洪水により観光客が来ない
台風3号の影響による長引く大雨により、ラオカイ、イエンバイ、ハザン、カオバン、ランソン、ライチャウなど北部の多くの地域で洪水や土砂崩れが発生しました。そのため、多くの地域では観光活動を中止したり、安全でないリスクのある地域への訪問を制限するよう観光客に勧告しました。
国家観光局の情報によると、洪水のため、ハザン省は、メオヴァック、トゥアンホア - タイアン道路など、地滑りや鉄砲水が発生する危険性のある地域への旅行を控えるよう勧告している。ドンヴァン - メオヴァック道路;ハザン市、ホアンスーピ、シンマン、クアンビンの各地区の一部の道路および住宅地...
同様に、9月8日以降、サパ町(ラオカイ省)は、ホアンリエン国立公園、観光遺跡開発管理委員会、ハムロン観光地区管理委員会に訪問者の受け入れを一時的に停止するよう要請する公式文書を送った。サンワールドファンシパンの代表者は、暴風雨と洪水の防止を確実にするため、観光エリアは9月9日から追って通知があるまで一時的に閉鎖されると述べた。
嵐と洪水のため、ラオカイ省が観光客の受け入れを一時的に停止しただけでなく、9月6日からはトランアンエコツーリズムエリア(ニンビン省)も訪問者の受け入れを一時的に停止した。タムダオ郡(ヴィンフック省)は9月7日以来、タムダオ山の上り下りの道路に双方向のバリケードを設置して道路を封鎖し、悪天候下での人や車両の山の上り下りを禁止している。カオバン省も9月9日、観光客に対し、危険な地域に近づかないように、またバンゾック滝の見学、ラフティング、水泳、登山などのアクティビティに参加しないように勧告した。
洪水の複雑な状況により、多くの旅行代理店が北部へのツアーをキャンセルせざるを得なくなった。キウイ・トラベルのディレクター、ファム・クイ・フイ氏は、同社が市内から100人のゲストを乗せたツアーをキャンセルせざるを得なかったと語った。 9月初旬のホーチミン市北部。同様に、サイゴンツーリス社の旅行マーケティング・コミュニケーション担当ディレクターのドアン・ティ・タン・トラ氏は、嵐のため、9月に出発する同社の北東部と北西部へのツアーは現在、一時的に中止されているか、天候に応じて出発時間が延期されていると述べた。
旅行代理店にサービスを提供する企業の観点から、全国で2,000以上のホテルパートナーを持つオンライン予約プラットフォーム「Mustgo」の営業部長、ディン・ティ・トゥー・タオ氏は、現在の予約が9月全体のビジネス状況に影響を与えていると語った。 「北部地域では、予約のキャンセルや日程変更をする宿泊客の数が予約の約80%を占めています」とタオ氏は語った。
企業は多くの選択肢を提供する
観光事業者からの情報によると、9月出発のツアーを予約した観光客の権利を守るため、事業者はツアー日程の変更や出発日の延期など、さまざまな対応策を打ち出している。
ベトメディア観光会社のファム・アン・ヴー副社長は、同社が顧客に2つの選択肢を提供していると語った。具体的には、北部諸州への旅行をまだ希望している人については、旅行は別の日に延期されます。観光客が北部ツアーをフーコック、中部などの他の観光ルートに変更または乗り換えたい場合は、飛行ルートに応じて乗客1人あたり80万~200万ドンの航空券変更手数料を同社が支援する。 「これは当社の負担です。現在、航空会社は飛行ルートの変更に伴う乗客への支援策を用意しておりません。」
同様に、ベストプライス社のマーケティングディレクターのブイ・タン・トゥ氏は、同社にはハロンへのツアーを予約した外国人グループが数組いたが、台風ヤギの影響でこれらのスケジュールはすべてキャンセルになったと述べた。同社は、顧客の利益を確保するため、ベトナムに長期滞在し、天候が安定した後もハロン湾への渡航を希望する場合、出発日を柔軟に延期できるプランを提供している。お客様のご都合により早期帰国される場合は、契約規定に従い返金させていただきます。
Vietravel観光会社のマーケティングディレクター、グエン・グエット・ヴァン・カーン氏によると、北部へのツアーの出発日を変更する顧客が多数いるため、当社は、特に自然災害などの予期せぬ事態に備えて、追加費用が発生することなくサービスのキャンセルやスケジュール変更をサポートするためにパートナーと交渉しているという。
Vietluxtour Travel Companyの情報によると、同社は事前にツアースケジュールが組まれている海外からの観光客のために、安全を確保し、ベトナムで顧客がユニークな旅行体験をできるように、顧客やパートナーと積極的に調整してツアーの旅程を変更している。
ソハグループ国内・海外旅行株式会社によると、同社はまた、嵐の被害が深刻な地域へのツアースケジュールの多くを延期したという。被害の少ない地域でまだ行われているツアーについては、危険警報が出ている地域を避けるとともに、屋内アクティビティを追加するなど旅程を調整した。
一方、ベトフット旅行会社の社長ファム・デュイ・ギア氏も、嵐第3号が大きな被害をもたらしたことを確認した。同社は観光客の安全を最大限に確保するため、延期、日程変更、嵐や洪水の影響を受けない場所への移動などの調整計画を立てた。
現在、ハロン湾へのツアーに200名の団体のお客様が登録されておりますが、嵐の影響により、予期せぬ状況にもかかわらずお客様に最高の体験をしていただけるよう、ダナンへ移動することとなりました。旅程変更や返金といったサポートオプションは、お客様にメリットをもたらすよう、迅速かつ透明性のある方法で実施いたします。 - Nghia氏は述べた。
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出典: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html
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