Gestion des démarches administratives pour les personnes au service d'accueil et de délivrance des résultats du quartier de Xuan Phu, district de Thuan Hoa

Selon le rapport, la ville de Hue a obtenu un score total de 45 095, se classant 11e sur 63 provinces et villes.

Bien qu'elle ait perdu 10 places par rapport à la position de leader en 2023, les résultats de cette année montrent que Hue conserve encore de nombreux indicateurs exceptionnels, continue d'être l'une des localités avec une efficacité de gouvernance administrative stable et est évaluée positivement par la population.

Parmi les 8 contenus étudiés, la ville de Hué compte 3 contenus avec les scores les plus élevés, notamment : La prestation de services publics avec 8,14 points reflète la qualité stable et l'efficacité des services essentiels tels que les soins de santé et l'éducation ; Contrôle de la corruption dans le secteur public 7,22 points, bien qu'il s'agisse d'un indice sensible, Hue a néanmoins obtenu un score élevé, montrant la confiance des gens dans la transparence et l'intégrité dans le secteur public et l'indice de procédure administrative publique a atteint 7,19 points, montrant clairement les résultats dans la réforme administrative, les services publics en ligne et le service aux personnes au guichet unique.

Parallèlement, les 3 indices du groupe à moyenne basse comprennent : la gouvernance électronique 3,31 points ; Gestion environnementale 4,04 points ; Responsabilité envers le peuple 4,30 points.

Guide à l'intention des citoyens pour l'utilisation des services publics en ligne

L'indice PAPI est une mesure quantitative annuelle de la performance de l'appareil gouvernemental, du niveau central au niveau local, à l'échelle nationale, à travers les évaluations de la population.

L'indice PAPI joue également un rôle en fournissant une source importante de données aux gouvernements à tous les niveaux pour améliorer la qualité du service rendu à la population, en aidant les localités à surveiller le processus de réforme, à ajuster les politiques et à améliorer la qualité du service, vers une administration efficace, efficiente, transparente et axée sur la population. Depuis 2009, l’indice PAPI a collecté et reflété les expériences de 216 673 citoyens ayant des conditions socio-économiques différentes dans 63 provinces et villes.

Le « champion » de l’indice PAPI en 2024 appartient à la province de Quang Ninh.