近年、カムファ市の住民受付・苦情・告発処理センター（KNTC）の業務には多くの前向きな変化が見られ、治安と秩序の安定、人々の信頼の強化に貢献しています。

市は、2019年2月18日付政治局規則第11-QDi/TW号の実施に関する省党委員会の2023年10月12日付規則第1216-QD/TU号、および市民接待法の規定に従った定期的な市民接待活動に従って市民の受け入れと直接対話に関する規則とルールの厳格な実施を定期的に周知徹底し、指導するとともに、同地域における土地および敷地の整地の分野における苦情、請願、フィードバックの処理における各レベルの党委員会のリーダーシップの強化に関するカムファ市党委員会の2023年9月19日付指令第11-CT/TU号の実施と併せて実施する。

Cam Pha は、規則に従って国民を受け入れる責任を真剣に果たし、国民の受け入れと苦情や告発の解決を結び付けています。市市民受付協議会は定期的に見直しを行い、変更があった場合には改善を行います。定期的な市民レセプションをうまく企画する。毎月会議を開催し、住民からの苦情、請願、フィードバックの処理の進捗状況と結果を確認します。党書記、人民委員会委員長が国民の接待、苦情・告発の解決において役割と責任を果たすよう推進し、どのレベルで事件が発生したとしても、そのレベルが粘り強く解決に取り組み、最後まで責任を持ち、理解と理性を確保し、規定を遵守し、組織と人民の合法的な権利と利益を保護するという原則に従い、事件解決における直接対話を増やす。

同時に、市党委員会と市政府は、複雑、未解決、長期化している事件の審査と解決を指導することに常に重点を置き、市党委員会書記と市人民評議会議長を委員長とする、当該地区の未解決、長期化事件解決指導委員会を設立し、整備した。法規制に従って事件を徹底的に解決するために困難や障害を取り除くために管轄当局に報告する文書についてタイムリーにアドバイスします。国民からの苦情、請願、意見を解決する過程で対話を強化し、人々の意見に耳を傾け、吸収し、人々が苦情を申し立て、訴訟する権利を行使するのに有利な条件を作り出す。全政治システム、ベトナム祖国戦線委員会、大衆組織などの参加を動員し、積極的に監視、批判し、市人民委員会の機能機関と協力して、市民の受け入れ、苦情や告発の解決、宣伝、人々の理解と遵守、国家行政機関の解決の動員などの活動を行います。

市は、各機関や部署に対し、公務の遂行における責任感を高めるよう求めています。規律と行政秩序を是正し続ける。国家管理、特に公共投資管理、土地管理、用地整地に対する補償に関する法的規制を厳格に実施する。透明性を確保する...

特に、住民の受け入れや苦情や非難の解決というリーダーの責任と連携して、解決策を同期的に展開し、前向きな変化を生み出し、地域の安全と秩序の安定を確保し、ホットスポット、混雑、および複雑さを防止します。毎年、請願書や手紙の処理率は、国民の意見、提言、苦情の 90% を超えています。長年にわたり滞留していた複雑な案件は基本的に解決した。 2022年から2024年6月末までに、市内の市民881人/症例846件が受け入れられました。所管案件1,770/1,790件を解決（苦情・告発121件、残りは勧告・反省）。