ChatGPT のようなクリエイティブ AI モデルは、ライティングやコーディングなどの技術的なタスクを非常にうまく実行できるため、多くの人が自分の仕事に取って代わられるのではないかと懸念しています。 IBM の新しい調査によると、AI テクノロジーを恐れるのではなく、むしろ受け入れるべきだという。

IBM のレポートでは、人工知能の出現がビジネス モデルにどのような影響を与えているか、具体的には AI が業務遂行にどのように活用されているか、また AI が職務にどのような影響を与えているかを分析しています。

IBM はこれらの質問に答えるために、28 か国の 3,000 人の経営幹部を対象とした調査と、22 か国の 21,000 人の従業員を対象とした調査のデータを利用しました。結果は、AI が労働力とビジネスに確実に変化をもたらすが、それが労働力にとって悪影響となることはないことを示しています。

調査対象の経営幹部は、AI 実装の問題により、今後 3 年間で従業員の 40% がスキルを習得する必要があると見積もっています。世界銀行の統計によれば、この数字は世界の労働力総数34億人のうちの14億人に相当する。

しかし、経営幹部の 87% は、AI イノベーションが労働力を置き換えるのではなく、強化するものと予想しています。

IBM の調査によると、AI テクノロジーによる仕事の変化に適応するためにスキルを習得した人は、平均で 15% 以上の収益増加を実現しています。また、AIに重点を置いた企業は、同世代の企業よりも収入が36％も増加したと報告しています。

報告書では、AIが人間に取って代わることはないが、AIを使用する人が使用しない人に取って代わるだろうと述べられている。

報告書はまた、新しいモデルでは、2016年に最も重要なスキルであったSTEM（科学、技術、工学、数学）能力など、従来は優先されていたスキルが、2023年には最も重要でなくなると述べている。これは、ChatGPTなどのツールにより、労働者は少ない労力でより多くの成果を上げることができるようになるためである。

企業はAIに加え、チーム管理、チーム環境で効果的に働く能力、効果的なコミュニケーション能力、変化に適応する意欲などのヒューマンスキルにも重点を置くようになっており、これらはすべて2023年の労働者に求められる最も重要なスキルになりつつあります。