Application pilote d'un chatbot IA - Assistant virtuel pour assister les contribuables au Département des impôts de Hanoi

Ce matin (21 novembre), le Département des impôts de Hanoi a organisé une cérémonie pour annoncer l'application pilote de « l'assistant virtuel pour soutenir les contribuables » au Département des impôts de Hanoi.

Cérémonie de lancement d'un assistant virtuel pour soutenir les contribuables

Selon le Département des impôts de Hanoi, avec un grand nombre de gestionnaires (plus de 236 000 entreprises, 235 000 ménages d'affaires et plus de 10 millions de codes fiscaux personnels), assurer le respect des exigences de gestion fiscale, améliorer l'efficacité du soutien aux contribuables et réduire la charge de travail des agents des impôts constitue une exigence urgente pour l'unité de se concentrer sur les solutions technologiques, en particulier l'intelligence artificielle (IA) pour soutenir les contribuables.

Dans cet objectif, depuis le début de 2024, le Département des impôts de Hanoi a collecté des sources de données à partir du système de documents juridiques sur les politiques fiscales et les politiques juridiques connexes, les procédures administratives fiscales et les questions fréquemment posées compilées lors de conférences de dialogue entre l'administration fiscale et les contribuables.

Jusqu'à présent, le département des impôts de Hanoi a créé plus de 12 000 contenus de questions-réponses provenant des contribuables et des autorités fiscales de tout le pays.

En conséquence, le Département des impôts a finalisé le produit d'intelligence artificielle « Assistant virtuel pour accompagner les contribuables ».

Les dirigeants du Département général des impôts et du Département des impôts de Hanoi lors de la cérémonie de lancement de l'assistant virtuel pour soutenir les contribuables

Il s’agit de l’un des premiers sous-systèmes d’application d’intelligence artificielle lancés dans le cadre du projet global d’application de l’intelligence artificielle à la gestion fiscale que le département des impôts de Hanoi étudie et construit.

De la synthèse et de la classification de l'ensemble de la base de données des réglementations juridiques, des politiques et des procédures administratives fiscales (avec 100 lois spécialisées), à l'édition de plus de 10 000 questions bilingues... et en passant par le raffinement, combiné à la technologie de l'intelligence artificielle, l'Assistant Virtuel qui accompagne les contribuables répondra automatiquement et rapidement aux questions des contribuables avec un contenu détaillé et facile à comprendre, intégrant les formulaires de procédures administratives actuels, des clips pédagogiques intuitifs et faciles à comprendre.

Les contribuables peuvent facilement utiliser et interagir avec l'assistant virtuel 24h/24 et 7j/7, à tout moment et en tout lieu, via des appareils technologiques tels que des smartphones, des tablettes et des ordinateurs avec connexion Internet directement sur le portail d'information électronique de l'industrie fiscale, l'application fiscale électronique eTax Mobile et sur l'application iHanoi Digital Capital Citizen.