具体的には、新型コロナウイルス感染症のパンデミックがピークに達した際、鉄道業界は2022年の旧正月期間中、多数の旅客列車の運行を一時的に停止しなければならなかった。

鉄道業界では、顧客の権利を促進し保護するために、1年以内の顧客に対してチケットの払い戻しやチケットの予約を行っています。

しかし、現在までにチケット払い戻しの手続きを完了していない顧客は4,000人以上おり、払い戻し額は総額約22億ドンに上る。

このため鉄道業界は乗客に対し、予約済みの切符の払い戻しは最寄り駅まで行くよう案内した。締め切りは今から10月31日までです。この時間以降、鉄道業界は規定に従って予約済みのチケットの払い戻しのサポートを停止します。

予約した乗車券の払い戻しのために駅に行く場合、乗車券返却場所の印が押印された「乗車券返却控え」原本と有効な身分証明書類をご持参いただく必要があります。

お客様が「乗車券返却控え」を紛失した場合、乗車券を返却する方が駅にて用紙に必要事項を記入し、予約済みの乗車券返却控えと交換してください。

具体的な回答や手順については、チケット販売ホットライン 19001520 (サイゴン) または 19000109 (ハノイ) までお電話ください。