電力会社の従業員になりすまして詐欺電話を​​かけたり、文書やブランドを偽造したり、ベトナム電力グループのブランドや商標を偽造したウェブサイトを作成したりするなどの詐欺行為は、電力グループが顧客に注意を促している詐欺行為です。

タンバ電力のスタッフが顧客ケアアプリで情報を検索するよう顧客に案内している

最近、同州では電力会社の従業員を装った人物からの電話による詐欺事件が相次いでおり、パニックを引き起こしたほか、電力業界に多大な経済的損害と評判の損害を与えている。

タンバ電力の社長であるフン・テ・ジョイ同志は、我々の取材に対し、「人々の反省の状況を把握することで、タンバ地区の顧客が電力会社の従業員を装った人物から電話を受け、料金未払いのため顧客の電気が止められると各家庭に告げられるという事例を多数記録している」と語った。信頼性を高めるため、相手が支払いを済ませたと言えば、被験者は「技術部門」の担当者を装って折り返し電話をかけ、個人情報の提供を求めます。標的は、ベトナム電力グループ（EVN）の公式ウェブサイトに類似したインターフェースを持つ偽のリンクやアプリケーションにアクセスするようユーザーを誘導します。しかし、これらの偽のウェブサイトやアプリにアクセスすると、銀行口座が乗っ取られたり、個人情報が盗まれたりする可能性があります。

タンバ電力の情報によると、多くの顧客は毎月銀行の自動引き落としサービスを利用して電気料金を支払ってきたが、最近はZaloで友達になって電気料金の支払いに関する情報提供を求める電話やメッセージが頻繁に届くようになったという。情報の確認と検証のための電話を受けた後、Thanh Ba Electricity は上記の電話が詐欺であったことを確認しました。同時に、すべての電気料金の徴収取引はフートー電力会社の公式チャネルを通じて実行し、電気料金の徴収に個人口座を絶対に使用しないことも推奨されます。電力会社の従業員は、顧客とコミュニケーションをとる際、常に顧客ケア規則を厳守し、脅迫や失礼な態度をとらず、顧客にリンクをクリックして電気料金を支払うように指示しません。

上記の詐欺に加えて、ノーザンパワーコーポレーション（EVNNPC）は、他の多くの地域の顧客からもさまざまな詐欺の手口に関する苦情を受けています。顧客は、計算ミスによる「電気料金調整」の情報を確認するために、知らない番号から電気料金の請求書を求める電話を受けた。電力会社の従業員になりすまして電話をかけ、「顧客への感謝」として電気料金の10～15％を返金すると約束する。その後、顧客はZalo経由で友達を作り、電気料金の情報を送信したり、奇妙なリンクにアクセスしたり、偽のアプリケーションをインストールしたりするように求められます。これは広く蔓延している詐欺の 1 つであり、顧客に多大なトラブルと損害を引き起こしています。最近では、ベトナム電力公社がベトナム電力グループ（EVN）のブランドとシールの偽造について警告した。具体的には、この偽造文書には、顧客に対して「2024年10月から非現金支払いを行う」方法の指示が示されている。ベトナム電力グループは、「同グループおよびそのメンバー企業には「北部電力グループ」という名前の企業は存在しない」と断言している。 EVN は、顧客が偽造文書の指示に絶対に従わず、犯罪者に個人情報を盗まれて悪用され、顧客に損害を与え、グループの評判に影響を与えることのないよう推奨します。

顧客はベトナム電力グループのカスタマーケアホットラインを通じて連絡を取る

詐欺を防ぐために、Phu Tho Electricity Company は、人々に上記の手口に注意し、銀行口座や怪しいリンク、または確認のない個人口座に電気料金を支払わないよう推奨しています。電気や関連サービスについてご質問がある場合は、EVNNPC のカスタマー ケア センターに直接お問い合わせいただくか、EVNNPC カスタマー ケア センターの Web サイトをご覧ください。さらに、顧客は、Momo、Zalopay、Viettel Money、VNPT Money、VNpay など、EVN にリンクされた出所が明確な銀行や電子ウォレットを通じて電気料金を支払うことができます。

詐欺が増加する中、国民一人ひとりが意識を高め、機密情報を共有せず、予防策を講じる必要があります。詐欺の疑いのある事件に遭遇した場合は、速やかに警察に通報し、法律の規定に従って予防・対処する必要があります。当局は、巧妙な詐欺師の罠に陥らないよう、電力業界の公式チャネルを通じて、電力に関するあらゆる情報を積極的に確認し検証するよう人々に奨励している。

トゥハ