る中、銀行は取引の中断を避けるために顧客にリクエストの完了を促す多くのソリューションを積極的に導入しています。現在、ほとんどの銀行は営業時間外、週末、休日にもスタッフを配置し、顧客に生体認証の実施を指導しています。顧客の生体認証情報の更新をサポートします。

この情報を把握したタンホア市ドンヴェー区のチン・トゥー・フオンさんは、ドンフオン区レ・ロイ通りにあるバックA銀行タンホア支店を訪れ、生体認証の導入に関する支援を受けた。わずか短時間で、Huong さんは銀行のスタッフの熱心な指導を受けてインストールに成功し、安全でスムーズな取引が保証されました。

同州のAgribank支店は、住民や顧客に生体認証情報の更新サービスを提供すると発表した。

Bac A Bank Thanh Hoa支店（Bac A Bank Thanh Hoa）の副支店長、Le Thi Dung氏は次のように述べています。「生体認証により、管理機関やサービスプロバイダーは口座名義人、取引実行者、受取人を正確に識別できます。これは顧客の口座を保護するだけでなく、銀行がリスクや不正行為を最小限に抑えるのに役立ちます。約半月後には、銀行で取引を行うすべての顧客が生体認証を完全に補完する必要があります。Bac A Bank Thanh Hoaは、オンラインチャネルや銀行アプリケーションを通じて顧客の生体認証情報の更新を支援するための多くのソリューションを展開しています。」

2025 年 1 月 1 日の前後、Bac A Bank Thanh Hoa はカウンターで顧客サポートを展開しています。直接取引に来られるお客様の数に応じて、銀行のスタッフが直接設置をご案内いたします。当行はまた、多くの顧客と積極的につながり、直接サポートして、情報や生体認証を迅速に更新できるようにしています。お客様は取引カウンターに身分証明書をお持ちいただくだけで、銀行のスタッフが手続きをご案内します。さらに、Bac A銀行は業務の高速化を図るため、機械の増強やソフトウェアのアップグレードにも投資しました。さらに、銀行は顧客がスムーズに取引を行えるよう、手続きを短縮・合理化してサポートしています。

タンホア省の多くの顧客が「ラッキースピン：プラスアカウントを開設して1万の特典を獲得」プログラムで賞品を獲得しました

省内のベトナム農業農村開発銀行（Agribank）の支店および取引事務所システムでは、Agribankの電子バンキングアプリケーション（Agribank Plus、Agribank Retail eBanking）での操作をお客様にご案内したり、Agribankの取引ポイントで直接情報を提供したり、身分証明書と生体認証情報を比較・照合したりするなど、さまざまな形で積極的にお客様をサポ​​ートしています。銀行は営業時間外に顧客をサポートするために追加のオンサイトスタッフを配置することもあります。特に、支店では、従業員数の多い企業、大学、高等学校、遠隔地など、顧客数の多い部署や地域に出向き、顧客の生体認証情報の更新と補足をサポートする専門チームを多数派遣しています。さらに、Agribank は生体認証を完了した顧客向けに特別なインセンティブ プログラムを実施しています。顧客が生体認証を正常にインストールした2025年1月13日まで、Agribankは「ラッキースピン：プラスアカウントを開設 - 1万の特典を受け取る」プログラムで10回のラッキースピンを即時プレゼントします。 Plus アカウントを開設し、生体認証の設定を完了するだけで、お客様は魅力的な賞品を獲得するチャンスが得られます。

以前は、ベトナム国家銀行（SBV）の2023年12月18日付決定第2345/QD-NHNN号で、2024年7月1日から、個人顧客のオンライン取引は生体認証サインで認証する必要があると義務付けられていました。これには、1取引あたり1,000万VNDを超える送金、または1,000万VND以下だが1日の取引合計額が2,000万VNDを超える送金が含まれます。海外に送金する; 1日あたり総取引額が1億VNDを超える商品やサービスの請求書を支払います。デジタル バンキング サービスを初めて有効にするか、デジタル バンキング アプリケーションを使用してデバイスを変更します。これは、オンライン決済のセキュリティを強化するためにベトナム国家銀行が実施した抜本的な解決策です。そこから健全なサイバー空間が形成され、社会における持続可能なキャッシュレス決済が促進されます。

顧客はHD Bank Thanh Hoaで取引をするために来ます。

タインホア国家銀行のトン・ヴァン・アン頭取は、「タインホア国家銀行は、多くの文書を発行し、同地域の商業銀行に対し、様々な形でプロパガンダを展開するよう指示し、顧客に対し、詐欺や詐欺行為、取引中のリスクを最小限に抑えるため、生体認証情報を早期に更新するよう促しています。2024年12月中旬現在、タインホア銀行セクターは、数百万人の顧客に対し、チップ内蔵の国民IDカードとVneIDアカウントを通じて、人口データによる生体認証認証を実施しています。現在、タインホア国家銀行は、省内商業銀行に対し、プロパガンダ対策を断固として実施するよう指導することに注力しており、営業時間外や休日、週末でも、個人顧客や法人顧客の生体認証認証を支援する取り組みに全力で取り組んでいます」と述べた。

タインホア市の銀行支店の職員が、顧客の銀行口座の生体認証を支援している。

実際、銀行口座を生体認証に更新していない顧客のほとんどは、技術に詳しくない高齢者、遠隔地の顧客、労働者などです。ベトナム国家銀行は、生体認証の実装に乗じて銀行員になりすまし、顧客に連絡して生体認証の導入を「支援」するよう依頼し、詐欺を働いて顧客の資産や情報を盗むことを推奨しています。したがって、安全を確保するために、電子バンキング サービスを利用する人は銀行の規制と指示に従う必要があります。オンライン取引サービスアクセスパスワードは、推測しにくいパスワード、特殊文字を含むパスワードを設定し、自動ログインのためのパスワード保存機能を使用しないようにする必要があります。

それに加えて、名前、オンライン バンキングのログイン パスワード、電話やメール経由の OTP コードなどを誰にも絶対に提供しません。ユーザー名/パスワードが漏洩した場合、または漏洩の疑いがある場合、お客様はタイムリーなサポートを受けるために銀行に通知する必要があります。さらに、顧客は銀行のクレジットカードの写真を撮って電子メールで送信したり、ソーシャル ネットワーキング サイトに投稿したりすることはできません。カードを紛失した場合は、口座のお金が失われるリスクを避けるために、電子バンキング アプリケーションでカードをロックするか、銀行に通知する必要があります。

ミン・ハ