新型コロナウイルス感染症の影響で、4,000人以上の乗客が鉄道チケットの払い戻しを受けられていない

具体的には、新型コロナウイルス感染症のパンデミックがピークに達した際、鉄道業界は2022年の旧正月期間中、多数の旅客列車の運行を一時的に停止しなければならなかった。

鉄道業界では、顧客の権利を促進し保護するために、1年以内の顧客に対してチケットの払い戻しやチケットの予約を行っています。

しかし、現在までにチケット払い戻しの手続きを完了していない顧客は4,000人以上おり、払い戻し額は総額約22億ドンに上る。

そのため、鉄道業界は乗客の皆様に、最寄りの駅にて予約券を返却していただくようご案内しております。期限は10月31日までです。期限を過ぎると、鉄道業界は規定に基づき、予約券の払い戻しを停止いたします。

予約した乗車券の払い戻しのために駅に行く場合、乗車券返却場所の印が押印された「乗車券返却控え」原本と有効な身分証明書類をご持参いただく必要があります。

お客様が「乗車券返却控え」を紛失した場合、乗車券を返却する方が駅にて用紙に必要事項を記入し、予約済みの乗車券返却控えと交換してください。

具体的な回答や手順については、チケット販売ホットライン 19001520 (サイゴン) または 19000109 ( ハノイ) にお電話いただくこともできます。