世界観光デーにあたり、チン・レ・アン博士は、ベトナムには持続可能な観光業を発展させるための多くの戦略が必要だと考えています。 （写真：NVCC）

世界観光デー（9月27日）を機に、世界ベトナム新聞はベトナムの観光産業の課題と現在の発展の傾向について、ベトナム国家大学ハノイ校人文社会科学大学のチン・レー・アン博士にインタビューを行いました。

ベトナムの観光業には多くの課題がある

あなたの意見では、近年、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、ベトナムの観光産業はどのような目覚ましい成果を達成しましたか？

近年、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、ベトナムの観光産業は多くの目覚ましい成果を記録している。

まず第一に、海外および国内の観光客数の力強い回復が挙げられます。ハノイ、ハロン、ダナン、フーコックなどの有名な観光地は、地域および世界の観光地図上で急速に地位を回復しました。

政府と観光事業者は緊密に連携し、テクノロジーを適用して、顧客へのプロモーションやつながり方を革新してきました。

これにより、ベトナムは観光客を誘致するだけでなく、多くの新しい、より魅力的な観光商品やサービスを生み出すことができました。さらに、国内観光も地域社会の積極的な参加により飛躍的な発展を遂げ、独特の文化や自然の観光商品が生み出されました。

ベトナムは、持続可能な観光モデルの大きな貢献により、安全でフレンドリー、かつ多様性のある観光地というイメージを築き上げています。パンデミック以降、ベトナムへの外国人観光客数は急増した。

観光総局のデータによると、2023年にベトナムは1,000万人近くの海外からの観光客を迎え入れており、当初の目標である800万人と比べても印象的な数字となっている。国内観光に関しては、2022年にベトナムは1億100万人の国内観光客を記録し、パンデミック前の記録を上回り、国内観光市場の力強い回復を示しました。

これは、魅力的な観光促進キャンペーンとデジタル技術の応用を組み合わせた、政府の観光刺激政策の柔軟な変更の結果です。持続可能な観光の発展も注目に値します。

フーコック島やハロン湾での「グリーン・ツーリズム」などのプログラムや、サパやニンビンなどの地域でのコミュニティ・ツーリズム・モデルは、持続可能な開発という目標に向けたベトナムの観光の促進と、環境に対する責任の強化に貢献してきました。

現在の状況において、我が国の観光産業が直面している課題は何だと思いますか?

ベトナムの観光産業は現状において依然として多くの課題に直面しています。世界経済フォーラム（WEF）の2023年世界観光競争力レポートによると、ベトナムは140カ国中63位にランクされています。

これは前年よりは改善しているものの、我が国の観光産業の地位を向上させるためにはまだ多くの取り組みが必要であることを示しています。地域内および世界各国との激しい競争により、当社は継続的にサービス品質を向上させ、観光インフラに多額の投資を行い、よりユニークな体験を創出することが求められています。

さらに、環境保護と観光開発のための天然資源の持続可能な利用は依然として大きな問題であり、社会全体の参加が必要です。

もう一つの課題は人材です。観光総局の調査によると、パンデミック中に観光業従事者の最大60％が業界を離れ、観光業が回復した際に質の高い人材が深刻に不足する事態を引き起こしている。業界の増大するニーズを満たすには、トレーニングおよびスキル開発プログラムをより積極的に実施する必要があります。国際的に競争するためには、管理者から直接サービスを提供するスタッフに至るまで、観光業従事者の資格とスキルの向上にさらに重点を置く必要があります。

最後に、環境保護と観光資源の管理の問題も非常に懸念されます。例えば、ハロン湾やホイアンなどの人気の観光地は観光客の過密化に直面しており、インフラや生態系に大きな圧力がかかっています。これはベトナムだけでなく、世界の多くの国々が直面している困難な問題です。

持続可能な観光開発と体験のトレンド

持続可能な観光は世界的なトレンドです。持続可能な観光の発展に向けたベトナムの取り組みをどのように評価しますか?

ベトナムは、環境に配慮した計画政策の採用から文化遺産や自然遺産の保護キャンペーンまで、持続可能な観光の発展に多くの努力を払ってきました。典型的な例は、サパやムカンチャイなどの北部山岳地帯の地域コミュニティ観光モデルです。これらの地域では、地域コミュニティが観光を管理し、文化的アイデンティティを保存し、環境を保護するための訓練を受けています。

カッティエン国立公園やフォンニャ・ケバンなどのエコツーリズム地域も、生物多様性の保全と自然観光体験の提供を通じて持続可能な開発に積極的に貢献しています。

しかし、将来的にさらに持続可能な観光業を発展させるためには、ベトナムはグリーンインフラへの投資を増やし、観光資源を効果的に管理し、観光客と住民の両方に環境意識を啓発する戦略を策定する必要がある。同時に、観光事業者が持続可能な経営モデルを適用し、再生可能エネルギーを利用することを奨励する優遇政策も必要である。

ISO 14001 などの持続可能な開発に関する国際規格も、より広く適用される必要があります。 ISO 14001 は環境管理システムの国際規格であり、組織や企業が環境への影響をより効果的に管理するのに役立ちます。観光業においては、この規格は資源削減、廃棄物管理、生態系保護をサポートし、持続可能な観光業の発展に貢献します。

ISO 14001 を適用することで、観光事業の評判も向上し、環境に配慮した観光客を誘致し、環境保護法の遵守も確保されます。これにより、長期的な社会経済的利益が創出されるとともに、ベトナムの観光業の国際的なイメージも向上します。

あなたの観点から見て、ベトナムで体験型観光を発展させる可能性は何でしょうか?今後、どのようなタイプの体験型観光が力強く発展していくのでしょうか?

