Du 1er au 30 septembre 2024, la Hotline 1022 a reçu 1 382 informations et retours de citoyens et d'entreprises. Parmi eux, les particuliers et les entreprises ont passé 316 appels via le numéro d'assistance téléphonique 0235.1022, interagissant via 1022 canaux, notamment : Email (14 appels), Facebook (161 appels), Zalo (106 appels), Site Web, Application (39 appels), Chatbot (746 appels). Les 1 382 retours et 10 recommandations ont été transmis aux services concernés pour traitement, atteignant 100 %.

Les organisations et les citoyens appellent le plus souvent la ligne d'assistance téléphonique 1022 pour obtenir des instructions sur les procédures administratives, les incitations à l'investissement et les politiques de la province et des parcs industriels ; informations de voyage; questions qui se posent dans les domaines de l'économie, de la culture, de la société, de la défense nationale, de la sécurité et de l'ordre dans la province ; Dépannage des infrastructures techniques et des services publics tels que : information d'admission, circulation, alimentation en eau et assainissement, éclairage, environnement urbain, traitement des déchets, santé, assurances, sécurité sociale, sécurité et hygiène alimentaire, environnement, construction, transports publics, transport de marchandises, informations météorologiques, etc.