Pour atteindre l'objectif de transformation numérique dans le secteur de la santé, les établissements médicaux de la province ont mis en œuvre de nombreuses solutions pour payer les frais d'examen et de traitement médicaux sans utiliser d'argent liquide, contribuant ainsi à réduire les procédures administratives, à économiser du temps et des coûts et à créer de la commodité pour les personnes.

Le personnel du département des services sociaux de l'hôpital général de la ville de Thanh Hoa guide les personnes sur les méthodes de paiement sans espèces.

Mme Nguyen Thi Bang, du quartier de Ngoc Trao, à Thanh Hoa, a déclaré : « Il y a plus de deux ans, lorsque j'allais chez le médecin, je me concentrais uniquement sur mes documents personnels (carte d'identité, carte d'assurance maladie, carnet d'examen médical) et j'ai perdu mon portefeuille sans m'en rendre compte. Aujourd'hui, le paiement électronique est très pratique. Pour consulter un médecin, il me suffit de présenter ma carte d'identité, mon téléphone portable et de scanner le QR code pour régler rapidement les frais d'hospitalisation, sans attendre. Le paiement électronique me rassure et me libère du risque de perdre de l'argent dans les lieux bondés. »

L'hôpital général de Thanh Hoa est l'un des hôpitaux pionniers dans la collecte de frais sans espèces dans la province. Afin de faciliter les démarches administratives des personnes venant bénéficier d'examens et de traitements médicaux, l'hôpital dispose d'équipements entièrement équipés et est en lien avec les banques pour assurer de manière proactive le paiement des frais d'examens et de traitements médicaux de manière non monétaire. En moyenne, l'hôpital reçoit chaque jour des centaines de patients pour des examens et des traitements médicaux. Auparavant, dans la zone où les frais d'hospitalisation étaient payés, le nombre de patients ou de leurs proches faisant la queue en attendant leur tour était très important, ce qui créait une pression à la fois sur le personnel médical et sur le public. Aujourd’hui, grâce à la mise en œuvre de méthodes de paiement sans espèces, le domaine du paiement des frais d’hospitalisation est assez ouvert. Actuellement, près de 30 % des personnes recevant des soins médicaux à l’hôpital paient activement les frais d’hospitalisation sans utiliser d’argent liquide. Les paiements sans espèces aident également les hôpitaux à contrôler leurs flux de revenus, réduisant ainsi la pression sur les collecteurs de frais pendant les périodes où les patients sont nombreux.

Dans les établissements médicaux, faire la queue pour payer les frais d’hospitalisation est toujours un problème urgent pour les patients et leurs familles. Le paiement sans espèces des frais d’hospitalisation est donc une exigence urgente. Pour aider les gens à comprendre les avantages des services de paiement sans espèces, les établissements médicaux envoient régulièrement du personnel du service des services sociaux pour conseiller directement les personnes qui se rendent à l'hôpital pour un examen et un traitement médicaux ou pour consulter au comptoir de collecte des frais sur les avantages de ce type de paiement. Cela permettra d’augmenter progressivement le taux de personnes effectuant des paiements électroniques sans espèces. Grâce à une variété de méthodes de paiement des frais d'hôpital, les gens bénéficient d'une commodité maximale dans le processus de paiement des services médicaux, qui est rapide, sûr et pratique.

Parallèlement à cela, pour aider les gens à accéder aux méthodes de paiement sans espèces pour les frais d'hôpital, la Banque d'État - succursale provinciale de Thanh Hoa a demandé aux banques et aux établissements de crédit de la région de fournir des services de paiement intermédiaires en coordination avec les unités et établissements médicaux pour garantir l'infrastructure de paiement, les équipements logiciels, les services fluides et une variété de services et de méthodes de paiement électronique. Grâce à de nombreux efforts, jusqu’à présent, 100 % des établissements de santé provinciaux et de district acceptent le paiement sans espèces pour les services médicaux, contribuant ainsi à raccourcir le processus de soins de santé ; Intégré aux systèmes d'information hospitaliers, aux dossiers médicaux électroniques, contribuant à promouvoir le processus de transformation numérique dans les hôpitaux, vers la mise en œuvre d'hôpitaux intelligents, d'hôpitaux sans papier.

Dans les temps à venir, les établissements médicaux de la province continueront de se coordonner avec les banques pour investir dans les infrastructures technologiques, les machines et les équipements, et pour étendre davantage les méthodes de paiement sans espèces pour les frais d'hospitalisation. Parallèlement, promouvoir la communication sur le paiement hospitalier sans espèces auprès des patients et de leurs proches concernant les avantages pratiques de l’utilisation du service, en évoluant progressivement vers un modèle hospitalier intelligent et sans papier.

Article et photos : Minh Ha