L'attrait du Vietnam

Les informations de l'Administration nationale du tourisme montrent qu'en 2024, l'industrie touristique du Vietnam accueillera plus de 232 300 visiteurs russes, soit une augmentation de 84,9 % par rapport à 2023. Au cours des deux premiers mois de 2025 seulement, près de 80 000 touristes russes ont été accueillis, soit une augmentation de 204 % par rapport à la même période en 2024. La Russie est actuellement le premier marché parmi les pays européens qui attirent des touristes au Vietnam.

Lors d'une séance de travail avec le Département du Tourisme de Hanoi sur les activités d'échange touristique bidirectionnel entre Hanoi et les agences de voyages d'Extrême-Orient (Fédération de Russie), le vice-président de l'Association d'affaires Asie-Europe Malinovskii Roman a informé que récemment, les touristes russes et de la CEI recherchant des informations sur le tourisme au Vietnam ont augmenté de 35%.

En particulier, des villes comme Nha Trang, Phu Quoc, Hanoi, Ho Chi Minh-Ville, Da Lat et Da Nang ont enregistré une augmentation de 130 % du volume de recherche. « Ce résultat montre qu’avec sa beauté naturelle, son climat tropical agréable et ses nombreuses expériences uniques, le Vietnam surpasse de nombreuses autres destinations en Asie », a déclaré M. Malinovskii Roman.

En parlant du nombre de touristes russes choisissant le Vietnam comme destination, le directeur de l'Administration nationale du tourisme, Nguyen Trung Khanh, a informé que la raison pour laquelle les Russes choisissent le Vietnam comme destination de vacances est en partie due à la relation étroite et à l'affection entre les peuples du Vietnam et de la Russie. Dans le même temps, le Vietnam possède de longs littoraux, des eaux bleues claires, un climat tempéré et de riches services.

D'un point de vue commercial, le directeur de la Russian Impression Company (membre de l'Association russe des voyages) Bui Lan Huong a expliqué que la croissance des touristes russes au Vietnam est due au fait que de nombreuses zones côtières de notre pays bénéficient d'un ensoleillement toute l'année, d'une population amicale, de nombreuses reliques précieuses et d'une cuisine attrayante... De plus, ces dernières années, le Vietnam a également mis en œuvre de nombreuses mesures et campagnes promotionnelles pour attirer les touristes russes.

Parallèlement, à partir du 15 août 2023, le Vietnam exempte de visa les touristes russes pendant 45 jours. L'exemption de visa a attiré les touristes russes au Vietnam, alors qu'il s'agit d'un marché touristique avec des dépenses assez élevées en services de santé, en dégustant des fruits de mer, des boissons et en achetant des souvenirs...

Les deux destinations privilégiées par les familles russes sont la ville de Da Nang et le centre de villégiature de Nha Trang. « Ils voyagent principalement en hiver pour se détendre, c'est pourquoi ils apprécient particulièrement les stations balnéaires, notamment les stations haut de gamme comme Da Nang et Nha Trang. De plus, ils dépensent beaucoup en soins de santé, en fruits de mer, en boissons et en souvenirs… », a expliqué Mme Bui Lan Huong.

Les statistiques de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT) montrent que même si les Russes ne voyagent pas très souvent, ils dépensent beaucoup d'argent, environ 2 000 USD par voyage, dont 610 USD sont consacrés à des activités non touristiques, soit 40 % de plus que les dépenses moyennes des touristes d'autres pays. Le fait que les touristes russes choisissent le Vietnam comme destination pour découvrir la nature et la culture a créé une importante source de revenus pour le tourisme vietnamien.

Améliorer la qualité des services touristiques, fidéliser les touristes

Selon les experts du tourisme, le grand nombre de touristes russes venant au Vietnam est un bon signe pour l'industrie touristique vietnamienne, mais pour retenir les touristes russes, les entreprises doivent améliorer la qualité de leurs services.

La directrice générale adjointe de Saigontourist, Doan Thi Thanh Tra, a déclaré : La principale demande des touristes russes est de rester longtemps à la plage au même endroit, et non de suivre un programme de voyage à travers différentes localités et régions, de sorte que l'offre de chambres d'hôtel pendant la haute saison est très difficile.

De plus, le territoire de la Fédération de Russie est vaste, les régions sont très éloignées les unes des autres, de sorte que de nombreuses zones n'ont pas de vols directs vers le Vietnam, elles doivent donc transiter par un pays tiers, ce qui entraîne une augmentation des prix des voyages. De plus, pendant le processus d’organisation du voyage, le nombre de guides touristiques vietnamiens qui connaissent le russe n’est que de 418 personnes, un nombre trop faible par rapport aux besoins minimaux du service client et aux réglementations en vigueur.

Les professionnels du tourisme affirment que surmonter ces difficultés permettra d’exploiter le marché russe de manière très efficace. Afin de faciliter l'attraction des touristes russes par les entreprises vietnamiennes, l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a officiellement autorisé Azur Air à compter du 16 mars 2025. En conséquence, des vols vers le Vietnam seront opérés, reliant 11 villes russes, dont Novossibirsk, Vnukovo, Krasnoïarsk, Koltsovo, Irkoutsk, Novy, Vladivostok, Ignatyevo, Omsk, Novokuznetsk et Barnaul à Cam Ranh avec une fréquence moyenne de 14 vols/semaine, réduisant ainsi le temps de voyage vers le Vietnam pour les touristes.

Concernant la modernisation et la rénovation des destinations touristiques pour accueillir les touristes russes, le président de l'Association du tourisme du Vietnam, Vu The Binh, a déclaré qu'actuellement, la plupart des touristes russes venant au Vietnam passent principalement leurs vacances à Nha Trang et à Phu Quoc. Afin de diversifier les destinations pour accueillir les touristes russes, l'Association du Tourisme du Vietnam coopère avec trois localités : Hanoi - Binh Dinh - Phu Yen pour construire des circuits combinant tourisme culturel et touristique.

C'est parce que Hanoi dispose d'un système d'hôtels 5 étoiles et d'une culture unique à découvrir pour les touristes, tandis que Phu Yen et Binh Dinh ont de belles plages pour satisfaire les besoins de vacances balnéaires des touristes... Afin d'encourager les touristes russes à venir dans la localité, le tourisme de Phu Yen et Binh Dinh s'est engagé à réduire les prix des services de 20 à 30 % pour les groupes de touristes russes.

Pour attirer les touristes russes, les entreprises touristiques partagent le même avis : en plus de moderniser les installations et les services, les agences de gestion doivent également organiser des programmes pour promouvoir et faire connaître le tourisme vietnamien sur le marché russe. En ce qui concerne les activités promotionnelles visant à attirer les touristes russes au Vietnam, le directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme, Nguyen Le Phuc, a déclaré qu'en plus de créer de nouveaux circuits et destinations, les localités doivent intensifier leurs activités promotionnelles, de la promotion du tourisme sur place à l'exploitation des atouts d'Internet, en passant par la promotion via des sites Web en langue russe...

L'équipe de guides touristiques, d'interprètes, d'opérateurs et de vendeurs de voyages en russe doit également être formée pour augmenter en quantité et en qualité afin de garantir des transactions efficaces. « Le 11 mars, à Moscou, en Russie, la province de Khanh Hoa a organisé une conférence sur la promotion du tourisme. C'est un modèle que le tourisme local doit s'inspirer et reproduire », a illustré M. Nguyen Le Phuc.