観光客がより個人的、ユニーク、そして奥深い体験を求めるようになっているため、体験型旅行は今日大きなトレンドとなっています。ベトナムは、豊富な天然資源、多様な文化、長い歴史を有し、このタイプの観光業を発展させる大きな可能性を秘めています。たとえば、田舎での体験型観光は、海外観光客と国内観光客の両方の関心を集めています。

メコンデルタでの稲作、ホイアンでの漁師との釣り、ハノイやフエでの手工芸品作りなどの体験は、訪問者にベトナムの人々の文化や労働生活に対する理解を深める機会を提供します。

今後、ハロン湾、コンダオ、フーコックなどの地域では、登山、スキューバダイビング、​​アドベンチャー観光など、自然探検に関連したタイプの観光が大きく発展するでしょう。さらに、ハウドンのパフォーマンスやその他の民俗文化パフォーマンスを伴うフェスティバルなど、伝統的な祭りの体験と組み合わせた文化的および精神的な観光にも大きな可能性があります。

ベトナムは、環境に配慮した計画政策の適用から、持続可能な観光の発展に向けて多くの努力を行ってきました。 （出典：ニュース）

デジタル技術を適用する

デジタル技術は旅行業界に大きな変化をもたらしています。ベトナムの観光におけるテクノロジーの応用をどのように評価しますか。また、どのようなテクノロジーがベトナムの観光産業に高い効率をもたらすことができますか。

デジタル技術は、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミックを受けて、観光産業の運営方法を変える上で重要な役割を果たしてきました。ベトナムでは、オンライン予約プラットフォーム、訪問者情報管理システム、キャッシュレス決済技術の導入を開始し、訪問者が情報やサービスに簡単にアクセスできるようにしています。

しかし、観光におけるテクノロジーの可能性を十分に活用するには、まだやるべきことがたくさんあります。人工知能 (AI) とビッグデータ テクノロジーは、観光客の行動を分析し、プロモーション戦略を最適化し、よりパーソナライズされた体験を生み出すのに役立ちます。仮想現実（VR）と拡張現実（AR）も、特に文化遺産や歴史的遺産を紹介する上で、観光客に新たな体験をもたらすことが期待される技術です。

たとえば、フエ皇城では、訪問者は VR グラスをかけて古代の王族の生活を再体験したり、王族の儀式を目撃したり、長い年月の間に破壊された建造物を訪問したりすることができます。市立美術館でもAR技術が活用されています。ホーチミン市では、訪問者は携帯電話やスマートデバイスを使用して、拡張情報、3D画像、作成プロセスを紹介するビデオとともに絵画や工芸品を鑑賞し、より深く鮮明な印象を受けることができます。

さらに、ブロックチェーンは電子チケット管理、ホテル予約、観光サプライチェーン管理にも応用でき、透明性とセキュリティが向上します。

特に競争が激化する中で、観光分野における国際協力を強化するためにベトナムは何をすべきだとお考えですか。

観光分野における国際協力を強化するために、ベトナムは世界観光機関（UNWTO）、現在の国連観光機関（UN Tourism）、世界経済フォーラム（WEF）などの国際観光組織や協会にもっと積極的に参加する必要がある。同時に、国内の観光事業者と国際的なパートナーとの間の協力プログラムの推進を促進する必要がある。

これは、ITBベルリンやWTMロンドンなどの国際旅行博覧会を通じて実現でき、そこでは互いに学び合い、協力の機会を創出することができます。政府はまた、特にヨーロッパ、米国、日本などの主要市場からの海外観光客を誘致するために、より柔軟なビザ政策を策定する必要がある。二国間および多国間の観光協力協定の締結も、国際協力の促進に重要な役割を果たします。

観光産業が発達した国の成功例を見て、ベトナムにとってどのような教訓が得られるでしょうか？

タイ、日本、フランスなどの観光先進国から得られる重要な教訓の一つは、これらの国が高品質と継続的な革新を維持しながら、観光インフラとサービスに多額の投資を行ってきたことです。私たちは、彼らがどのように持続可能な開発戦略を構築し、環境と文化資源を保護し、ユニークで特色ある観光体験を創造しているかを学ぶ必要があります。

ベトナムの観光業を新たな高みに導くために最も重要なことは、政策、インフラ、人材の効果的な管理と同期した発展です。特にベトナムは、地域の観光地と競争するために、サービスの質への投資と観光商品の多様化に重点を置く必要がある。さらに、国家観光ブランドをより専門的かつ総合的に構築し、国際市場においてベトナムの魅力的で安全かつ上品なイメージを作り出す必要があります。

TSさんありがとう！