Les applications de l’IA vont se développer dans les secteurs bancaire, financier et des assurances à l’échelle mondiale

Selon le rapport 2022-2032 de Global Market Insights (USA), la valeur du marché de l'IA dans le secteur BFSI a atteint 20 milliards USD en 2022, et devrait atteindre 100 milliards USD en 2032, avec un taux de croissance moyen de 20 %/an.

Certaines des principales sociétés technologiques proposant des produits sur le marché aujourd'hui sont Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google et Baidu Inc.

Parmi les premières organisations BFSI à adopter les chatbots et les voicebots figurent Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One et OCBC Bank Singapore. Les organisations BFSI externalisent souvent ces technologies, car le développement en interne peut entraîner des frais généraux plus élevés.

Les entreprises de surveillance des risques utilisent des outils d'IA pour enregistrer les échanges audio et vidéo entre clients et banquiers, et pour examiner les documents généralement supervisés par les auditeurs. Par exemple, la banque danoise Danske Bank a déployé un outil d'IA qui a amélioré son taux de détection des fraudes de 60 %.

De plus, Paypal a développé un outil de détection de fraude utilisant des outils open source, qui fonctionne sur une combinaison d'exploration de données, d'apprentissage automatique et d'humains pour aider à détecter la fraude.

Les banques et les institutions financières utilisent l'IA pour personnaliser l'expérience client et améliorer leurs services. Au-delà de ces applications de base, l'IA peut également améliorer l'efficacité du back-office et contribuer à réduire les risques de fraude et de sécurité pour les banques. Cette tendance prend de l'ampleur à l'échelle mondiale, notamment dans les régions phares comme l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie- Pacifique , l'Amérique du Sud, le Moyen-Orient et l'Afrique.

Avec les progrès technologiques et l'augmentation constante des investissements dans l'IA, la prochaine décennie devrait offrir d'importantes opportunités de croissance pour l'IA sur le marché des BFSI. Cependant, le secteur devra également relever certains défis, notamment en matière de sécurité et de conformité ; de transparence, d'explicabilité et de fiabilité ; de bases de données classifiées ; de fondements économiques et de sécurité sociale, etc.

Globalement, le marché de l'IA dans le secteur des services financiers et de l'investissement (BFSI) est voué à une croissance significative, portée par les avancées technologiques et l'augmentation des investissements. La prochaine décennie offre un potentiel considérable à ce secteur dynamique.

(selon Gminsights)