受付エリアには、部屋を予約するためにやってくるゲストのグループがかなりたくさんいました。忙しいにもかかわらず、代表団のスタッフは常に非常に思いやりと敬意を持ってゲストを歓迎し、対応してくれます。管理企画部の受付係、グエン・ティ・エム少佐は次のように述べました。「夏の初め、学校や学生が休暇に入る時期は、特に週末に、宿泊予約のご連絡が非常に多くなります。当グループは常に満室です。『到着時に喜んでいただき、出発時に満足していただく』という目標を掲げ、スタッフは常に困難を乗り越え、残業を惜しみなく行い、お客様のご宿泊とお食事を丁寧にお迎えし、ご案内しています。」

ユニットを訪問し、観光客と話をしたところ、観光客は代表団スタッフのサービス、精神、態度、責任感に非常に満足し、安心していることがわかりました。チエムホア地区（トゥエンクアン省）からの観光客、ヴー・ティ・ホアさんは次のように語りました。「ハイフォンに来るのは3回目ですが、家族全員で食事と宿泊のためにドアンアン・ナーシングホーム295を選んだのは2回目です。軍のリゾート施設ですが、ここのスタッフは気配りがあり、熱心で、温かくフレンドリーです。料理は美味しく、口に合い、様々なシーフード料理も用意されています。料金も非常に手頃です。そして何よりも、観光客の安全と安心が確保されていることを信頼しています。」

受付係のドアン・アン看護師295が宿泊客の登録をします。

陸軍のあらゆるレベルの将校の食事や宿泊施設のニーズに応えることに加えて、国防部、第3軍区司令部、地方機関や部隊が主催する会議、セミナー、研修、スポーツイベント、競技会への参加。ナーシング グループ 295 では、この地域を訪れ旅行する国内外の観光客グループ向けに、ビジネス、食事、宿泊のサービスも提供しています。したがって、部隊は最大限の利便性と快適性を確保するための施設に投資するだけでなく、地域の政治的安全保障と社会秩序と安全を維持するために地元当局や部隊とも連携しています。

第295集団のリーダーであるファム・ティエン・ズン大佐は次のように述べている。「近年、多くの困難、重い任務、膨大な作業量、兵士の少なさ、幹部と従業員の職業資格の不均一さに直面しているにもかかわらず、党委員会と集団の指揮官は常に、地域と部隊の実際の状況の要求、任務、特徴を厳密に追跡し、仕事のあらゆる側面を指導し、指揮し、質を向上させる対策を講じてきました。」特に、代表団は職員の看護ケアの質の向上に特別な注意を払っています。それに伴い、北軍は、明るく、緑豊かで、清潔で、美しく、文明的で、近代的な兵舎、キャンパス、および一般部隊の景観を建設、改修、修復するための資源を動員しました。休憩室、食堂、ホール、スポーツトレーニングエリア、交通手段などの施設のアップグレードに投資します。設備が充実し、同期が取れ、便利で、安全で、軍隊だけでなく、訪問して休憩する観光客のニーズにも応えます。

「代表団は毎年、数千人のゲストを歓迎し、きめ細やかなサービスを提供し、数十の会議、セミナー、会合に出席しています。そして、第3軍管区司令官、政治部、陸軍将校、そして地方の党委員会や当局から高く評価され、高く評価されています。2023年の最初の6ヶ月だけでも、部隊は800人以上のリゾートゲスト、1万人以上の会議・ビジネスゲスト（2022年の最初の6ヶ月と比較して14.8%増加）を迎え、サービスを提供しました」と、ファム・ティエン・ズン大佐は述べました。

看護ユニット 295 のスタッフ向けのルーム サービスの指示。

「お客様が温かく来られ、お客様が温かく滞在され、お客様があらゆる面で温かくお帰りになる」というモットーを掲げ、ユニオンのスタッフは常に思慮深く、気配りがあり、礼儀正しく、敬意と責任を持って行動します。事務手続きを迅速かつ正確に遂行し、熱意と細やかな指導を行い、お客様のユニットに対する印象と信頼と愛情を創造します。第295看護集団の政治委員、グエン・ヴァン・ナム中佐は次のように述べました。「サービスの質を向上させるため、党委員会と集団指揮官は常に人的要因を重視しており、これは部隊の任務遂行を左右する重要な課題であると考えています。集団は職員の専門的資質とスキルの研修、育成、向上に定期的に取り組んでいます。契約職員の選考・採用においても、部隊は観光客とのコミュニケーション能力と振る舞いに関して高い基準を設けています。また、各レベルの党委員会と指揮官は、部隊の活動を定期的にフォローし、ゲストからのフィードバックを観察し、耳を傾けることで、サービス提供方法において革新性、創造性、柔軟性を高めるための方策を講じています。」

また、連合は勝利への模範運動の実施を推進し、国防部、軍区、政治部が展開する模範運動は、連合の党委員会と指揮部が部隊任務の特性に応じて内容、目的、目標、措置を具体化し、緊密かつ効果的に展開、組織して実施する。運動の実施において、各集団および個人の意欲、態度、責任、競争の決意を育み、ダイナミズムと創造性を促進する教育に重点を置く。困難で予期しないタスクに焦点を当て、タスクの実行における高度なモデル、優れた人材、優れた行為を発見して再現します。

記事と写真：グエン・タン