Avant la série d'incidents, le centre commercial Van Hanh (10e arrondissement, Ho Chi Minh-Ville) était connu comme l'un des centres commerciaux les plus grands et les plus modernes de la région. Le centre rassemble des centaines de grandes marques de mode, d'alimentation et de divertissement telles que CGV, les chaînes de restauration coréennes et japonaises...

Les clients se sentent désolés, mais continueront à les soutenir

Dans l'après-midi du 14 avril, Tuoi Tre Online a rapporté que le centre commercial Van Hanh fonctionnait toujours normalement. La zone où l'incident s'est produit a maintenant été réaménagée avec des places colorées, devenant un espace de repos pour les visiteurs.

Partageant avec Tuoi Tre Online , un agent de sécurité d'un stand a déclaré qu'après une série d'incidents malheureux, le centre a augmenté le nombre de patrouilles dans le bâtiment, en particulier aux étages supérieurs tels que les 6e et 7e étages.

M. Nguyen Trinh Quoc Binh, vendeur d'une marque de mode et de sacs à main dans le centre, a déclaré qu'immédiatement après l'incident, le nombre de clients visitant le magasin a diminué d'environ 30 %.

Selon M. Binh, outre les préoccupations des consommateurs, il s'agit également d'une basse saison pour le secteur de la vente au détail.

« Heureusement, le patron a compris, donc même si les revenus ont chuté, personne ne s'est senti sous pression. Tout le monde s'est encouragé mutuellement pour tenter de surmonter cette période difficile », a-t-il déclaré.

Du point de vue du consommateur, Mme Le Thi Linh Chi (24 ans, vivant dans le district de Go Vap) a déclaré que le centre commercial Van Hanh était son « adresse préférée » et celle de ses amis à chaque fête et au Têt. « Nous allons souvent manger du poulet frit coréen, boire du thé au lait et regarder des films au CGV », a partagé Chi.

Lorsqu’elle a entendu parler de ce malheureux incident, Mme Chi a déclaré qu’elle se sentait plus désolée qu’effrayée. « Je pense au propriétaire du centre commercial, le gagne-pain de tant de personnes. Les morts sont morts. Nous continuons de soutenir le centre commercial Van Hanh », a ajouté Chi.

« Nous partageons et nous efforçons de servir »

Le 12 avril, la page officielle du centre commercial Van Hanh a publié un article exprimant sa profonde sympathie aux victimes, tout en affirmant son engagement à accompagner les clients en toutes circonstances et à renforcer la sécurité.

En peu de temps, la publication a attiré des centaines de milliers d’interactions, de partages et de commentaires. La plupart des commentaires ont exprimé de la sympathie, du partage et des encouragements pour le centre pendant les moments difficiles.

Partageant avec Tuoi Tre Online , le représentant de Van Hanh Mall n'a pas pu cacher son émotion face à la forte affection et au soutien de la communauté.

Cette personne a admis que la série d’incidents consécutifs avait eu un impact significatif sur le fonctionnement global du centre. Après le premier incident, le nombre de clients a montré des signes de reprise, atteignant environ 80 à 90 % par rapport à avant. Cependant, le deuxième incident s’est produit si soudainement qu’il a provoqué un choc psychologique non seulement chez les clients mais aussi chez le personnel.

« Jusqu’à présent, nous sommes toujours assis sur des charbons ardents, faisant toujours de notre mieux pour prendre des mesures et des actions plus positives à l’avenir », a-t-il déclaré.

Non seulement l'amélioration de la sécurité, le représentant du centre commercial Van Hanh a déclaré qu'ils mettraient en œuvre de nombreuses activités de reconstruction de l'espace pour améliorer l'expérience de magasinage et de divertissement des clients venant au centre.

En conséquence, la zone de la salle d'événements sera réaménagée par le centre commercial pour organiser davantage d'activités communautaires, de divertissement et interactives.

« Nous allons renforcer le soutien aux stands, augmenter les promotions et organiser de nombreux événements de réseautage pour créer une atmosphère de magasinage dynamique, incitant les clients à revenir dans un avenir proche », a déclaré un représentant de Van Hanh Mall.