送料無料ポリシーの超格安商品が多数あり、商品に満足していないお客様はすぐに返金することができ、Temu の「波を起こす」ことに貢献しています。ベトナム製品は「嵐」テムの脅威にさらされているのか？

超格安商品、送料無料で顧客を惹きつける

最近、ベトナムのFacebookユーザーは、電子商取引プラットフォームに関する広告を頻繁に目にするようになった。 テム かなり魅力的な内容でした。「Tamuで気に入った商品がたくさん見つかり、しかもすべてセール中だったんです。まさに宝くじに当たったような気分でした。」 「Temuセール最大90%オフ」 「送料無料・返品無料」 「この機会をお見逃しなく！最安値！」 「見逃せないお得な商品」…

多くの好奇心旺盛な人々がテムを訪れて体験し、「商品は土よりも安く、あらゆるものが手に入る」と叫ばずにはいられません。

たとえば、サンダル1足の価格は28,000 VNDです。点滅ライトセット 20,000 VND;ワイヤレスHDセキュリティカメラ 142,609 VND;スマートウォッチ 185,063 VND;耐衝撃携帯ケース 37,149 VND;新しいV5.3ワイヤレススマートサングラス 275,916 VND; …

「価格がとても安いです。いくつか購入しましたが、配送時間もかなり早く、追跡もできます」とハイ・アンさん（ハノイ）は語りました。

ハノイの顧客であるデュイ氏も、荷物用ロックなど家庭用品をわずか35,000ドンで注文したので驚いた。子供用品も数万点程度です。彼は商品を受け取り、満足しなかったため、交換を要求しました。テムはすぐに返金し、商品を返品する必要はないことを顧客に伝えました。つまり、顧客は無料で商品を受け取ることができるのです。

ベトナムだけでなく、世界各国で「テム熱」が猛威を振るっている。米国在住のベトナム人駐在員ホアン・ヴィンさんは、ソーラーガーデンライト、カーテン、キッチンタオルなどを購入したという。これらは短期的なアイテムで、米国の人気ブランド品と比べて価格はわずか10分の1から15分の1だ。返品と返金の手続きは非常に簡単です。

オーストラリア在住のNguyen Dung氏もTemuを通じて何度か商品を購入していますが、問題は発生していません。

商品にご満足いただけない場合は返金させていただきます。あまり価値のない商品であれば、商品を返品しなくても返金を受けることができます。

しかしながら、Temu で販売されている商品の品質については多くのコメントが寄せられています。 「商品の品質が非常に悪いです。ほとんどが中国から発送されており、偽物がたくさんあります。写真は非常に良いのですが、受け取ると非常に悪いです」というのがファン・タン氏（ハノイ）の感想です。

マイ・アンさん（ハノイ在住）は、自身の体験を次のように語っています。「Temuを選ぶ理由は、10ドル以下の商品に満足できなかった場合、返品しなくても返金してもらえるからです。ただ、気に入った商品が数点しか買えないので、少しお金がもったいない気がします。」

ベトナム製品についてはあまり心配する必要はありません

多くの人々は、超安価な中国製テム製品の「嵐」がベトナム製品を「破壊」し、一連のベトナム企業の閉鎖に追い込むのではないかと懸念している。

話す VietNamNet によると、ベトナム電子商取引協会（VECOM）の執行委員であるグエン・ビン・ミン氏は、不安定な環境でビジネスを行うと、Temu のような低価格の新たな競合相手が現れ、懸念が生じるのは明らかだと語った。

しかし、低価格帯のセグメントの他に、中価格帯、つまり平均的な品質の商品のセグメントも存在します。そして高価格・高品質のセグメントです。ベトナムは低コスト市場から中コスト市場への発展過程にあります。ベトナムの消費者行動も徐々に変化し、単に安価な商品を選ぶのではなく、平均的または高品質の商品を求めるようになりました。ベトナム人の好み ベトナム製品、ベトナム製品を使うことへの誇りも高まっています。

「ビジネス環境が厳しく、人々の所得が低すぎる場合、安価な製品を販売する企業が大きな優位性を持つことになります。しかし、現在の経済環境とベトナム人の平均所得を考えると、あまり心配する必要はありません」とミン氏は述べた。

ミン氏によれば、送料無料はTemuの新しい方針ではないが、低価格商品の電子商取引活動で使用される人気のマーケティング戦略となっている。ベトナムでは、「ゼロコスト配送」により、Shopee はかつてベトナム市場で第 1 位の地位を獲得しました。

世界では、eコマースの顧客獲得コストは平均10～20米ドル（約20万～50万ドン）です。低価格帯の注文の場合、配送コストは約10%、つまりわずか2万～3万ドンで、より多くの顧客を引き付けるには安価なコストと考えられています。しかし、低コストで迅速に配送するために、eコマースプラットフォームは独自の配送ユニットを展開する必要があります。

多くの場合、外国の電子商取引企業はベトナムに独自の配送ユニットを配置することができず、依然として外部の配送ユニットを雇わなければならないため、一定期間内にリソースが急速に減少するだろう」とミン氏は分析した。

ベトナムの市場にテムを通じて一連の低品質の商品が氾濫すると、社会的浪費と環境汚染のリスクが生じるが、VECOMの代表者は、消費者は皆、買って試してみたいため、低品質の商品が消費者の健康に影響したり、環境に排出される廃棄物の量が増えたりする結果を避けるのは難しいと述べた。

「すぐに 建てる 「包装方法、商品が満たすべき基準、ベトナムの消費者の健康をどのように守るかなどに関する明確な政策指針…これらは、低品質の製品が市場に流入するのを防ぎ、消費者を保護し、ベトナムのビジネス環境と生活環境を守るための技術的な障壁です」とミン氏は提言した。